微盟，头部SaaS平台的数字商业密码_风闻

​精准营销服务提供商，通过科技驱动商业革新，打造智慧商业服务生态，这是SaaS业务背后的秘密。

中国互联网行业有个现象，巨头喜欢跨越赛道。

电商巨头剑指社交，社交巨头意在电商。这种跨越赛道的意图，既是互联网巨头的愿望，也是巨头生态系统扩张的必然。

于是我们看到，巨头们以各自起家的领域为基础，相互屏蔽，彼此征伐，在细分赛道上落子如飞，攻城拔地。最终形成互联网巨头生态系统相互竞争，边界摩擦，疆土重叠的格局。

对于中国互联网产业而言，这不能算是坏事。其一，在竞争的格局下，常有创新诞生；其二，巨头虽大，不能事事亲力亲为，产业链的拉长，会带来更多的分工。

正如自然界生态系统哺育物种一样，互联网巨头生态的壮大，也是产业新物种诞生、发展的由来。

在电商的业态变迁中，模式创新、供应链管理的红利期陆续走过，但对流量的争夺，却始终伴随。

而这，也变相催生了中国电商SaaS业务的发展。去中心化电商崛起，品牌和商家转向流量洼地掘金，SaaS 工具运营私域流量成为了重要的解决方案。

这推动了以微盟（02013.HK）为首的SaaS服务商应运而生。

2013年，微盟集团成立，推出首款SaaS产品，成为微信公众号首批合作伙伴；2017年推出微盟云平台，深耕私域领域、微信小程序，为商户提供商业及营销解决方案；2019年完成香港主板上市，公司股价一度超过30港元。

在微盟的轨迹背后，是互联网对于公、私域流量的理解、运用和分配。

流量也符合二八定律。 

公域领域中，数十万或百万的客流量能够张袂成荫，但真实业绩却往往陷入叫好不叫座的尴尬。相对而言，私域5%的超级用户，便可带来超过80%的营收，甚至在头部级私域，1%的超级用户就可带来90%的业绩增长。

这造就了私域领域的成功，一个李佳琪能顶3个上市公司的现象，正源于此。因此，挖掘私域流量是大势所趋。

微盟集团作为SaaS服务商，以SaaS 工具运营私域流量的身份，也成为站在实体零售企业背后，推动业绩增长的那个助力者。

所有的实体零售企业，必先经历从传统线下门店，到线上线下一体化的转型过程，它需要通过SaaS服务商搭建小程序商城，进行组织协同、私域流量沉淀。为了适应这个客观规律，微盟推出了“大客化、生态化、国际化”的三大核心战略。

经历了一年的蛰伏，三大战略的价值不断显现，微盟迎来了属于自己的收获期。

8月16日，微盟集团（HK2013）公布2021年上半年财报。数据显示，微盟集团2021年上半年营收13.83亿元，较去年同期9.57亿元增长44.5%；毛利7.66亿元，同比增长81.8%。

其中，数字商业收入9.59亿，同比增长107.6%，由两部分构成：一个是订阅解决方案收入，即为SaaS服务产生的收入；另一个是商家解决方案收入，即给商家提供TSO全链路营销获得的相关收入。

随后，在8月19日，微盟集团公布，拟于公开市场适时回购股份，涉资不超10亿港元。这正源自公司对自身业务发展前景的信心，也是现有财务资源充足的体现。

那么，作为专业的SaaS服务商，微盟有怎样的积累与策略？

01 私域流量的运营学问

2020年发生的疫情，阻绝了传统企业公域领域的营销之路。与此同时，抖音、快手、斗鱼等直播平台营销方案的强势入围，让传统企业认识到了私域领域的重要性。

在这个背景下，率先布局私域SaaS管理平台的微盟集团，得到了一个迅速成长的机会。它在服务商赛道上达成的头部位置，也一定程度上受益于此。

微盟SaaS服务的核心，是让各行业客户不需任何技术的投入，从传统营销领域渗透至电商平台，在公司自己搭建的SaaS平台上做生意。

因此，微盟基于微信小程序，提供了不同场景下的智能商业解决方案，帮助传统企业享受智能互联网的红利，挖掘其更大的商业价值。

比如，对于线上门店，微盟打造智慧门店解决方案；对于智能硬件，微盟将基于视觉技术的智能便利柜和微盟SaaS软件相结合，搭建商户与顾客之间沟通的桥梁；同时，通过微盟提供的数据营销工具，帮助商户收集和整理数据。

人尽其用，物畅其流，这是微盟SaaS服务的主轴。在SaaS服务的诸多解决方案中，智慧零售所扮演的角色首当其冲。

微盟智慧零售解决方案，是基于传统零售门店，致力于推动线上线下一体化的解决方案。

公司为零售商家搭建线上小程序门店，完成电商平台和实体店在商业维度上的优化升级，从而实现门店、商品、库存、订单、营销、会员等方面的全面数据化，助力商家零售业态从公域向私域转型。

在大客化的战略背景下，微盟智慧零售服务的4699家商户中，品牌商户数达830家，品牌商户的每用户平均订单收入23.2万元。通过与头部零售品牌和服务商的共建共创，平台技术推陈出新，公司在智慧零售产品业态市场的服务能力与竞争优势有了显著的提升。

在第二届616微盟零售购物节上，微盟“潮流星球”快闪店直播间观看人次达到60万，活动整体曝光人次达到2.5亿。微盟在私域运营的基础上,形成了“快闪店+万家门店、小程序主会场+众多分会场、主直播间+百家品牌视频号直播”三大亮点。

除了活动关注度高涨,参与商家的业绩也取得显著增长。据统计,梦洁小程序商城销售额环比提升545%；生活家地板定金支付4891笔,小程序商城销售额环比增长661%；卡宾小程序商城销售额环比增长629%；鄂尔多斯环比增长775%，联想乐呗增长807%，七匹狼增长341%，艾莱依增长264%，均刷新了此前的GMV交易纪录。

显然，微盟616购物节的旗开得胜，使其成为微盟智慧零售解决方案的一大落地样板，利用SaaS服务挖掘私域流量价值，拓宽品牌私域流量池，成功推动了传统品牌的数字化、智慧化转型。

根据财报，微盟的订阅解决方案新增付费商户的数量于半年内增长了近1.5万，成为SaaS订阅数量增速最高的平台之一。其中，智慧零售业务客户数量4699家，收入1.83亿元，较2020同期的0.46亿元增长298.3%，在订阅解决方案的占比由2020年上半年的15.1%升至33.4%，成为SaaS收入增长的主要驱动力。

而在数字媒介方面，微盟的流量通道已涵盖微信朋友圈、公众号、QQ、腾讯新闻、腾讯视频、抖音、知乎、百度、今日头条等海量媒体资源。根据数据，微盟集团数字媒介解决方案的广告主数量达2229名，每广告主平均开支人民币221837元。

微盟上半年业绩翻倍的增长，再一次验证了企业对于SaaS平台服务的刚性需求。财报显示，微盟集团SaaS业务的订阅解决方案取得收入5.49亿元，较去年同期增长159.2%。SaaS产品付费商户达101867名，同比增长15.2%，ARPU值（每用户平均收益）5395元，较去年提升56.5%。

对企业而言，私域流量与公域流量是天生的互补关系。微盟SaaS业务，为企业带来了私域领域的精细化运营，而面对企业在公域领域的需求，微盟自有其对应的策略。

02 TSO全链路显身手

2021年2月，微盟推出一项名为TSO的战略。

所谓的TSO，实际上是Traffic（流量）+SaaS（软件）+Operation（运营）的全链路营销闭环。微盟选择了横向布局多元化流量渠道，与字节、腾讯等多个头部流量方合作；纵向进行区位服务场景延伸，打通公域、私域领域之间的壁垒，挖掘更多潜在客户。

微盟COO尹世明表示：“TSO的核心在于，将精准广告、SaaS服务和私域运营赋能打通。通过全链路营销升级、全渠道经营升级、全流域连接升级，助力企业形成自己的数字化升级打法。”

通过对小程序、企业微信工具等的使用，微盟帮助企业进行流量赋能；通过导流、盘活私域、沉淀数据资产等一站式全链路营销智慧增长的服务，帮助企业进行营销赋能。

TSO战略的推出，将微盟数字化运营的私域增长服务、广告业务资源、SaaS工具系统进行了完美整合。

目前，微盟的商家解决方案已经覆盖快消品、电商、餐饮、家具等20多个行业。得益于TSO战略，越来越多的头部品牌客户与微盟集团进行合作，探索全链路营销模式，而公司也借此继续落实大客化的战略思想。

数据显示，微盟TSO全链路营销的快速增长，大多得益于大客增长。相比中小客，大客通常经营稳定、付费意愿强、续签率高。同时，大客的LTV／CAC（生命周期总价值／客户获取成本）明显优于中小客。

事实上，微盟集团已经先后在服饰、家居家纺、3C数码等行业签下众多大客。2020年上半年，微盟智慧零售拥有总商户数2260，大客数为457。2021上半年，智慧零售商户数提升至4699家，大客数为830家，同比提升82%。而在近日，微盟延续大客化之旅，与江南布衣集团达成深度合作，通过TSO方案，助力江南布衣开启全面数字化转型。

江南布衣集团，既是中国颇具影响力的设计师品牌公司，亦是驻扎商圈的常客，拥有强大的设计师队伍和遍布全球的销售网络。

本次合作，江南布衣集团将旗下七大品牌全线接入微盟智慧零售解决方案：**通过上线微信小程序商城，构建线上线下一体化的智慧零售经营模式；通过会员体系，构建品牌私域流量池。**此外，双方还将围绕门店、品牌、营销、会员、导购等维度展开深度合作。

财报显示，2021年上半年，微盟集团商家解决方案服务商家获取流量的精准投放毛收入56.4亿元，较去年同期增长38.6%；收入4.1亿元，同比上升63.8%；付费商户数27484名，每用户平均收益14909元，同比增长46.6%。 

显然，微盟的大客化战略已经初获成效。面向未来，微盟在财报中表示，公司将在巩固现有时尚零售领域优势的同时，将加速向商业地产、商超便利、家居建材、数码电器等行业渗透，提升大客占比。

由此看来，TSO可以视为微盟集团差异化发展的核心竞争力。为了强化TSO全链路的营销闭环，2021年4月，公司成立私域增长中心、TEAM PRO控股子公司，随后又与腾讯广告发布“腾盟计划2.0”推出“腾盟魔方”。

与此同时，微盟还在电商零售业务板块进行了重要的组织架构升级。将原来的智慧零售事业部整合进SCG智慧商业事业群，形成三个事业部和两条业务线纵横协同的编制。

简单来说，全新的组织架构升级，缩短了公司与商家之间的距离，提供了更加精细化、系统化、行业化的销售运营服务体系，将销售和交付打通管理的同时，给各部门板块提供了更多集团资源的支撑。而此次组织架构升级，也代表了微盟三大战略中，生态化的实施落地。

03 领跑者脚步从不停

微盟集团历经8年沉淀，逐步发展为国内SaaS服务商的头部企业。但赛道领跑，不代表冠军永固，在互联网的世界里，不进则退是产业巨头更迭，明星企业换代的背后逻辑。

历史上，微盟完成了6亿美元融资，用于投资并购、升级营销运营体系。2020年11月，以5.1亿元收购海鼎公司，在对现有连锁品牌商提供智慧零售服务的基础上，新增了连锁超市、连锁便利店、商业地产等线下零售领域的客户渠道，实现了智慧零售商业线上与线下业务的全覆盖。

数据统计，海鼎累计服务客户1000余家，坐拥百强便利店中30%的企业客户群体，在百强商业地产中的覆盖率超过40%以上。

同年，公司投资秒影工场，完善短视频布局；收购雅座，完善智慧餐饮业务布局；2021年，设立微智数科产业基金，布局云计算和 AI、大数据行业；通过华映微盟产业基金，参与跨境电商SaaS服务商“马帮软件”的A＋轮融资。

与此同时，除了看准中国私域时代下SaaS商背后巨大的红利市场，微盟还将目光放眼海外，形成两条腿走路的国际化格局。2020年，微盟就已坐拥数千海外客户的基本盘，并与Tik Tok、Facebook、Google等展开商务合作。

2021年7月29日，微盟正式发布跨境独立站产品ShopExpress，给予中国卖家从0到1的全链路数字化服务：无论是多渠道的精准引流、还是打造适宜海外消费者习惯的独立站平台；或是品牌包装、广告投放、定制化网页装修等基础服务。与此同时，配套启动的“扬帆领航计划”，更是为出海商家提供了可观的流量扶持。

ShopExpress的推出，更像是中国版的Salesforce，通过“SaaS建站+社媒推广+运营服务”的全链路数字化的出海方案，解决了国内商家水土不服的潜在危机。目前，已有超100家企业加入内测。

由此可见，微盟国际化战略的实际落地，使其在海外市场先拔头筹，亦给海外私域的红海战场带来无限遐想。

微盟集团，起步于微信小程序的第三方开发，见证了中国私域经济时代从无到有的全过程，也亲历了SaaS服务市场的繁荣火爆。

随着数字经济成为我国经济发展的重要引擎，私域领域的潜在价值在被不断的开发放大，传统企业均面临着任重而道远的数字化转型。而SaaS服务商，将成为产业升级的重要推动力。

微盟已经站上了产业互联网这一巨型风口，打通了以中心化业态赋能的商业逻辑，垂直整合产业链条，实现了TSO全链路的营销闭环。而公司也适时提出了2021年下半年的战略规划：继续深耕零售、餐饮等行业；提升大客业务占比；加大微盟云平台的投入，构建开放生态；围绕流量、SaaS、运营升级全链路的营销能力。

与此同时，微盟还将加快国际化布局，推动产品和服务走向国际市场，实现产品、销售、运营“三个领先”的战略目标。

一边是SaaS服务市场的精准营销服务提供商，一边身处垂直产业互联网的红海赛道，微盟成功的诠释了什么是智慧商业服务生态。而充足的资金储备，大股东腾讯的持续增持、跨境电商赛道的先拔头筹，无疑给微盟集团带来更广阔的想象力。