腾讯，正在开辟一个新时代的企业新范式_风闻

**砺石导语：**腾讯正在尝试打破营利性组织与非营利性组织的边界，赚取利润固然还是它的核心使命，但它在对待公益的态度上已经发生了根本性的变化，不再只是把公益当作可有可无的善举，而是视为企业业务不可缺少的组成部分。腾讯的这种理念与实践，正在开辟新时代的一种企业新范式。

华生 | 文

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今年是中国共产党建党100周年。

一系列纪念共产党成立100周年的影视剧与文章，把我们的思绪拉回到100年前那个战火纷飞的年代。当时的中国，外有帝国主义欺凌，内有北洋军阀混战，国家凋零，山河破碎，中国人民几乎看不到任何希望的曙光。

在那个年代，如何让国人过上幸福安定的生活，是无数仁人志士的毕生追求。最终得益于中国共产党的成立，并历经28年艰苦卓绝的奋斗，相继结束了北洋军阀混战，赢得抗日战争胜利，并以摧枯拉朽之势推翻了国民党的反动统治，建立了新中国，结束了那个民不聊生的旧世界。

在完成建国后，如何让遭受数十年战争重创的新中国走向繁荣富强，如何让长期生活在水深火热中的老百姓过上富裕的生活，便成了新一代国人的使命与挑战。在建国初期，中国一度走了一些弯路，但最终在邓小平的领导下，中国开始推行改革开放，并创造性地提出了“鼓励一部分人、一部分地区先富起来，通过先富带后富，最终实现共同富裕”的蓝图设计。

正如邓小平所设计，在这一蓝图指引下，中国社会经济开始快速进入大踏步发展的正循环状态，并于2021年，中国共产党建党100周年的时间，整个中华大地全面建成了小康社会，历史性地解决了绝对贫困问题。

每一代人有每一代人的历史使命，每一代人要有相比前一代人更高的追求。在前辈相继完成了国家独立以及中华大地全面脱贫的伟大功绩后，那么，“先富带后富，实现共同富裕”便成了我们这一代人的核心使命与挑战。

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2021年8月17日，中央财经委员会召开第十次会议，其中最核心的一个议题就是“扎实促进共同富裕问题”。会议表示，共同富裕即全体人民的富裕，不是少数人的富裕，但同时也不是整齐划一的平均主义，要分阶段促进共同富裕。

关于实现共同富裕的路径，会议从收入分配的角度，提出了初次分配、再分配与三次分配协调配套的基础性制度安排。其中，初次分配指的是按照各生产要素对国民收入贡献大小进行分配，主要依靠市场机制形成；再分配是在初次分配基础上，对部分国民收入进行的重新分配，主要由政府调节；第三次分配主要建立在自愿性的基础上，以募集、自愿捐赠和资助等慈善公益方式对社会资源和社会财富进行的分配，主要以社会力量为主，在各种社会力量中，又以企业主体为主。

例如2021年8月18日，腾讯便宣布投入500亿元资金，开展“共同富裕专项计划”，同时结合腾讯自身的数字化和科技能力，在诸如乡村振兴、低收入人群增收、基层医疗体系完善与教育均衡发展等民生领域提供持续助力。腾讯此次“共同富裕计划”，便是典型的社会力量参与的第三次分配，先富带动后富。

而在“共同富裕专项计划”推出不久前的4月19日，腾讯还对外宣布首期投入资金500亿元，实施“可持续社会价值创新战略”，并成立“可持续社会价值事业部”来承载该战略。在新战略公布与新组织成立不久后，腾讯便从各个维度迅速付诸实际行动，并取得了一系列重要成果。

例如，今年5月，腾讯基金会启动两亿元的“千百计划”，通过补贴1000名公益数字化专职人员，资助100个公益数字化行业支持计划，以及共建1所公益数字化虚拟学院，助力公益组织提升自我造血能力。腾讯清醒地认识到，要想实现社会整体公益水平的提升，只靠自己的直接捐赠力量有限，根本之道还是要提升社会公益行业各个从业机构的自我造血能力，才能构建一个繁荣可持续的公益生态。

除了从提升公益行业机构造血能力这样的长效举措出发，腾讯还重点关注社会重大应急与救灾等当下较为紧迫的公益需求。

例如，在前不久河南水患斗争的战役中，腾讯第一时间紧急捐赠1亿元驰援河南，联动全国十家头部基金会进行灾区的救援与灾后重建，同时还在腾讯公益平台上，完成超5亿元的公募捐赠。而在去年爆发的新冠肺炎疫情防控中，腾讯也是全社会行动最为迅捷，支援力度最大的企业，其分三期，累计投入15亿元人民币用于抗击肺炎疫情。

另外，腾讯还分别成立了为村发展实验室、碳中和实验室、科技生态实验室、银发科技实验室与创新办学实验室等，来专门解决乡村振兴、国家“双碳”目标、基础科研、老龄化社会挑战与教育均衡等一系列社会难题。

从大的方向来看，腾讯在“可持续社会价值创新”项目中，主要着眼面向未来的前瞻性探索，而本次启动的“共同富裕专项计划”，则主要聚焦在低收入、医疗救助、乡村经济、普惠教育等落后地区与人民当下迫切需要的领域。一方面着眼未来，另一方面立足当下，“可持续社会价值创新”与“共同富裕专项计划”共同构成了腾讯当前在公益领域的体系化布局。

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从4月19日到8月19日，腾讯在短短四个月内便拿出1000亿元资金投入到公益事业，其大格局与大气魄固然让笔者感到震惊，但更让笔者欣赏的是其无论在战略上，还是在组织上，都体现出的对公益事业的高度重视。

熟悉腾讯的读者都了解，腾讯官方定义的第三次战略升级是2018年9月30日的“930变革”，在这次战略升级中，腾讯提出了“扎根消费互联网，拥抱产业互联网”战略，并将所有面向B端组织的数字化服务整合成立CSIG（云与智慧产业事业群）。此次战略升级的重要意义是全行业公认的，但腾讯却将今年4月份推出的“可持续社会价值创新”战略放到了与产业互联网战略同等重要的位置，视为腾讯发展历史上的第四次战略升级，这颇让人意外。

放眼全球商业世界，目前都还尚未有一家将“可持续社会价值创新”真正视为一项核心战略，并且还专门设立事业部来承载该战略的企业。为什么作为一家商业机构，腾讯却提出了一个完全与商业无关的核心战略呢？

首先，笔者认为这源于腾讯这家企业根植于骨子里的正直与良善基因。

我们回溯腾讯发展早期，当时中国移动梦网是各个互联网企业最主要的收入来源，与中国移动合作的各家增值内容服务商为了增加收入分成无所不用其极，导致大量不经过用户同意就随意扣费，或者发送大量黄色、暴力信息，诱导用户订阅的非法手段。当绝大多数的增值内容服务公司迷恋于这种损害用户价值的赚钱模式不能自拔时，腾讯坚定地认为这样的做法是伤害用户价值的，必定不能长久。所以腾讯坚决放弃移动梦网的不道德的非法收入，大力布局腾讯游戏与腾讯网等新业务，以摆脱对移动梦网的依赖。

QQ最初是一个以年轻人社交为主的软件产品，具有利用情色内容来谋求用户增长的所有便利条件，早期也因一些“黄赌毒”内容饱受批评，尤其在与MSN竞争高端用户的过程中更是一度落尽下风。但是QQ一直尽力摆脱低俗不道德的商业化手段，专注于对用户具有真正价值的产品创新，最终成为PC互联网时代最成功的互联网应用。

微信刚诞生时，也曾与陌陌共同被视为“约炮神器”，但在陌陌App陆续推出秀场直播，收购探探，利用色情擦边球谋取商业利益时，微信却一直向着让用户更好的方向改造产品，陆续推出朋友圈、订阅号、微信支付与小程序等在全球范围都极具开创性的功能。

近些年，基于用户数据的机器推荐模式在中国内容产业大行其道，但微信创始人张小龙坚定拒绝这种基于用户喜好的机器推荐模式，而是坚持采用订阅模式与社交推荐模式。张小龙认为，人类进化而来的社交体系，是一个具有纠错功能的复杂体系，如果用户走偏了，会有朋友把你拉回来。而机器推荐超出了传统工具的范围，变成了一种可以驾驭人类的工具，不仅不具备纠错功能，反而怂恿用户在错的路上一错再错。因此，张小龙宁可选择牺牲流量，把“看一看”做成一个小众的严肃阅读产品，也不去侵犯用户隐私，降低内容底线。

当很多互联网企业贪图短期利益，放宽广告审核门槛，导致虚假医药与金融欺骗等广告在互联网上大行其道时，拥有中国最大规模用户与流量的腾讯却始终保持克制，在“开户审核”“广告审核”与“广告巡查”三个环节都设置严格的审核机制，捍卫业务底线，只获得了与其流量规模远不匹配的营收规模。在腾讯业绩解读会上，腾讯总裁刘炽平如此解释，“虽然我们的广告有比较多的潜力，而且我们广告的填充率比国外国内同行低，但是我们不着急很快提升填充率，我们希望稳健的方式针对每一个板块进行长远发展。我们相信这才是对公司最有利，对于用户最有利。”

2019年11月11日，也就是腾讯公司成立21周年当天，由董事会主席马化腾、总裁刘炽平及腾讯全体总办成员联名向四万多员工发布了一封全员邮件，正式对外公布腾讯全新的使命愿景为“用户为本，科技向善”。

在腾讯宣布了这项新的使命愿景后，笔者对其决心与勇气感到钦佩。这是因为在中国互联网行业，存在很多并不符合“向善”原则的商业行为，比如提供大量低俗内容的信息流、短视频与直播业务，比如处于灰色地带的P2P与现金贷业务，再比如在互联网上极为泛滥的虚假医药与金融诈骗广告，如果严格按照“向善”的标准，中国将有一大批知名互联网企业的商业模式出现坍塌。而腾讯公开提出“科技向善”，相当于给自己套上了一道沉重的枷锁，自缚手脚，未来将让自己的业务的一举一动都置于社会舆论的严格审视之下，这将让腾讯失去大量与“科技向善”使命愿景相违背的商业机会。

**正直与良善基因，一方面决定了腾讯在业务上不作恶，另外一方面也促使腾讯积极回报社会。**据悉，从2002年开始，腾讯便在财务状况并不是特别理想的阶段开始参与公益捐助。2006年，在公司完成上市，各项业务逐渐进入正轨后，又成立了中国第一家由互联网企业发起的公益基金会——腾讯公益慈善基金会，开始按每年利润的固定比例持续捐赠。

除了直接捐赠，腾讯还充分利用其在消费互联网领域的用户优势、技术优势与产品优势，成立了腾讯公益线上平台，发展成为全中国募资规模最大的公益平台。目前，在腾讯公益平台，已经入驻了逾2万家公益机构与9万个项目，共有超过4.67亿人次参与捐赠，累计捐赠金额高达123亿元之多。

除了根植在骨子里的正直与良善基因，笔者认为，腾讯之所以连续推出“可持续社会价值创新”与“共同富裕专项计划”，还有另外一个重要原因，就是其对新时期的企业定位有着前瞻且深刻的洞察。

在过去的商业史上，从未有过一个时代出现过像腾讯这种规模级别的企业，但受益于互联网带来的时代机遇，在海外涌现出像亚马逊、谷歌，在国内涌现出像腾讯、阿里这种拥有庞大用户规模、社会影响力与盈利能力的企业，它们一举一动都关乎到大多数国人，呈现出明显区别于其他传统企业的社会型企业特征。

社会型企业的特征，也要求它们必须承担起区别于传统商业机构的全新社会责任，除赚取利润之外，还要承担构建一个人人希冀的更加美好社会的责任。这种责任不再只是业务之外可做可不做的事情，而是要将这种责任变成与社交、游戏、内容、金融科技与企业服务等核心业务并列的业务之一，与不断发展的社会共生、共荣。马化腾也明确表示，“推动可持续社会价值创新将成为腾讯发展的底座之一，并牵引所有核心业务”。

另外，腾讯也清醒地认识到，腾讯今天的成功固然离不开互联网产业波澜壮阔的发展机遇，以及以马化腾为核心的管理层团队的商业才华，但同样也离不开中国这个在全球范围内都独一无二的广阔消费市场以及数十年和谐安定的政治、社会与经济环境。

腾讯的企业命运与中国国家及人民的命运息息相关。所以，拥有一个更加繁荣的国家与一群更加富裕的国民，将有助于腾讯在未来获得更加可持续的发展，这也促使腾讯管理层愿意将公司与社会彻底融合，财富取之于社会，回馈于社会，而不只是把企业做成自己的私人财产。

过去，传统组织理论将企业归类为营利性组织，将其核心使命明确为赚取利润，公益只是企业赚钱之后可有可无的一个善举。而腾讯正在尝试打破营利性组织与非营利性组织的边界，赚取利润固然还是它的核心使命，但它在对待公益的态度上已经发生了根本性的变化，不再只是把公益当作可有可无的善举，而是视为企业业务不可缺少的组成部分。腾讯的这种理念与实践，正在开辟新时代的一种企业新范式。

除腾讯之外，笔者也欣慰地看到还有越来越多企业在积极地投身公益，发挥着前所未有的力量。尤其在最近的河南水灾援助中，除腾讯捐赠1亿元之外，阿里巴巴公益基金会捐助1亿元，蚂蚁集团捐助1亿元，美团公益基金会捐赠1亿元，拼多多捐赠一亿元，滴滴捐赠1亿元，工业富联捐款1亿元 ，小米公益基金会捐赠5000万元，联想集团捐赠5000万元，vivo捐款5000万元，快手捐赠5000万元，顺丰公益基金会捐赠2000万元，龙湖公益基金会捐赠2000万元，B站捐赠2000万元…….这一连串的巨额数字，一方面体现了中国企业的责任与担当，另一方面也意味着中国企业开始走向社会舞台，成为中国社会福祉提升的最核心力量。

虽然当前国内大多数企业都不具备上述企业这样雄厚的财务实力，无法拿出如此巨额的资金投入到公益事业，但它们这种打破营利性组织与非营利性组织边界，将公益视为与营利性业务同等重要业务的思维模式，是值得中国大多数企业思考与学习的。

站在当下，回望100年前那个山河破碎的世界，今天的和谐安定与人民安康是那个时代的人民不敢想象的，但就是在一代代国人的努力与牺牲下，让不可能变成了现实。而在新的时期，“实现共同富裕”势必开始成为我们当代人以及未来几代人新的奋斗目标，其除了是政府努力实现的方向，也应该让其成为我们每一个受益于中国国运而率先富起来的企业与个人的共同使命。