把重复琐碎的日常做好就是尽责尽忠！一个北京民警在知乎上的回答很有温度_风闻

在知乎上，“地铁神经质小民警马拓”

是一个拥有近18万粉丝、

获127万次赞同的大V。

突然不想努力了怎么办？

你有哪些终生难忘的扎心瞬间？

你人生中太晚明白的道理是什么？

……

针对网友的提问，民警马拓讲述的小故事，

总是那么温暖、治愈。

马拓，85后，是北京一位地铁民警。

本科学习刑侦专业的他，

本想做一个除暴安良，抓捕罪犯的刑警，

不想毕业后，

成了一名每天调停、劝架，

与小摊贩和黑车司机斗智斗勇的地铁民警，

他曾一度怀疑，自己的人生抱负，

就集中在这一亩三分地了吗？

图片仅为示意，与内文无关

一次和陌生人的谈话点醒了他，

他发现，再日常琐碎的工作，

也没有那么“简单”。

每一位行色匆匆的乘客、

每一位地铁工作人员、每一位小摊贩的背后

都有一个动人的故事。

他把这些都记录了下来，

汇集成212个网络故事。

“只要你用心去看，就能发现最美的风景。”

​

马拓

我叫马拓，是一名北京地铁民警。

和常人印象中警察都是抓捕罪犯、除暴安良不同，地铁民警每天面对的，都是些琐碎的、家长里短的小事。

比如有人丢了东西，书包、手机、首饰；地铁口的小摊贩因争抢地盘而掐架；或者是七夕节，男女朋友在站台上吵架，惹来一堆人围观；还有夜深的时候，有人烂醉在站台……这些都是我们工作的日常。 

我第一天上班的时候是懵的。记得那天人特别多，有两个年轻人在打架，等我挤到他们身边时，人都散了，甚至不知道是谁打的。我就感觉地铁里节奏太快了，连打架都要赶时间，谁也不想耽误上班。 

其实我在警校里学的是刑侦专业，练体能，学推理，分析的都是杀人、诈骗案……结果毕业分配的时候，成了地铁民警。而同学们大都去了刑警队、指挥中心，或者一些大型的单位。我当时心理落差很大，觉得大材小用了。 

早上7点上班，第二天晚上7点下班，疏导客流、调解纠纷、维持秩序、提供帮助，在广场上巡逻，进站、出站，循环反复，我的人生就这样了吗？ 

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“我尝试理解每一起冲突”

起初，我不太看得惯在地铁里起冲突的人。但慢慢地，我发现很多冲突背后，都有些深层次的原因。 

我负责的地铁站有一个挨着五环，周围是一个比较大型的住宅区，有几十万的常住人口，每到早晚高峰的时候，都是人满为患。地铁里，会暴露出很多人日常隐藏的那一面。 

一次，一位看上去非常得体的中年女性和一对情侣起了冲突，起因是男孩因为没有和女孩坐一起，就想和她换个座，但这位大姐就拒绝了，双方因此发生了一些争执，还大打出手。 

当时这位大姐在派出所闹得很不好看，情绪很激动，一直哭，说话都不利落了。常人看着挺难理解的，多大点事儿啊。 

后来她的女儿来了，和我们解释说，她妈妈平时很乐于助人，也很热心，但是正好她那天和单位领导发生了不愉快，一路上尽琢磨这件事了，然后别人叫她换座，就把她的情绪给引爆了。 

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还有一次印象比较深的，主角是两个北漂的年轻人。男生整个身子靠在了扶杆上，女生没地方扶，一言不合就吵了起来，女生说了一句“素质真低”，就把男生给刺激到了。他鬼迷心窍地尾随女生下了车，还把女乘客给打了。 

去拘留所的路上，男乘客哭得很伤心。他说从小到大就怕听到这话。家里几代农民，村里连条正经的土路都没有，去镇上都是爬坡跳坑。小学中学时条件差，没有食堂，学校厨子都是把做好的饭菜盛到桶里，摆在操场中央，学生们一下课端着饭盆就百米冲刺一拥而上，哪儿知道啥叫排队？ 

考上大学进了城市后的他特别震惊，感受着秩序，也感受着落差。最怕别人跟他说素质怎样怎样。明明是加班疲惫靠了一下扶手，干嘛要用这么一个“恶毒”的词对他盖棺定论？ 

当然，他犯了错，最后还是被拘留了十多天。 

经过许多这样的事后，我也不再对一个人下非黑即白的评价。即使前期对这个人有着脸谱化的代入，过程中也更愿意听一听他们深层的想法，犯错或者纠结的根源。 

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“再琐碎的工作，都有闪光点”

毕业工作了一段时间后，我整个人都消极了起来。那一阵子我在派出所值班室，负责安排岗位、接报警、写稿，千篇一律又琐碎无章，出不了业绩，也干不出花样，特别焦虑。我开始不怎么说话了，还天天失眠，走路也变慢，身材也发福了。 

有一天我正在值班室做表格，一个网络公司的高管来报案，他的出现可以说，改变了我的人生。

他见我那么丧气，就和我聊了起来。他问我知不知道游戏里的“个人成就系统”，玩家每达成一个目标，系统就会给他发一点奖励，“那就是为了让你看到自己的牛逼，激励你继续玩下去。” 

他说，你看，你在地铁轨道的下层办公，地铁开过天花板还会掉灰，环境这么差都能坚持下来，做的表格又那么清晰漂亮，每天还把警服洗得那么干净，你多牛逼啊。 

和他聊完，我终于知道为什么我们站里的很多员工，做着最基层的劳动，却还是那么干劲十足。 

我们有一个协管员叫老张，他的工作又辛苦又不讨巧，他负责把挤不进地铁的乘客往里推，经常累得满头大汗，却还要被车里的乘客骂。但每次满载的列车开走后，他看着空了一大半的站台，特满足，挺直腰杆继续“吆喝”乘客站在黄线外，好像自己真的是个King。 

我们地铁站里有一个保洁阿姨，挣得也不多，可能就三四千块钱，但工作挺累的。她必须要在平峰期双向列车到达前，尽快把两间厕所整理干净。有时候动作慢了，或者是地太湿滑了，还容易遭到投诉。 

我经常听见工作人员用广播喊她。有的是站台上乘客吐了，有的是垃圾桶满了，有的是早饭扣到地上了，有的是小孩儿尿了……很辛苦，但她总是哼着歌，自得其乐。 

当她终于把地面擦得跟镜子一样亮的时候，她会站在闸机口，插着腰，像看艺术品一样地欣赏干净的地面。 

他们都留了一只欣赏的眼睛看自己。如果连自己芝麻粒儿大的成就都能看得到，那你简直没有理由不充满干劲。 

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212个地铁里的故事

从此我调整好了心态，除了本职工作之外，我又捡起了写作，这是我原来的爱好。我的目光逐渐被那些普通人吸引，保洁阿姨、保安、站务员、摆摊的小贩、卖花的大姐，还有地铁的乘客……有时看着拥挤的人流，就像在看一幕幕风景。 

在知乎上，看到网友们各种各样的提问，我发现在地铁里遇到的人和事，恰好能解答他们的疑问，就开始写地铁小民警的故事，目前积攒了有212个故事。 

有人问：“怎样判断男人是否真的爱你？”

我就写了一次地铁纠纷的故事。冬天，两个女孩因为小事打了架，双双负伤，叫来了各自的男友。

一个男友主张先不处理伤口，这样去医院做伤情鉴定才更精准。但另一个直接带来了两根冰棍儿，给女友冰敷，他说：“你现在舒服，才是最重要的。” 

有人问：“发现研究生收入不如卖麻辣烫，不知道活着的意义了怎么办？”

我就写下了地铁口麻辣烫摊主的故事。很多人不知道，他们每天凌晨3点上货，忙活一整天，万一错过了最佳客流，成本就全砸手里了。

地铁站的摊贩们更是一个江湖，能留下来的都是战士，选错摆摊点，几天就能血本无归。更别提服务好各色顾客了，分分钟就能让人抓狂，即便如此他们也乐在其中。

凭本事吃饭的人，各个不容易，无论哪种职业都值得尊重和欣赏。 

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有人问：“有哪些让你念念不忘的普通人？”

这让我想起了下雨时，地铁口那些卖伞的小贩。起初我挺讨厌他们，妨碍秩序不说，有些小贩还坐地起价，小雨时伞卖十块钱，中雨卖十五，大到暴雨就奔着二三十开价。 

但有一件事，改变了我对他们的看法。 

那次我加班，回家正赶上下雨，从地铁站出来就看见站口有一个老妇人在卖伞。当时深夜出站的只有我一人，那老妇人就黏着我不放。我说不要，她还歪着脑袋问我为啥。 

说实话她长得并不面善，头发还梳成一个古怪形状，戴着一串夏威夷风情的大贝壳项链，倒像是在沙滩上卖泳裤的。听到我说完“没钱”，她眉头一皱，仿佛经历了一个短暂的思想斗争，然后把雨伞塞到我手里：“算了，送你了！” 

我刚想说不要，她又自嘲地笑了：“嗨，你拿着吧，要不然我为这一把伞回头再赶不上末班车！”然后就俩眼一眯，脚下生风地走了。 

后来我再也没能遇到她。那把蓝底的碎花伞，至今还躺在我的阳台上。每次看到它，我都会多瞄上一眼。 

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有人问：“至今为止，让你感到最荒谬的事是什么?”

作为警察，看了太多生死，每每看到有人问“给我一个活下去的理由”，我就觉得荒谬。 

我们辖区地铁站，遇到过几次乘客猝死的事。有一次，周围的群众里刚好有医护人员，马上判断出来他是心脏问题，立刻就进行了心肺复苏。 

心肺复苏很累，而且做了就不能停，最起码得持续40分钟以上才能有效果，而这还只是为后面的急救来争取时间。

当时源源不断地有人过来帮忙，排着队等着。有位男乘客，还给倒地的小伙子做人工呼吸，最后自己因为缺氧都呕吐了。 

事后我们找到这位男乘客了解当时现场情况，他听说人没有救回来时，眼圈都红了。 

地铁里的猝死，我至今还没有碰到过被救回来的人。 

所以当我听到有人问，生命的意义是什么时，我就觉得好比一个正在吃糖的孩子在问大人：“我为什么要吃糖？把糖吃下去又能怎样？”哪怕它不甜、苦涩、难以下咽，它也是你手里和嘴边最实际和最珍贵的东西。任何事都没有健健康康地活着重要。 

现在北京的地铁已经逐渐增加了自动体外除颤器，相信情况会越来越好。

地铁里的各色人生

我爱上了和事主们聊天，可能也是为了写更多故事吧。以前我老想着要“纠正”事主的想法，要跟我自己的统一起来。 

比如对亲情淡漠的人，我会说一定要以家庭为重；对成天风风火火的人，我说要一步一个脚印；对依恋男朋友的小女孩，我就说你不能太依恋他，你要独立，要有自己的生活。 

但后来我慢慢地转变了思路，很多人的经历，是我不了解的，不了解就不该评价，要尊重每一个人的生活方式吧。 

有一个小伙子，他养了三四条狗，天天跟狗做伴。那天他在地铁里跟人发生争执，闹到派出所来了。到了饭点，我说你有没有朋友，可以帮你送点吃的。他说我家里只有狗，平常也不跟人接触。 

我说，你为什么能为这么一点小事跟人发生争执，就是因为你跟人接触太少，你应该多去社会上交交朋友。但他就觉得为什么你要教我去做人？我只要自己生活舒服了，把我的宠物狗照顾好了，我的人生就是值得的。为了社交而社交，没有必要。 

还有一个叫倩倩的女孩，20岁出头，穿着得体，梳着马尾辫，脚踩运动鞋，常常在站台上游荡，目光呆滞。我们把她带到警务室，她就开始哭闹，我不知该怎么办好。 

那时我还是个新人，我的师傅拿起手机放了一段音乐，她竟然开始跳舞，一边跳一边看着我们，师傅便拍拍手说：“倩倩跳得真好！ ”

后来师傅说，你在这稳住她，我去通知她家人。我在警务室里像看热闹一样地拍手叫好，倩倩也就更卖力地跳，汗都下来了。

等师傅进来一看，把我骂了一顿，他告诉我，倩倩是因为得了精神分裂症，休学在家治疗，经常乘家人不备跑到附近人多处发呆。但是只要放音乐，她就开始跳舞。

原来倩倩从小就学习舞蹈，天资出众，后来以特长生的身份考到一座挺厉害的大学里，还代表学校去国外汇报演出过，还去农村支过教，上过电视报纸，拿过各种大奖。后来是家里出了点儿变故，她才成了现在这样。 

“但是”，我师傅说，“现在只要她跳起舞来，就和照片上的精气神儿一样。”

我当时很惭愧。警务室里，倩倩还在跳，舞步飞旋，好像用双手在空气中作画。特别美。

马拓拍摄地铁里的晨光

当我把地铁站里的趣闻和故事发到网上，有很多网友私信我，问我在哪执勤，他们想要去领略一下那座神奇地铁站的魅力。 

其实不止我所在的地铁站有这些故事，每一座地铁站都是如此。地铁站人多，流动性大，乘客天南海北，三教九流，大家在这里短暂相遇、分别，是有缘分的陌生人。 

有人的地方就有故事，有故事的地方就有烟火。而我只是把这些烟火记录下来了，希望更多人能看见。

一条