跨境物流数字化风潮起，揭秘三星SDS如何“出圈”_风闻

作者|周婷婷

编辑|王婷

校对|温雨阑

据海关统计，2020年跨境电商进出口1.69万亿元，同比增长31.1%，预测分析2021年中国出口跨境电商交易规模将达7.73万亿元，预计在2023年交易规模或突破9万亿元。

疫情影响下跨境电商的爆发，同时也带动了与其相关产业的上行，跨境电商平台、跨境支付等都迎来重大发展机遇。但井喷之下，必须要有相应的物流做配套，才能支撑起长期持续发展。

近日，快递物流业智库ExpressHub专访了三星SDS中华区事业开发部总经理宋泰龙。他认为，随着互联网技术的发展，能够整合全球运力资源、输出数字化解决方案的企业将成为跨境物流供应链的主流。

近几年，三星SDS专注利用人工智能、物联网和其他先进技术，致力于精简物流业务、推动流程创新和开发新的业务模式，为全球物流的各个领域提供优化的技术支持服务，重塑物流处理方式。

跨境物流热潮下，数字化成大趋势

公开数据显示，去年中国跨境电商卖家同比增长30%，跨境电商市场可谓日异月新。

以3C产品为例，以往中国企业是以组装、代工厂为主，但现在中国企业的生产能力和高科技术研发能力越发厉害，“中国制造”的产品性价比好，获得了众多海外消费者的认可。同时中国跨境电商平台和配套物流服务的发展也趋于成熟，这些都促使了现今跨境电商业务的蓬勃发展。

今年上半年我国出口增速同比增长28.1%，继续超出预期，这一成绩也正在将跨境物流行业数字化的变革升级推向风口浪尖。

跨境物流的复杂性远高于国内物流：操作及分拨环节多，包裹遗失和破损概率高；整个操作链条涉及多个环节外包给物流商，可控环节有限；流程环节数量较多，信息化难度较大……大部分跨境物流企业在业务发展、客户关系、人力成本、资金周转几个方面面临着重重压力，如何提升业务效率、降低企业成本，实现企业由内向外的全方位升级，是诸多公司亟待解决的问题。

宋泰龙认为，物流企业的数字化转型势在必行，否则终将被市场所淘汰。

和其他物流服务商相比，Samsung SDS最大的区别就在于，公司有IT和Logistics两大业务板块，公司投入了众多人力物力，花费了170亿韩币，致力于物流数字化转型的应用和跨境电商物流平台的开发。

作为一家全球化的企业，为了在中国快速实现本土化，SDS成立了供应链咨询部门。中国市场越来越关注智慧物流，现在可谓是天时地利人和，在此机会下SDS结合公司核心的IT技术和专业的供应链管理和物流运营能力，推出跨境电商物流平台Cello Square、Mobile TMS、Loading Optimization、Visibility Management等20多项数字化服务，致力于打造与众不同的智慧供应链生态。

“近几年Samsung SDS物流业务迅速发展，以其基于IT功能的独特物流服务在行业内处于领先地位。”宋泰龙介绍，2020年SDS物流业务营收收入达50亿美金，市场份额在全球居于第20名，亚太地区第4名。

拥抱新技术，实现跨境物流产业的升级与变革

对于跨境卖家而言，除了产品本身，物流的时效和成本是他们考虑的重要因素。物流，正逐渐成为跨境电商取得消费者信任的重要一环。因此，物流企业需要最大限度地利用社会各方资源为客户带来更优质的服务，减少物流总支出、降低运营成本，提升市场竞争力。

面对如此大势，Samsung SDS设有专门的自动化解决方案部门，专注于大数据、物联网、区块链、RPA等高新科技在物流领域的产品研发。

宋泰龙举了一个例子，“SDS以AI为基础的分析平台Brightics AI，分析了一艘船及其目的地港口拥堵的航运信息，并预测了准确的到达日期，有助于顺利过渡到内陆运输。利用Brightics AI，我们提供了未来的可见性，超越了对航运状态的简单实时监控，这对客户来说具有重大意义”。

目前Samsung SDS主推的Cello Square，汇集了高新IT技术、全球的物流网络资源、有竞争力的运输价格等优势，为中小型企业提供优质、差异化的跨境电商物流服务。Cello Square是适配于跨境电商市场的物流服务平台，可以实现线上物流产品查询、订舱、货物追踪以及费用结算等功能。

其中针对食品、药品或者奢侈品电商货物来说，区块链技术的应用发挥了重要支撑作用。宋泰龙介绍称，区块链能保证物流过程中使用的所有文件不被篡改或伪造。它也能将物流中的所有文件数字化，并支持“智能合同”，如果满足了商定的条件，就可以自动执行合同，简化物流流程。此外区块链还可提高“能见度”。如果所有文件都实现了数字化，就更容易了解货物的状况。在征得有关方的同意后，可以与客户分享这一可见性数据。

宋泰龙表示，通过这些先进技术可以实现降低物流运营成本、提高作业效率，顺应客户需求和市场趋势，从而进一步推动物流技术的革新与研发，形成一个良性循环。

专注4PL，做全球整合性独立物流平台

通常来说，一般传统3PL公司有不同的业务分支，分别向客户提供单一的物流服务，例如空运、海运、合同物流，所运用的操作系统也各有不同。这种模式下多个物流供应商之间缺乏系统的整合、链接，以及对货主整体供应链的理解。

而Samsung SDS则更专注于做整合运营的4PL。

宋泰龙表示，SDS的物流平台Cello核心本质，是希望提供整合性的、独立的平台服务给客户。“世界各地的所有分支机构都使用单一、统一的系统来管理物流业务，这使我们在全球治理和物流业务效率方面具有高度竞争力。”

目前，Samsung SDS在37个国家设有58个分公司，长期合作的船司、航司、报关行等供应商达近1900家。除却4000多名物流运营人员，全球共有400多名供应链咨询顾问，200多名IT系统研发人员，具有强大的全球物流运营能力。因此在面对纷繁复杂的业务需求时，SDS有足够的人力资源和物流网络给与支持，根据客户的需求提供定制化的物流解决方案。同时作为Samsung集团的买方物流，SDS拥有扎实的供应链管理和物流专业技能知识，在处理顶级货物量、不同类型的货物上具备丰富经验。

因此Cello系统的功能遍及供应链的整个端到端，从前端供应计划、需求预测，到中段物流解决方案的落实，运输货物的追踪，再到后期KPI考核，以及运用大数据、物联网、区块链等技术实现物流方案革新，Samsung SDS都可以助力客户达成。

从物流服务供应商的角度来说，跨境业务持续显示向上，线上的货代平台、电商平台等各式物流业务、平台业务也不断扩大。宋泰龙称，为了巩固Samsung SDS作为全球4PL的地位，将继续按行业和地区寻找最佳的物流创新做法，快速响应客户多样化的运输需求，助客户实现物流数字化转型。