【美国日记】21.08.05 “惊天”骗案：没有机师，却狂卖机票！_风闻

这就是美国！

美联社：精灵航空公司在周二取消了一半以上的航班，美国航空公司在德克萨斯州家乡努力从周末的风暴中恢复过来，在夏季旅游旺季的高峰期滞留了数千名乘客。

根据 FlightAware 跟踪服务的数据，到傍晚时分，**Spirit 已经取消了 400 多个航班，占其时间表的近 60%。**近 100 个其他航班晚点。责任似乎至少部分归咎于影响机组成员调度的技术中断。

美国航空公司已经取消了近 350 个航班。它比 Spirit 大得多，因此这些航班占其时间表的 11%——仍然是一个异常高的比率。

根据公司日志，大约四分之三的美国航班取消似乎至少部分是由于缺乏飞行员。

Spirit 和 American 的中断只是航空公司争先恐后地应对今年夏天旅行增加的最新例子。航空公司的员工人数比大流行前少了数千人，但美国的航空旅行已恢复到 2019 年水平的 80% 左右。

Spirit 的一位发言人表示，这家低成本航空公司正在主动取消一些航班——在大多数乘客开车前往机场之前将它们取消——以“重置”运营。

发言人埃里克·霍夫迈尔 (Erik Hofmeyer) 说：“我们正在夜以继日地工作，以减轻重叠的运营挑战（包括天气、系统中断和某些运营区域的人员短缺）造成的旅行中断。” “我们正在努力为取消提供退款，并在可能的情况下重新安排我们的客人”。

一位熟悉情况的人士表示，Spirit 周二早上遭遇了一次中断，影响了机组人员的安排，导致航空公司官员无法重新安排机组人员以弥补空缺。这位未被授权公开发言的人说，机组人员被困在全国许多地方，无法搭乘指定的航班。

周一，总部位于佛罗里达州的 Spirit 取消了 330 多个航班，占其计划的 42%，是美国航空公司的两倍多，美国航空公司是美国主要航空公司中表现最差的航空公司。 Spirit 周日取消了约 20% 的航班。

据 FlightAware 称**，美国航空公司在周一取消了约 560 趟航班，占其计划的 18%，周日取消了近 300 趟航班，之后美国航空公司周二陷入困境。大多数是在达拉斯/沃斯堡国际机场，周日雷暴使航班中断了几个小时。**

代表美国飞行员的工会指责该航空公司的管理层计划不周，并且没有足够的员工。

“这很简单。他们没有足够的飞行员，也没有现代调度实践来利用现有资源做更多事情，”工会发言人丹尼斯·塔杰 (Dennis Tajer) 说。他说，恶劣的天气“袭击了每家航空公司，但美国航空是最后一个恢复的。这必须改变。”

美国航空否认飞行员短缺。发言人惠特尼·扎斯特罗在一份声明中表示，周二的取消很大程度上与达拉斯-沃斯堡地区周日的风暴有关。她说员工们正在夜以继日地工作以照顾客户。

据 FlightAware 称，西南航空公司周二取消了约 2% 的航班，美国其他大型航空公司的取消率更低。这些数字不包括标记为 American Eagle、United Express 或 Delta Connection 的小型飞机上的航班。

打电话给 Spirit 和 American 的客户也抱怨被搁置了几个小时。航空公司收到了 540 亿美元的纳税人资金，用于在大流行期间保持员工就业，但无论如何都减少了员工。现在他们正在增加呼叫中心工作人员并填补其他工作岗位。

华盛顿退休律师戴维·多诺万（David Donovan）表示，美国航空公司在一段录音中承诺在周一四小时内给他回电，然后在他试图入睡时在午夜打来。他选择周二再试一次，但无法接通。

“有了我们给他们的所有救助资金，他们应该有足够的人来接听该死的电话，”多诺万说。