8月意愿指数（TWI）发布：出行信心严重受挫 疫情+航班取消为主因_风闻

今日，第三方测评机构CAPSE发布《2021年8月旅客出行意愿指数（TWI）分析报告》，报告显示：8月份旅客出行意愿环比7月份、同比2020年8月份、对比2019年8月份均显著下降，同时受7月份南京机场本土疫情及近期航班正常性偏低影响，旅客航空出行信心显著下滑。

出行意愿全面下滑 跌至近五个月最低

受国内疫情和航班频繁取消的影响，8月旅客出行意愿全面下滑，旅客对航空出行信心显著下降，相较于6月份，旅客在最信任的公共交通方式中，选择乘机出行的旅客占比下降13.1%。

继3月之后，TWI持续走低，8月份降至近五个月的最低值（2.06）。另外，8月份TWI首次低于去年新冠疫情同期（2020年8月），降幅为20%。本月，商务出行旅客意愿（TWI-B）和 旅游出行旅客意愿（TWI-L）均下降17%。

暑期游反转遇冷 商务出行依然谨慎

暑期游遇冷，8月旅游出行意愿较2019年8月下降64%，大部分旅客对暑期游呈观望状态，其中18岁以下旅客和学生群体旅游出行意愿下滑最为显著。

同样，本月商务出行意愿也显著下滑，同比去年同期下降27%，对比2019年8月份下降36%。本月排名前三的出行目的地为北京、上海、成都，受本土新增疫情影响，南京跌出商务出行意向城市TOP10行列。

高铁的竞争日益增强 航班取消率成关注点

南京机场出现的本土疫情是影响旅客乘机信心的主因，但近期航班正常性较差对于旅客乘机信心影响同样较大，CAPSE调研发现近三个月超4成旅客经历过航班取消。

当航班被取消时，2小时以内航程航班的旅客，首选改签当天其他航班出行，其次为选择高铁或动车出行。

 面对航班的频繁取消，旅客在购票时，更愿意购买取消率较低的航班，此时票价的影响因素将降低。在相同航线上，当取消率的差值在50%时，近三分之二的旅客可以接受更高票价的航班。

另外，航班的频繁取消进一步刺激了旅客购买延误险，据CAPSE调研发现，4成旅客愿意购买航班延误险来保障个人出行权益。