南京防疫工作人人推诿？官僚主义？我看是个别人发泄情绪，胡搅蛮缠_风闻

近日南京突发的疫情引起了广泛的关注，截至目前，关于这次疫情的溯源问题官方还没有给出最终的通报，不少网友对此表示了指责和不满，但我个人认为暂时没有通报其实在情理之中，毕竟事分轻重缓急，当前最重要的工作是对全市居民进行核酸检测，对患者的密切接触者进行追踪，把疫情的火苗扑灭，追根溯源查缺补漏也很重要但要往后“稍一稍”。

然而，由于溯源问题尚未出官方定论，很多小道消息借着这个空隙在坊间流传开来。有这样一篇公众号文章由朋友转发而进入了我的视野。

公众号“经济勘察”发表原创文章《人人推诿不负责，防疫系统像筛子：亲历南京机场的官僚主义防疫》。

https://mp.weixin.qq.com/s/LG76zUBoviI-oaihuVF-Vg

这帽子扣得叫一个大，细看文章，再听过他上传的 “录音证据”，真觉得这人极尽胡搅蛮缠之能事，槽点太多，值得捋着时间线好好怼一怼。

原作者宋先生乘坐广州到南京的航班，期间发现身边的乘客全程佩戴好口罩，不饮不食，而且空乘对他表现出特别的关注，他因此怀疑该乘客来自境外并向空乘咨询，空乘回答确实来自境外，落地后他还注意到这名乘客被当地防疫工作人员带走。

于是，他深深怀疑这名乘客来自有疫情的境外地区，由此认为自己已经有了重大的感染病毒的风险，而东方航空应该对自己面临的危险负责，一来因为他认定航空公司本应告知他同乘者有境外旅居史，二来他怀疑值机过程中系统故意安排他跟这位乘客同乘，使自己的安全受到严重威胁（这点纯属被迫害妄想，就不做讨论了）。

此后他开始了自己漫长的投诉之旅，建议大家听一听录音，大开眼界，深深佩服各位客服的耐心和礼貌态度，这要换做是我大概会直接开骂。

他最先打给了航空公司，要求客服查找这位同乘旅客的信息，并告知是否真的来自境外，客服表示自己没有查看和告知其他旅客个人信息的权限，只能记录他的申诉，并上报公司调查情况尽快回复他。合情合理，有礼有节。

他随后打到了南京卫健委，系统明确有语音提示说当前有人在排队，宋先生等了5分钟没连上，到了文章中就成了“热线不热，无人值守”。

而后他又打给了北京卫健委和上海卫健委，一曰咨询，二曰投诉东方航空。不知道大家怎么想，我个人很疑惑，不管是要核实同乘人员情况还是投诉航空公司都没理由要打给卫健委吧？卫健委不是负责医疗的么？果然卫健委表示没法受理，但很耐心地指路到东方航空所在地上海市政府。果然上海市政热线帮助他走了绿色通道再次联系了航空公司。

敢情这么体贴的服务在宋先生眼里就成了“人人推诿”、“官僚主义”？？明明是自己找错了衙门，人家耐心帮他指路反倒被说成了推诿，就离谱。咱不妨试试生病了往动物园打个电话看看它推诿不推诿。

第二次联系到东方航空宋先生火气就更大了，不依不饶表示自己就站在机场外面等，必须立即给他回复。客服小姐姐耐心解释这个流程至少要一天时间，他直接跳脚，“你的意思就是让我在这站一天一宿”（？？？没人有这个意思呀）。还反复逼问客服如果易地而处她要怎么做，客服在再三逼问下回复，“我不是您，实在无法替您做出决定，如果是我确实对自己的安全不太放心，可能会找个地方做核酸检测”。说实在的，这话我举双手双脚赞成，客服全程处理的方式也很合情合理，然而宋先生更加气愤了，质问她耽误了时间算谁的，大骂东方航空为流氓公司并要了客服的工号声称要发到网上。也幸而他发到了网上，反倒还了客服小姐姐一个清白。

最终东方航空在两个工作日后回复了电话，而不是前期客服说的一天，这也是我认为航空公司唯一一处有瑕疵的地方。给出的调查的结果我认为也完全合情合理：国内航班乘客持有48小时以内的核酸证明和健康码且体温正常即可登机。本来嘛，买个广东到南京的飞机票还需要把之前都去过的所有地方一一汇报？

起飞后，南京方面通知乘务组这位旅客有境外旅居史，到达南京要再次进行隔离检测，这不是正说明省防疫部门和出入境部门的协同做得相当好嘛？不管已经入境多久，哪怕手握核酸证明和健康码，为了安全起见都要再次隔离检测；哪怕广东方面已经对入境人员进行过防疫筛查，江苏也没有掉以轻心，设下重重关卡防之又防。

而关于宋先生反复申诉的所谓知情权，客服最终给出的回答是飞机落地之前航空公司对此事不知情，并表示抱歉。但其实我个人觉得，乘客入境之后至少已经经过入境地区的隔离和医学观察，各方面信息显示健康，这样的情况下南京防疫部门有权联系到当事人根据南京管理办法再次配合隔离，但航空公司绝没有把一名乘客的个人情况告知给其他乘客的权利，这显然侵犯了个人隐私，而南京方面要求隔离也主要是一种多重保障的加强措施。那么东方航空有义务安排这位乘客单独隔离就坐么？个人觉得安排了是锦上添花，现在这样加强关注也无可非议。而宋先生自己多了一重疑虑难道不应该由自己负责么？

最后再说说那个宋先生非常在意，反复提出的问题：万一。万一那个有境外旅居史的乘客是个隔离21天又复阳的怎么办？如果自己因此感染了谁来负责？如果为求安心要做核酸和隔离耽误了时间，带来了损失，又由谁来负责？

谁来负责？难道不是应该找新冠病毒负责么？

疫情爆发到现在已经近两年，期间为了筑起防疫的城墙我们采取了很多管理措施，封城、封空港、集中隔离、自我隔离等等，每个人都有所付出，有所损失。我们做出一点牺牲是为了给集体构筑一个更加安全的环境，而我们每个人反过来也都是集体中受益的一员。人人都有面临牺牲和付出的可能，很多人已经牺牲和付出了，这位先生还什么事都没有呢，就先跳出来拿着那万一的可能性找人报销？找人负责？怎么好意思？？ 

同样的道理，疫情之下，人人面临病毒带来的风险，我们已经相当幸运，有了有效的防疫管理机制，有了疫苗，有了全民的安全意识，感染病毒的风险已经尽可能地降低。但降低不等于没有，携带病毒长时间呈现阴性最终突然复阳的极端情况不是机制的错，不是医疗的错，不是航空公司的错，而是病毒的特性给我们带来的规避不了的风险。把自己带入到这种极端情况和极小的可能性里然后去问责航空公司问责政府的行为，就像出门被酒驾司机撞了之后去问责交通法一样无理取闹。

可笑的是，这篇文章被删了之后原作者跳得更厉害，觉得删帖等于官方心虚。醒醒吧，武汉的疫情因何而起尚没有定论，但我们也要控制舆情，绝不允许有人搞武汉实验室制造病毒这样的阴谋论，同样的道理，南京疫情溯源问题尚没有定论也不代表就可以忍气吞声接过“官僚主义”的大帽子。

这种看似道貌岸然，话语间自居文明又精英，实则从头发丝到脚后跟都浸透了精致利己的伪君子就别再跳了。唯一可称幸运的是，此君已经发了话说再也不会坐东方航空的航班，此刻东方航空大概会由衷从一口气，“感谢不坐之恩，终于不用伺候这种理直气壮耍流氓的主了。