滑稽，不坐飞机也能投诉_风闻

前几天收到一封邮件，是这么说的：

你好，我是海航一名普通乘务员，原本不想说这件事，但是实在让人理解不了。

在今年上半年我接到一个莫名的投诉，这个投诉者连我的飞机都没坐过，不知道从哪冒出来的，也不知道还是我得罪什么人了，理直气壮的投诉，而且内容是：我冒充国家领导公司领导进行行骗！

但公司服务质量部门和乘务中队部门领导更可笑，连调查都不调查，直接给我停飞了，让我提供一切我个人的隐私信息包括银行卡流水。

可以，该提供我全部提供了，个人也报警了，公安部门也给提供了对方恶意污蔑的材料证明。

结果呢，乘务中队领导可能觉得自己对投诉者工作没到位无法向上级交代还是怎么着，就把这事搁置下来，导致现在停飞将近半年，任何结果没有，连个文件都没有！

我几次三番的找到乘务中队领导，但是都是当面一套背后一套，真的很可笑！在海航现在从上到下全面倡导着的“员工关爱”期间，居然还有这种懒政行为！真是无法理解！

现在的情况是，不管任何人，打个电话投诉，那么这些部门领导连问都不问，连对方身份都不核实，直接就都是乘务员的错，我就想知道，那要你们这些部门领导干啥吃的呢？难道只是享受高额的薪水和一线对你们敬仰的目光吗？

看完，大写的无语。

不禁让我想起之前朋友给我讲述的一段经历，说她航班落地后着急去银行办业务，就穿着制服去了，坐在柜台时被周围人拍了下来，然后打电话投诉她：公共场合衣着制服翘二郎腿。

把她气的差点爆炸，“柜台那我穿着裙子不翘二郎腿还能怎么坐？对着柜台劈叉吗？”

意料之外意料之中的是，这个投诉也成立了，理由是“公众场合不注意形象。”

不可理喻，她第二天还要飞航班，就那天有这么一会短暂的时间，结果还闹出这种事情。

肯定有人说：你们穿着制服就要注意形象啊。

嗯，也真有意思。环卫工人去办什么业务都被人尊重，外卖小哥风风火火跑到哪都被人理解，医生穿着大褂去哪都有人敬佩，军人去哪都依法享受优先的权利，就我们，去哪都得注意形象。

说到底，“破坏航空公司形象”的，是我们乘务员，还是你们航空公司是本身？

旅客对航空公司形象的不满意，是我们这些穿制服的破坏了公司形象，还是你们航空公司各种职能部门的不作为导致了旅客的不满意？

搞搞清楚吧。

回到上文那起投诉。我相信列位跟我一样，特别好奇，航空公司是出于什么考虑，对这位乘务员下达了停飞的命令，是有隐情？还只是懒政？

对于这个社会中的个别旅客来说，我们已经不奢望他能做人了，只是航空公司，特别是一线员工的领导们，你们还是做个人吧。

来源：微信公众号“停机坪”（id：tingjiping789），作者：停机坪大表哥