百分百背后是百度电商的悲哀_风闻

提起“百度电商”，很多人第一反应是：百度还有电商？

不论百度电商如何做宣传，大多数C端用户对于百度电商还不是很了解，可以说这是百度电商最大的悲哀之处。在这个大环境下，一则关于百度跨境电商的新闻在中文互联网出现，也并没有激起太大的波澜。

近日，据日经中文网消息，百度日本为了强化向中国销售日本产品的跨境电商业务“百分百”，将与日本三井住友海上火灾保险公司合作，赔偿日本店家在中国的诉讼及商品破损等损失。同时，百度将建立所有店家自动加入保险的机制，来降低日本中小企业开店的门槛。

另外，百度将在2021年7月开设面向日本店家的门户网站，建立可线上办理开店申请及审查等手续的机制，此前是百度与店家单独通过邮件沟通等来办理。

是的，百度有电商，还有跨境电商平台。百度近期如此重视日本中小企业的原因是什么？百度电商现在的真实情况又如何呢？

百度日本“遗孤”，跨境电商难拿“百分百”

百分百是百度于去年8月份开设的专门针对日本产品的跨境电商网站，属于百度日本旗下。根据百度官方资料显示，百度于2006年9月份启动百度日文项目，2008年1月正式上线百度日文正式版，于2015年4月份，关闭百度日本搜索引擎。

根据维基百科显示，百度日本提供过的服务和产品不只有搜索引擎，还有贴吧、文库等产品，但如今仍在服务的只有百度日文输入法。而进入百度日本官网，可以看到其提供的服务，仅剩中文广告/网络营销、baifenbai跨境电商服务、旗下子公司popln与极米合作的阿拉丁智能灯、Simeji智能键盘、内容分发。

百分百跨境电商作为百度日本仅存的几个业务之一，近日做出扶持B端企业的一系列动作，有何用意呢？

百分百作为跨境电商平台，连接着供给端与需求端，供给端是平台存在的现实基础。同时，建立平台的原则之一是供给端能提供优质供给，且接近于无限供给。这就要求百度日本能为百分百平台带来足够多的B端企业。

解决日本商家在跨境电商交易中可能遇到的用户投诉、物流破损等问题，降低日本中小企业进行跨境电商交易的门槛，让B端企业更放心的入驻百分百平台，这是百度日本为中小企业入保险的直接原因。

另一方面，据公开资料显示，百分百主要经营的商品是工艺品及食品等单价较高、尚未在中国流通的产品。未在中国流通意味着部分中小商家并没有进行跨境电商的经验，且意味着百分百的商品具有一定的独占性、差异性。

根据克莱顿·克里斯滕森的颠覆式创新理论，在一个被优势企业控制的市场里，新生企业可以为那些被忽视的群体提供更合适的、而且更便宜的服务（产品），从而立稳脚跟。

当下的跨境电商行业，正是一个被优势业务控制的市场。根据艾媒咨询数据显示，2021年中国跨境电商两大巨头，天猫国际和考拉海淘以市场占比为26.7%和22.4%遥遥领先，京东国际、苏宁国际及唯品国际等市场份额均在10%以上。

百度日本的百分百跨境电商网站供给端商品的独占性、差异性，正是在竞争激烈的跨境电商行业中提供被忽视的产品，是百分百能否在跨境电商中立稳脚跟的关键。

所以百度日本自然要更加重视供给端，保护B端商家的权益，同时用更加便利、快捷的服务，来维持自身在竞争者中对中小商家的优势。毕竟，此前百度日本于中小商家之间的交流，多采用邮件等方式，也确实该做一个面向商家的网站。

不过，从目前可以查到的信息来看，百分百跨境电商并不乐观。

百分百跨境电商平台是百度日本在2020年8月份开设的专门针对日本产品的跨境电商网站，供给端截至2021年2月底大约有150个品牌在该网站开店，据百分百官网页面介绍，百分百目前有9000+商品，商品数量较少。

成立接近一年时间，百分百仅有一个官方网站，没有APP，甚至没有百度小程序，可见其获取流量渠道极其有限。而在百度搜索百分百内部商品，大部分商品并不能到达百分百网站内部。例如搜索肌美精面膜，排在前几位的都是京东、淘宝等网站的品牌竞价广告。

重视多方利益，才能做成好平台。百分百在服务B端日本中小企业的同时，却没能重视C端用户体验，且流量获取渠道极其有限，尚有很大的进步空间。从其官网官网商品热卖榜更能看出百分百流量缺失，交易量低。热卖榜第一名的防晒霜，仅有5名用户评价，3位用户收藏。

百分百虽属于百度日本旗下，但说到底也是百度电商的一部分，百度作为国内市占率第一的搜索引擎，就解决不了百分百的问题吗？

百度电商路艰险，新时代下危机并存

在中国互联网快速发展的时代，电商因为成为互联网行业四大变现方式（电商、游戏、广告、增值服务）之一而广受关注，百度作为成立于世纪初的互联网企业，是一个名副其实的互联网老人，在发展过程中自然也不可能忽视电商这一变现途径。

不过，百度的电商路却着实坎坷。2008年百度推出C2C电商平台“百度有啊”，喊出“3年超过淘宝”的口号，却消失的无影无踪；2010年联合日本乐天创立的B2C电商平台“乐酷天”，在2012年倒闭；2015年百度尝试与品牌方合作，推出中高端电商平台“百度MALL”，同样惨淡收场。

近几年，百度又在电商领域动作频繁。乘着直播带货的风口，百度在手机百度APP内上线直播带货，李彦宏亲自下场，为百度直播带货打头阵。此后，百度又在手机百度APP内上线“购物”频道，大致有达人直播和发现好货两个板块，销售商品涉及电子产品、日用百货、生鲜水果等。

再次进军电商领域，百度需要面对的困难依旧不少。电商本身就是线上零售，而零售生意，总脱离不了人、货、场三要素，我们不妨从这三个方面来分析一下百度电商面对的机遇与挑战。

“人”即流量，无论什么行业，流量是变现的基础。百度作为国内第一大搜索引擎，并不缺流量。

据百度2021年一季度财报数据显示，百度 App 月活跃用户量（MAU）达 5.58 亿，每日登录用户超 75%。据百度官方数据显示，在百度移动生态内，月活跃的用户基础在全国排名前三，有7亿App矩阵的月活跃用户，60亿每日网民搜索量。

不过，百度的流量虽大，但并不精准。电商平台的销售额=流量*转化率*客单价*复购率，百度APP流量虽大，但与电商流量并不匹配，转化率低。

这与企业长期培养的用户心智有关，百度吸引的流量，大多是搜索流量。据百度官方的数据，在60亿每日网民搜索量中，有3亿与电商商品相关的搜索量，虽然占比较低，但还是一个很高的数据。

但是，人们前往百度搜索商品，真的是为了在百度上购买商品吗？这些与电商商品相关的搜索，或许很大一部分是“某某产品是不是智商税”“某某产品使用方法”一类的问题，偏向于了解商品背后的信息，以减少交易当中的信息差或使用过程中遇到的问题。而真正购买商品，大多数用户还是会选择退出百度，选择电商应用。

这与用户心智有关。百度在PC互联网时代用“搜索”占据了用户心智，进入移动互联网时代之后，受去中心化影响，各个应用之间形成“孤岛”，也导致各个应用提供的服务更加垂直，人们已经养成根据需求在各个应用间切换的习惯。

用户会根据需求选择应用，而占据用户“购买”心智的是淘宝、京东、拼多多一类的电商APP。从“人”的角度考虑，百度电商还需要增加自身的存在感，从培养用户心智做起。

“货”即商品、供应链。从“货”的角度来看，百度现在进军电商确实是个不错的机会。在反垄断大剑的影响下，商家对于平台的话语权提升，在电商平台的选择自由度提升，多数商家会倾向于多平台运营。

百度推出小程序之后，曾投资有赞，与有赞合作，为商家提供SaaS服务，邀请品牌商家入驻，另外还有百度交易开放平台、度小店等连接商家，为商家服务。通过这些方式，百度电商有了一定的供给。

不过，百度电商通过这些方式构建出的供应链，并不强。好的供应链有三点：一是货多，二是货的供给平稳，三是价格低。百度电商目前的供应链相较于成熟电商平台来说，货明显是比较少的；在供给平稳方面，由于商家多是多平台运营，百度的供应链或许会受到其他电商平台购物节而出现波峰波谷现象；同时，多平台运营的商家，百度自然也没有价格优势。

另外，或许是如今流量红利消失，如今百度也通过搜索到部分电商平台的商品，可以将其他电商平台的商品作为自家供应链，但效果却是一言难尽。

百闻不如“一试”，笔者在百度APP内部搜索“伞”，找到搜索智能聚合提供的商品，点进去后跳转的并不是小程序，而是京东APP，向客服询问了百度返现的活动，客服却表示并不知情。

前文已经提到，供给是平台存在的现实基础，如今百度在供应链方面虽然有一定的机会，但当下还是比较弱。

“场”即场景，起到连接人与货的作用。从场景方面来说，百度电商希望以搜索生态为基础，加上内容矩阵，还有信息流服务等，构建出人与货连接的场景。

“所搜即所见，所见即所得”，这是百度电商在推广时常说的话语。诚然，百度的搜索流量中蕴含着部分电商流量，百度也上线购物频道承接电商流量。不过，除了上文提过的百度搜索流量转化率较低问题之外，百度自身提供的搜索向电商转化场景，可以说飘忽不定，或者说有些“去中心化”。

在手机百度搜索一款商品，排在前面的可能是淘宝、京东等电商平台的品牌竞价广告，可能是小红书、B站等内容平台的品牌竞价广告，也可能是百度百科、资讯一类的内容……

百度内部围绕搜索所做的业务很多，电商只是其中一个，现在还是不怎么挣钱的那个。同时，搜索连接的内容也有多种可能性，这就造成即使有电商需求的用户，在百度搜索下，也不怎么容易找到自己需要的商品。

且前文供应链部分提到，百度搜索商品之后，会跳转到京东、淘宝一类的电商APP，这一路径确实是搜索流量转化为电商流量，但这一电商流量却成为其他电商平台的流量。

百度或许与这些电商平台有合作，这也间接说明百度业务的复杂性，百度自身也可以只做流量贩卖商。

由于业务复杂，在百度构建的场景中，人与货难匹配，是百度电商所面临的问题之一。

分析完零售生意的人、货、场，百度电商的内部管理问题可能也需要注意。6月底，脉脉、知乎等平台传出百度电商领导因员工处罚虚假交易商家导致GMV下降而辞退员工事件，这一事件真假未知，消息称从百度内网传出，或许百度电商内部存在一定的管理问题。

此时再回看百度日本旗下的跨境电商百分百，所面临的问题似乎在百度电商整体面对的问题前，似乎就没那么大了。

总的来说，百度电商从另一种层面来说，也可以说是愈战愈勇，新时代确实给予了百度电商一定的机会。而百度电商自身面临的问题还有很多，百分百跨境电商是百度日本团队的一次尝试，希望二者能一同克服困难，帮助百度在电商行业，真正打下一片天地吧。