快手取消大小周，道德之外的商业逻辑_风闻

快手“狼”不动了。

6月24日，快手正式宣布将取消大小周制度。

这一时间，距离其正式实施相关制度只过去不到半年。

距离这一切的起点“K3战役”，也不过才过去两年左右。

这两年快手很努力，努力得甚至感人。

但旁观者知道，企业自己也知道，这不是真正的快手，也不是解决问题的根本路径。

模仿竞争者，永远不会是超越对方的关键钥匙。

快手有自己的路。

“大小周”还是不要“大小周”，这不仅仅是一个道德问题。

更挨不上什么“资本良心”、“工人阶级的胜利”、“迎合舆论”、“公关策略”等形而上的媒体臆测。

这是管理风格的重要转向。

经过两年多的沉淀，快手终于明白：

蝴蝶不应该跟蚂蚁比举重。

蝴蝶要跳舞。

01 文化驱动

此前两年，为了IPO，也为了在最后的窗口期能够实现对抖音的反围剿，快手以人为的方式，将其企业文化硬生生掰向“狼性”、“奋斗”。

借助互联网史上最强洪峰挑战的“春晚红包”，快手以此为役，锻炼了兵团，也将“战斗基因”注入自身，并在随后的时间里尽量保留。

高光出现在2020年春节晚会。

凭借春晚红包，快手的日活达到一个高峰，与抖音的差距大幅缩小，几乎不分伯仲。

那是快手几年来最接近抖音的时刻。

春晚后，快手的日活再一次迅速回落，仅稍高于春晚之前的日活。

随后的日子里，快手电商又成了重点。

作为互联网行业中的“卷王领域”，电商对运营颗粒度、GMV数据、服务质量的超高要求，使得狼性在快手扎下了根：1000亿的目标调高至2500亿，GMV在2020年拿下3812亿，今年又要拿下8000亿……

如火如荼下，全面“大小周”也只是顺势之举。

此次走上“回头路”，众人热议的核心在于：“快手想要什么？”

以至于讨论始终围绕在“快手真棒”或“快手没那么棒，只是做了一件该做的事”等道德评价上。

想要从企业生态和自身处境来理解这一问题，我们必须试着将自己放入快手的“靴子”里。

那么，首要问题就变成了：“快手在不要什么？”

“取消大小周”的反面，是什么？

本质来看，“取消大小周”背后，是对个人能动性的释放，是对企业创造力的进一步挖掘。

而它的反面，则是对流程细节的精益求精，通过对秩序、工作量、标准化的追求，不断逼近理论中的最优解。

前者，是对增量市场的开放探寻。

后者，是对存量市场的持续挖掘。

从投资视角来看，二者之间并没有孰优孰劣的问题，只有适合与否。

为了助于理解，我们可以先思考这样两个问题：

倘若是拼多多宣布取消大小周，或者再进一步，是富士康宣布取消夜班/加班，而你正好重仓了相关公司的股票，你会如何处理手中的股票？

我会坚决卖了它。

再或者，是皮克斯宣布开始实行大小周，996，强制员工按时打卡，打领带，规范行程，定时喝水，集体做操，每天早上开早会，喊口号，你会如何处理相关股票？

当然还是卖了它。

至此，我们得到了本文的第一个认知逻辑：同样的行为，不同的利好或利空的理解，关键变量就在于，“企业自身的属性”。

对“运营能力”为第一驱动力的企业来说，取消大小周就是利空。

对“文化能力”为第一驱动力的企业来说，取消大小周就是利好。

快手是一家文化公司。

我说这话，有人就要笑了。

对此我需要解释的是，此处的“文化”，含义相对局限，更多取其原意，即社会意识形态、人性需求的真实反映，并不存在特殊的抬高褒义。

在此前的稿件中，我们多次提到，根据核心驱动力不同，成功的企业可以分为三大类：研发驱动，运营驱动，文化驱动。

分别对应着：

我的产品，你在其他地方买不到；

我的产品，比其他地方更便宜；

我的产品，最能让你感觉到爽。

因此，这里的文化驱动，也可以理解为“人性驱动”，“情感驱动”。

02 主线任务

回到快手，自创立以来，快手凭借着“流量普惠”的价值观，以及独特的社区氛围，构建起了强大的竞争壁垒。

也许你不是它的受众，但投资者必须注意到的一个事实便是：对特定人群而言，快手社区可以为其带来巨大的精神满足。

从最直接的内容爽感，到社区氛围带来归属感、连接感，这些都构成了快手的独特价值，进而达成了典型的“文化胜利”。

营收结构也反映出“文化属性”的核心地位。

2021年Q1财报显示，当下，快手的主要营收共三种：分别是线上营销服务（广告），直播收入，以及以电商为主要模式的其他收入拓展。

这三者的根基，都牢牢建立在短视频社区平台之上。

无论是历史脉络，业务权重，还是营收结构，商业生态，我们都可以看到，“文化吸引力”依然是快手当下的核心价值。

也是管理层所必须优先关注的第一价值。

对快手而言，如何维系，并持续优化这种“文化吸引力”，是其当下的核心命题。

具体来看，快手员工在业务中需要解决的具体问题，包括但不限于：

在低俗问题上，如何平衡“监管、社区基调、市场现状的低俗属性、平台增长速度、平台的长远成长性、成长方向、优质追求”等多个因素构成的“不可能N角”？

在私域与公域问题上，如何做到在“普惠价值观”的基础上，把头部主播过于膨胀的私人权力“装进笼子里”？如何处理这两个看似南辕北辙的行径，带来的认知撕裂？

在优质内容的俘获上，是否有足够的文化自信？如何以自身的经验，来与优质内容创作者真正达成互相成就？是否具有品牌形象持续向上突围的能力？

这都是决定快手未来生死的关键问题。

很多人认为，短视频格局已经尘埃落定，快手将作为市场的补充，在《垄断法》的保护下，长期以老二的位置存活。

但，抖音的护城河真的是不可撼动的万里长城吗？

“猪食论”言犹在耳，是不是真的，有没有杀伤，各位见仁见智。

我想说的是，作为全国最大的“内容属性平台”，作为与人类灵魂交互最为密切的行业参与者，没有价值观，全部交给算法，绝不是该赛道的终局答案。

阿喀琉斯之踵已经明牌标在那里，快手的逆袭之路很难，但并非毫无机会。

此外，智能推荐算法在十年前是“降维打击”，十年后的今天，早已不再是什么独家秘技。

凭借着庞大的数据，快手如今也完全可以做到抖音提供的算法推荐。

差异，就在内容供给端，以及前文提到的那些具体业务问题。

这既需要员工发自内心的价值认同感，也需要在认同感之上，团队具备进一步拓展文化业务创新能力。

03 电商领域的无人之境

最后，我们有必要将快手电商单独拿出来做单独讨论。

这是要不要“取消大小周”的风暴眼。

每当人们提起电商，几乎本能就认为这是一个以“运营能力”为核心驱动的行业。

事实上以京东、阿里乃至美团为代表的传统电商平台，其核心发力点也均是以供应链为主，在物流周转、仓储网格、大数据优化等“运营维度”发力。

那么，如果说快手电商是该企业未来几年的核心发力点，那么“取消大小周”，就不再是一个明智的选择，甚至是值得大家高度警惕的重大利空。

换言之，想不清楚快手电商的核心价值，就很难下定决心去“取消大小周”。

对此，我们有必要重新认识直播电商。

我认为，当下市场并没有真正充分意识到直播电商的独特性和行业启发意义。

直播电商是一个新业态，“信任”是核心价值。

对应到电商领域中，这种信任则可以直接降低用户的信息成本，筛选难度，进而降低整个电商流程的交易成本。

套用经典的“人货场”理论。

在“人”这一维度，如果说，传统的电商平台在对准“流量”较劲，传统的线下商超在对准“坪效”较劲。

那么直播电商则是以一种陡峭的姿势，切入了“人效”维度，大幅提升了人效（销售额/销售人数）比率。

“信任”是一个极为抽象，且精神属性极强的概念。

但投射到商业中，这一抽象的概念也可以发挥出实打实的作用。

2021年Q1季度，以电商业务为主的其他服务的收入约12.1亿元，增长了589.1%。

其中，直播电商GMV为1186亿元，快手小店GMV的比重则高达85%。

与传统电商的核心价值在“供应链”不同，直播电商的核心价值，在人类的精神领域。

快手率先摸到了关键所在，并已经意识到这一核心价值的重要性。

过去半年以来，快手电商在大小论坛商会上反复强调，一切都凝结为四个字：“信任电商”。

也只能是快手。

通过私域流量的扶持，快手平台中主播与其粉丝之间有着巨大的情感联结和信任纽带。

粉丝是老铁，是家人，是“x家军”，是荣辱与共，是“接所有的用户回家”。

这是巨大的利好，但想真正吃下这块利好，还必须先克服衍生带来的副作用。

信任产生的瞬间，就首先为欺骗提供了温床。

基于此原因，不确定，不稳定，情感牵扯度高，都是快手电商将不得不面对的独特挑战。

主播的素质和平台的价值导向、文化氛围，也都将对快手电商产生巨大影响，并且这种影响，要比其他电商平台所占的权重要大得多的多。

在流量的分配方式上，快手从一开始就走了一条更为艰难的路：将权利更多地分配给创作者本身，即私域流量的扶持。

这自然就带来了主播的不可控，以及主播个体素质参差不齐带来的负面危害。

这不由让人想起了井冈山初期，以全新理念建军的解放军遇到的种种困境。

在解放军之前，中国历朝历代控制军队的方式，都是“发饷”。

但在财政困境和教员的指导下，解放军选择了给士兵以尊严，以民主，以平等，用更抽象的价值观和马列主义思想，来团结军队。

这无疑是一条更难的路。

在井冈山斗争中，有一个团就发生过这样的事：士兵委员会说，大家想回家乡，不愿在山上坚持，结果该团军心动摇，集体跑下井冈山，随之溃散。

还有的部队，有时为打不打一县城竟要全体官兵“讨论了数日”。

其破解之法，唯有纪律，并且是极为细致的纪律。

“三大纪律，八项注意”大家都很熟悉，但许多人不知道的是，由于农民初期素质水平有限，这些口号在一开始都十分具体，且一听就懂。

比如“不拿群众的一针一线”，最早的版本，叫“不偷挖老乡地里的红薯”。

3月，快手电商在“引力大会”上提出一个口号：“不要骗老铁”，并在日后的各个渠道中，反复向各个主播强调这一概念。

这其实就是政委的工作。

在未来，我们很有可能看到快手推出“把支部建在连上”的深入布局，以“一对一”的方式，向自家的主播强调宣传其普惠价值和诚信理念。

而这一操作，对全员的文化属性无疑提出了巨大的要求。

这遥远的征程，或将以“取消大小周”为始。