有车更有路和桥：华为如何修筑智慧零售的康庄大道？_风闻

文 | 曾响铃

来源 | 科技向令说（xiangling0815）

数字化走入了千行百业，零售领域尤其如此，AI、5G、大数据、物联网、云计算等正在让零售企业们加快数字化、智能化改造和跨界融合，智慧零售行业数字化转型的序幕正在轰轰烈烈展开。

而经过数年发展，关于“智慧零售”如何通过线上线下融合来改变传统零售痛点，已经有广泛的实践与基本的共识，到现在，不单是要解决传统零售的问题，“智慧零售”本身的进阶演化也成为重要任务。

在这样的大背景下，业界不断涌现一些为智慧零售带来新气象的做法，例如华为与众多生态合作伙伴围绕“增收，提质，降本”等关键词，在智慧零售行业场景落地相关应用就是如此，这些应用的背后，反映了智慧零售发展的一个重要进阶，它给零售企业带来的是更进一步的价值。

华为推动下的智慧零售进阶：“车”与“路”走向共同繁荣

新零售时代，零售的变革除了少数大型企业自主行动，很多都由互联网科技企业推动，引入新的思维模式、工具方法，以创新与创意推进零售业变革。

这些改变，大多数都建立在移动互联网基本的网络体系之上，利用的是移动互联网已有的资源作为“硬基础”。

这就好比，路还是那些路（原本的网络体系），只不过有大量互联网科技企业通过锐意进取来产生更多更好的“车”（面向消费者的具体创新应用）跑在上边，数量庞大且样式各异，满足不同的目标。

从这个意义上看，华为所做的智慧零售，则采取的是另一种：成为智慧零售时代的架桥工和修路人，为“车”的运行提供更好的“基础设施”（通信、网络、计算条件等），提升“车”的“性能表现”（创新禀赋、效率等），形成闭环与配合，为零售客户带来更多降本增效的实际价值。

其动因，在于智慧零售走向深入后，单纯在移动互联网的基底上进行应用开发已经不能满足要求，“硬基础”的变革成为内在需要。

这一点，在华为与光联世纪的生态合作中体现得尤为明显。

光联世纪是广域网管理服务领域成立长达18年的老牌企业，作为一家MSP（服务外包市场上的管理服务提供商），对上承接行业客户，对下整合云、管、端三个重要的资源方形成统一的解决方案，并通过其自有的骨干网络实施和运维。

与华为深度合作后，双方推出了业内首个“双网双用”高速SD-WAN整体服务方案，可以实现多云多网互联、智能优化链路和应用、极简部署运维等能力，这使得零售中常见的连锁经营企业可获得一站式的快速组网及部署落地解决方案，从基础网络层面解决了这些企业面临的站点部署繁杂、IT运维人员少、难以顾及多分点等问题。

显然，这种网络基础层面的优化与应用创新，给零售客户带来了新的价值。

可以认为，华为与生态伙伴，携手推出的智慧零售门店网络方案，以“修路”与“架桥”的方式，让智慧零售各种创新能够更好、更有效率地落地，二者相互融合完成了零售数字化转型闭环——既有明亮宽阔的大道、也有川流不息“性能表现”更好的车辆。

当然，由于在政企领域的华为生态本身就是一个全栈式的生态，从行业角度推进智慧零售闭环之外，华为智慧零售本身也在不断融合“车”的元素，即联合那些优质合作伙伴帮助客户更好地进行零售应用或模式的创新。

以中软国际为例，作为一家成立超过20年的企业，其主要的零售领域解决方案的对象是大型品牌的分销类企业、连锁门店等，为客户提供数字化营销、数字化门店、智慧云店等产品和全面的数字化转型服务。

过去，中软国际就与华为合作紧密，成为华为首家同舟共济的合作伙伴。在智慧零售赛道上，双方携手推出了中软新零售智慧门店方案，以AI+大数据为核心能力，贯通线上线下数据、融合产品与服务，帮助客户实现引流转换和降本增效，让实体零售店实现智能化一体化运营。

可以看到，在政企领域的华为生态于智慧零售的布局，是从下到上“打穿”零售变革需求的过程，最终帮助客户丰富各种应用，协助客户实现营收和利润的增长。

修路架桥，在政企领域的华为生态为零售企业带来四大价值

具体到零售企业的视角看，华为智慧零售修路架桥的生态式做法，将带来四个方面的价值。

1、全栈“云原生”推进零售变革更好落地

事实上，零售客户原本的智慧零售创新往往依托在一定的网络基础之上，也有云计算等前沿元素的身影。现在，将华为的能力集成到解决方案中，除了华为在基础层、技术层一系列固有的网络能力优势，全栈“云原生”技术也成为重要价值来源。

我们不需要理解云原生的技术原理是什么，只要知道，这一技术帮助大型零售企业的应用部署告别了厚重、耗费大量人力物力的过程；对中小企业，智慧零售应用的门槛也变得更低。

以服务361°集团为例，作为集品牌、研发、设计、生产、经销为一体的综合性体育用品公司，该集团在全国拥有超过6000家门店，如何更好保障核心业务系统持续稳定高效运行，361°基础架构面临巨大的挑战。华为的云服务方案与专业架构设计具备高可用、大带宽、简化运维、更安全等特性，为361°的核心业务系统保驾护航，在服务稳定的同时实现了更便捷的运维、更少的成本投入，实现客户降本增效。

2、弹性化的解决方案适应不同情形下的增收、提质、降本需要

虽然都是“修路架桥”，但不同的零售企业对路桥会有不同的需要，华为智慧零售会根据不同企业实际情况提供对应的底层网络服务。

例如，在国美，华为与生态伙伴提供的是LAN＆WAN融合的解决方案，帮助打造优质视频导购网络。这套方案拥有融合架构、智简运维、品质无线等特性，为国美节省了数百万的网络专线租赁和运维成本，门店网络状态可视化管理，还让相关支出大幅下降30%。

而即便是在国美同一家零售企业，方案也具备智能调优适应不同门店需求的能力——WIFI6、WIFI5的配置，5G/4G信号的选择等，华为SID控制台都能自动的配置出最佳的路径，这对那些各门店网络需求复杂的零售企业价值不言而喻。

还例如，在万象城，源自华为5G智能天线技术的WIFI6、云化架构以及极简开局等让万象城网络部署成本有效减少，且规划部署时间减少达50%-70%，而用户WIFI调查满意度超过95%。

这些做法，让万象城所倡导的“一站式”消费和“体验式”购物得到有效贯彻，而这种倡导，事实上也是很多零售场景的内在需要。

可以看到，华为智慧零售的覆盖范围可以涉及几乎所有不同类型的零售企业，不管是连锁店、大型超市、百货卖场等，都可以获得契合自身的底层网络建设方式，实现降本增效，同时提升购物体验。

3、生态化力量推进智慧零售在零售行业应用上不断丰富

在政企领域的华为生态当下拥有超过35,000家合作伙伴，在不久前的生态大会上，以相互协作的生态力量推动政企变革得到充分展示，体现出政企生态解决客户痛点、为客户创造价值的深厚能力。

而具体到智慧零售领域，这种力量在继续。

当前，在政企领域的华为生态分为总集、销售、解决方案、人才、投融资、服务与运营等伙伴类型，而智慧零售也出现了打造网络体系的光联世纪、建设软件方案的中软国际等各有分工的优质伙伴。下一步，华为智慧零售将遵循政企生态总体上的做法，吸纳更多能力型的合作伙伴，与华为偏重联接和技术的能力相得益彰，更好地服务零售客户。

在这种生态要素不断丰富的生态下，华为越来越倾向于为零售企业解决“一揽子”问题，在零售行业应用上将不断丰富，满足企业在零售数字化转型方面的各种复杂需求。

4、独立第三方身份为企业带来更多发展的信任保障

最后一重价值，来自于“修路架桥”背后华为的独特企业定位。

众所周知，很多大型零售企业在数字化转型过程中，越来越倾向于自建一套独立的运营系统，以适应快速发展的业务需要，同时来避免某些层面被卡脖子的风险。

而华为底层化的基础设施服务，以及自身“非零售”的企业属性，无疑将让企业更有数据安全的保障、更能够实现自主可控。可以认为，那些有志于长期发展的企业选择华为作为智慧零售的建设伙伴更为合适——专业和专注给华为带来的，从来不只有技术方面的优势。

各归其位，智慧零售的“精细化分工”时代到来

任何一个领域高度发达的重要标志之一，都是越来越精细化的分工。

回过头来看，华为及其生态所推动智慧零售演化的本质，是实现了智慧零售的“精细化分工”，从宏观层面是基础建设与应用创新同时推进，从生态层面是华为与伙伴各司其职并且相互合作，最终从感知层、平台层到应用层面，为零售企业思考和落地变革可能需要的所有技术与服务的进化。

在精细化分工时代，华为与伙伴的优势互补，以生态化的力量融合成未来的智慧零售，为客户带来最大化的价值，并获得可以长期演化的能力。这种情况下，有了ICT技术加持的零售企业，更加专注于零售运营优化和商业模式的创新创意，不断聚焦于企业的发展战略的落地与执行，这将使零售业变革的脚步深化，变革的进程加快，零售业将更加精彩纷呈。

长期来看，华为联合伙伴的智慧零售解决方案，在帮助零售企业获取数字化时代红利的同时，也已经成为零售业更深刻、更底层的推进力量。

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【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者；

2虎啸奖评委；

3作家：【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者；

4《中国经营报》《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家报刊、杂志特约评论员；

5钛媒体、36kr、虎嗅、界面、澎湃新闻等近80家专栏作者；

6“脑艺人”（脑力手艺人）概念提出者，现演变为“自媒体”，成为一个行业；

7腾讯全媒派荣誉导师、多家科技智能公司传播顾问。