华为就是这么对待消费者的么？_风闻

先说事情经过。6月1日去华为售后送修一台mate30手机，原因是在之前一天外屏摔碎了。3日拿回手机的时候，一切显示正常，4日发现屏幕左下角有一天粉色的线，我个人判断是内屏漏液，5日再次拿到当时送修的的华为售后店检查，确认是内屏漏液，然后店里的维修人员告诉我，补交1036块钱，给我换一块内屏，这个价格还是把我之前换外屏的价格抵扣之后的价格。然后我认为既然是售后把我内屏给损坏了，售后就有责任给我免费更换一个内屏。

然后我给华为官方客服反映这个问题，本以为官方客服会给我一个满意的解决方案，结果在和华为客服沟通了七八次之后，依然是上面的方案：加1036块钱更换内屏，理由是更换外屏之前，给我们出示过一个风险告知书，核心意思是更换外屏有30%的风险。但我询问客服这个30%的数字是如何得出的，是不是一个科学的数字，还是说就是他们随便填写的一个数字，他们竟然以内部涉密数据为由说不能告诉我。。。

我花比外面维修店更多的钱去售后更换外屏，不就是为了买个放心么？对华为的信任么？最后就是我自己为你们的错误买单么？

下面两张图是手机现在的状况以及当时的维修单。

几分钟前刚接到华为客服，又给我提供一个方案：可以把之前的319块钱退给我。总之就是，华为（包括他们售后）不会承担内屏损坏的责任，至于内屏损坏的损失，反正不是他们的损失就是了。

PS：这可能是我在风闻正儿八经发的第一个帖子了，没想到竟然是这种内容，对华为真的无爱了。