打扮家能否将齐家网变成过去时？_风闻

互联网家装已经奔跑多年，但仍然没有产生这个行业的引领品牌，即使是占有一定市场份额也不过是停留在提供买方信息、牵线搭桥的层面，且不断被媒体爆出“平台与企业联手欺骗消费者”的新闻。互联网家装行业何时才能真正走向一个健康，积极的状态？

那么问题来了，互联网家装对消费者来说到底是真需求还是“智商税”呢？今天我们就以齐家网，打扮家做对比，来分析一下，互联网家装企业为什么能够吸引消费者，而又是因为什么让消费者望而却步？

为什么选择齐家网和打扮家这两个平台呢？

首先，齐家网在互联网家装领域是最早入局的，并且还是互联网家装第一股，而后来的其他家装平台发展的模式和齐家网是差不多的，而对于打扮家来说，它是一个以差异化打法入局的新玩家，在去年国美收购其80%的股份，在国美的赋能下，对其他企业来说也是一个劲敌。

拿两者做对比，一方面能够透露出家装行业的现存问题，另一方面也能够让消费者更清楚平台的运行模式，让消费者有更多的选择。

齐家网，通俗来讲就像是一家家装中介公司，消费者通过平台下单，而齐家网再把任务转接给和平台签约的装修公司，然后在其中抽成，这种商业模式也是现在大多数互联网家装企业的盈利模式。

这其中就有一个弊端，当企业在这些装修公司中抽的点数太多的时候，对于装修公司来说，他们没有太多的利润，而这时候装修公司要么从客户那里提价，遇到一些难缠的客户，甚至会偷工减料。

在今年五月份，北京商报就多次报道齐家网推荐的装修公司出现工程劣质、逾期严重、增项不断等问题，并且客户在与齐家网，装修公司签订的合同中还巧设陷阱，对客户的维权造成很大的困扰。

而在黑猫投诉上，关于齐家网的投诉多达80条，其中涉及最多的是售后服务方面的缺失，并且还有停工，虚假宣传，监管无效等现象的发生。

其实在今年一月份，齐家网就曾推出商家服务诚信联盟，旨在打击业内出现的恶意增项、施工延期、售后服务差三大毒瘤，但是从1月以来，关于齐家网的投诉也有二十多条。现在看来，收效甚微。

如果齐家网得不到改进的话，或许真的就成为了明日黄花了。

而打扮家作为一个新崛起并广受关注的企业，其打法也是新颖的，相比较齐家网直接面向装修公司，打扮家把“透明化”当信仰。让消费者能在选购材料，施工材料，设计师的时候能看得到，看得懂，可追溯。购买完成后，执行环节亦能看得到，看得懂，可追溯。以此推动好供应商获得越来越多的尊重和品牌积累，获得越来越多回报。

并且，根据公开资料显示，打扮家以BIM系统为技术基础，目前BIM研发处于全球领先水平，除了在线设计、在线导购的系统外，近日还创先河地上线了“施工现场直播频道”，通过自有专业智能摄像头研发团队，特别是在施工环节，打扮家还利用AI智能监控，实现全程留痕可追溯。由此也可以看出，打扮家在品质的把控上还是非常细腻严格的。而在回过头来观察齐家网的APP，大都是以免费获取为噱头，吸引消费者，而且购买产品也不能直接购买，需要预留用户信息，然后通过电话的形式联系客户，没有打通用户服务，业务之间的闭环连接，这中间的优劣已经非常明显了。

齐家网的盈利主要就是来自对流量的收割。去年财报数据显示，2020年齐家网的净利润同比下降33%至4060万元，公司整体毛利率也从2019年的66%降至2020年的56.8%。虽然其中有受疫情的影响，但是从侧面也反映出齐家网主营业务抗压能力的不足。

如今，互联网流量都以逐渐触摸到天花板，而流量获取成本也越来越高，再加上其他企业的瓜分，靠流量来盈利的齐家网，再加上口碑逐渐下滑，其未来增长能力可能只会越来越差。除非找到一个新的流量获取窗口。

而打扮家这种以流量为基石，靠供应链体系持续输出的模式。通过提高效率，提供高性价比的材料，或许是其他企业可以学习借鉴的。打扮家通过新供应赢得新流量，从用户利益出发，设计整个商业模式。而这种模式或许代表着未来。