集资数千万的粉丝们高呼“退钱”后，蒙牛真果粒的退货方案来了…_风闻

【文/观察者网 周弋博】

自爱奇艺关闭《青春有你3》打投通道导致集资数千万的粉丝们高呼“退钱”后，相关退货方案来了。

5月7日晚间，节目赞助商蒙牛公司旗下产品官微@真果粒 发文表示，未兑换投票机会的消费者可办理全额退款，已兑换投票机会但未使用的消费者也可获得一定的补偿。

事实上，在蒙牛公司同爱奇艺合作组织的这场打投活动中，有一条值得玩味和推敲的内容：投票机会不具有财产性质，非用户拥有所有权的财产，主办方有权进行单方面调整。

这意味着，在该活动设计的最初，主办方并不认为“消费者丧失投票机会”将遭受经济损失，因为这不是“财产”，此时也自然不存在赔偿或补偿的问题。

《青春有你》宣传图

简单来说，《青春有你3》的内容是这样的：将在一百多名参赛选手中，根据粉丝们的投票数（节目称为“助力值”），排出前九名选手“成团出道”。

在这个过程中，粉丝若想获得更多投票机会，需要在购买节目指定商家“蒙牛真果粒”的产品后，用附赠的奖卡或瓶盖进行兑换。

上述奖卡或瓶盖被粉丝称为“奶票”，而兑换“奶票”后获得的投票机会被活动主办方蒙牛公司称为“助粒值”（与上述“助力值”效果相同）。

根据@真果粒 5月7日晚间发布的退货方案，蒙牛公司同意退货的产品有三种类型：

一是，包装完好未拆封的产品，全额退款。

二是，产品外包装已拆开，但奖卡未兑换的，也是全额退款。

三是，奖卡及瓶盖二维码已兑换助粒值，但未消耗助粒值的，根据剩余助粒值按比例换算成完整产品零售价后退款补偿。

不难看出，前两种类型针对的是没喝奶也没兑换“奶票”的消费者，也就是奶与票一起退。

而第三种类型则针对的是已兑换“奶票”但并未投票的消费者，把票换算成奶的价格单独退，至于奶还有没有喝掉就不考虑了。

@真果粒 发布的退货方案部分截图

值得注意的是，粉丝们已经使用完毕的“助粒值”并不在此次退货的范围内，但其实这一部分“助粒值”才是粉丝们的花销大头。

据搜狐财经此前测算，通过购买蒙牛真果粒产品获得“助粒值”的价格在每个3.5元~5.4元左右。

而在《青春有你3》总决赛前的第三次排名中，选手余景天、罗一舟和连淮伟分列前三，助力值（含“助粒值”）分别约1356万、1064万、572万，合计2692万。

如果前三名助力值均通过蒙牛真果粒产品获得，其价值相当于9422万元~1.5亿元。

据蓝鲸财经此前报道，截至4月5日，《创造营2021》与《青春有你3》已经有超5位选手后援会集资破千万，超30位选手后援会集资破百万。

而在爱奇艺公开致歉并宣布“关闭《青春有你3》所有助力通道”后，粉丝们“退钱”“赔钱”的呼声，甚至有了近百万点赞数。

另一方面，@真果粒 此次发布的退货方案，也和该活动设计之初的一个“特殊目的”存在出入。

据观察者网此前消息，上海律师协会民事业务研究委员会副主任、上海博和汉商律师事务所高级合伙人田思远在分析此次事件时表示，蒙牛公司的“买奶投票”规则中，有一条“值得玩味和推敲的内容”。

“助粒值不具备任何财产性质，非用户拥有所有权的财产，主办方有权单方面调整助粒值。”

《青春有你3》指定微信小程序“真果粒青春福粒社”活动规则截图

田思远表示，主办方先是希望粉丝“买奶投票”，随后又在规则中又悄然约定“你们粉丝投的票数可以不算数，我们主办方可以单方面调整”，难以称得上公平合理。

另一方面，将“助粒值”定义为“不具备任何财产性质，非用户拥有所有权的财产”，也是主办方在试图否认其经济价值。

换言之，主办方并不认为“消费者丧失投票机会”将遭受经济损失，因为这不是“财产”，此时也自然不存在赔偿或补偿的问题。

不过，田思远指出，由于该规则属于“排除对方主要权利”的格式条款，故而在法律上是无效的。

“主办方采取‘买奶送票’的方式，让选举票成为‘赠品’，从而希望可以规避责任，甚至提出这样的选票不具有财产属性，主办方可以随便修改。”

“但这种做法显然是难以成立的。我国《消保法》已规定，赠品也属于‘三包’的范围内。同理，因为购买饮品而获得的选票，其财产权利也是应当得到保护的。”

《中华人民共和国民法典》

第四百九十七条  有下列情形之一的，该格式条款无效：

（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；

（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；

（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。