三星被曝“耳机门”？最新耳机令用户患上外耳道炎_风闻

【文/观察者网 陈聪】前几年的“爆炸门”仍然历历在目，韩国手机品牌三星最近又陷入到“耳机门”中。

5月7日，韩媒《亚洲经济》在其中文网站上刊发报道称，多名用户近期发帖称，使用了Galaxy Buds Pro耳机后，感觉耳朵非常不舒服，去医院看医生被诊断为外耳道炎，怀疑病因是Galaxy Buds Pro耳机所使用的材质。

据悉，Galaxy Buds Pro耳机于今年1月与Galaxy S21系列手机一同发布，为入耳式。

报道称，3月以来，陆陆续续有购买了这款耳机的用户在三星电子官方用户论坛Samsung Members上发帖反映问题。

其中一位用户称，“（使用Galaxy Buds Pro耳机后感到不适）去耳鼻喉科被诊断为外耳道炎，接受治疗已经痊愈了，但是使用Galaxy Buds Pro耳机一天后，炎症又复发了”，“以前使用同为入耳式的Galaxy Buds耳机时，整天戴着也没问题，但现在却是第一次患上外耳道炎”。

还有其他用户称，使用Galaxy Buds Pro这款耳机的过程中，耳朵与耳机接触的部位出现脓水、结痂或有肿胀；如果暂停使用，发炎症状则会消失。

三星韩国用户发帖

除了韩国本土的用户，美国的三星社区论坛中，有关Galaxy Buds Pro耳机“引发耳朵过敏反应”、“令耳朵瘙痒、出血、出现水泡、结痂”等内容的帖子持续出现，用户还要求三星给出答复。

中国盖乐世社区，以及社交平台微博上同样有用户反映类似问题，称“Galaxy Buds Pro耳机用了两天就开始耳朵不适，开始流脓”。

三星中国用户发帖

三星中国用户发帖

对此，三星相关人士日前回应表示，“产品在上市前进行的官方机构测试中，已得到无有害物质的检测结果”，“该耳机由于是入耳式耳机，因此出汗或湿气可能导致出现上述问题”。

对于耳机构造引发患病的可能性，该相关人士称，“因为收到与Galaxy Buds Pro相关的顾客投诉，内部正对此进行确认”，“在此先提醒消费者耳机使用时间不要过长”。

除可能引发外耳道炎外，Galaxy Buds Pro耳机在开启环境音模式下，其中一只会有产生杂音等不良问题。部分用户表示，使用耳机过程中，某一边会突然出现较长的“哔”的声音。目前已有用户因该问题在三星电子客服中心进行了换货。

上述相关人士表示，单只耳机产生杂音的问题目前没有正式接到消费者不满的投诉，对于啸叫现象已发布了相关指南。但三星社区相关产品负责人就此现象表示，建议用户将耳机软件更至最新版本，更新后如仍有问题，可联系客服中心。

消费者对于上述回应则纷纷表示不满，认为在Galaxy Buds Pro存在产品缺陷的情况下，三星有为了避免召回产品而隐瞒问题的嫌疑。