京东《新少年说》：与成长有关的故事_风闻

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文丨白桃乌龙

编辑丨李芊雪

Z世代正在统治消费市场。

根据第一财经商业数据中心《2020Z世代消费态度洞察报告》数据显示，全球1996年~2010年的出生人口约有18.5亿。另有数据表明，中国Z世代人群规模已经达到2.6亿，总开支将近4万亿人民币。

极高的消费增速正让他们成为市场争相抢夺的香饽饽。一直以来，都有传统品牌围绕“如何吸引年轻消费者”大做文章。

比如，因为瓶身文案而摆脱“年轻消费者吸引力危机”的白酒品牌“江小白”，又或者是因为更换了小罐包装，让“喝茶”这种生活方式在年轻人当中流行起来的“小罐茶”……

今年五四青年节期间，由京东、新华社客户端、梨视频等联合推出的《新少年说》演讲短视频，在网上掀起的讨论尤其热烈，由大V发起的微博投票：“《新少年说》中的话，谁最让你触动？”冲上热门。

点赞最多的一条评论提到：“每个演讲嘉宾的表达都结合着自己的经历，每段经历背后都有一段成长故事，恰恰是这成长中的酸甜苦辣，让人感同身受。”

不仅《新少年说》映射着Z世代年轻人成长，作为《新少年说》的发起者之一，京东与年轻人的互动方式也早已不再局限于简单的“买卖”关系，而是在品质、务实的基础上，用年轻人感兴趣的方式，与他们产生情感上的连接。

作为老牌儿电商平台，京东本身也开始转换角色。年初，京东内部信提到：“集团的战略定位从‘以零售为基础的技术与服务企业’升级为‘以供应链为基础的技术与服务企业’。”这意味着，京东未来将更加立足于产业，把自己放在承担更多社会责任的大企业位置上。

这每一处变化背后，都是一段成长故事。

《新少年说》：几个人映射出一群人的成长历程

“这是一个解构的年代，那些古老、坚固的关系的基座都在出现裂缝，所有的东西都在摇摇欲坠，所有的人都开始品尝自由之苦”，影评人梅雪峰，曾这样在文章中形容当前我们所处的时代。

事实上，不只“古老、坚固的关系”在被重新解构，Z世代年轻人成长起来，很多成长阶段可能遭遇的困惑，也会被重新提起。在这个过程中，任何一方都很难给出确定答案，但结合时思考的过程，却会是一种不错的启发。

《新少年说》恰恰就是在展示这样一个过程。

人生之初，也许不少人都向命运有过这样的发问：为什么是我？《中国诗词大会》的选手吴幽或许也有过这样的时刻，她出生便被诊断“视力障碍”，一直是别人眼中需要被“特殊关照“的群体。

当然，也有人前半生顺风顺水，就像羽毛球运动员傅海峰，生于羽毛球世家，顺利进入国家队，后搭档蔡赟、张楠，先后组成“风云组合”和“南风组合”，一直是大杀羽坛的一张王牌。

挫折总在不经意间降临，2008年北京奥运会，一路过关斩将的“风云组合”，最后关头，在家门口与金牌失之交臂，成为傅海峰心中永远的痛……

更有甚者，被突如其来的灾祸，改变了人生轨迹。在那个持刀伤人的患者冲进诊室之后，作为国内眼科领域顶级专家，陶勇告别了他热爱的临床事业，再也无法操刀眼部精细手术。

这种种的挫折、意外，并没有想象中那么容易接受。

尤其发现所谓实现自我价值，或许根本没有捷径，不过是像京东快递员宋学文一样，勤恳、踏实得做好一份普通工作，落差感或许会就此而生。

透过《新少年说》，我们不仅见证了他们成长过程中的“拔节”之痛，也能看到他们的应对和思考。

虽然眼睛看不见，但吴幽对诗词的热爱却从未熄灭，从成都特殊教育学校一路走上央视《中国诗词大会》的舞台，吴幽提供了一种倔强的样本：“不管有没有人看，我都要开花。”

同样秉持这种倔强的还有羽毛球国手傅海峰，每天戴护膝、吃软骨药，5点就起床练球，终于在2012年伦敦奥运会上，为团队也为自己赢回了冠军。

相比之下，宋学文的故事缺少一点戏剧性。他在京东物流工作的近10年时间里，每天都在和快递打交道，行走超过32万公里、配送30万件包裹，但却零误差、无投诉、无安全事故。

看似简单的工作，在他十年如一日的坚持中，也成了便利千万人的事业。

陶勇医生所遭遇的事情，最让人难以接受，明明是救死扶伤的白衣天使，却被自己救助的患者扎上了狠狠一刀……但他向我们展示了另一种可能性：变换方式，通过实验室研究眼内液检测，继续帮助患者。

迄今已经帮助了近5万名患者精准寻找眼部病因，以德报怨，践行着他在《新少年说》中的观点——用包容改变世界。

守护消费者对美好生活的期待

“什么是少年，什么是青春，你的答案是什么？”

五四当天，《新少年说》演讲短视频在社交网络上刷屏，新华社微信大号阅读量达到10W+，截止发稿前，相关微博话题整体浏览量超1.5亿、微博视频总播放量超1200万；

引发了中国新闻网、新华社中国网事、新京报、中国新闻周刊、观察者网、南方都市报、梨视频、成都商报、Vista看天下等权威媒体转载，多个视频登上微博热搜话题#五四青年节#热门视频。

《新少年说》在传播上的成功，侧面反映出京东在“与年轻人互动”这件事上的变化。

一直以来，京东作为电商平台，都给人一种可靠、务实的品牌印象，涉及到一些高价值商品的购买，包括保真正品、电子产品等，消费者往往在第一时间内想到京东，但要说把握年轻人的喜好，总有人要在心里打个问号。

这或许与消费需求本身的变化有关系。

早期，消费者的购物需求主要在于物质满足，关注点也主要集中在商品全、送货快、质量好、价格低等维度。但如今，随着Z世代年轻消费者的崛起，消费者购物需求变得越来越多元化、个性化。

作为消费者群体中最有活力的一支，Z世代年轻消费者所热爱的东西、关注的方向，不仅会影响到平台的品牌升级，更是观察消费需求变化，具有前瞻性的样本。

正是察觉到这一点，京东与消费者互动的侧重点才会悄悄发生变化。

早在2017年，京东就已经在关注年轻人喜爱的潮流文化，作为腾讯第一档自制互联网选秀综艺，《明日之子》起初并不被外界看好，但京东嗅觉敏锐，率先拿下了节目口播和广告植入。

事实证明，在彼时日韩选秀潮流席卷全球，而国内互联网选秀还是一片蓝海的背景下，《明日之子》虽然青涩，但却享受了偶像产业发展的红利，在腾讯视频全站资源的加持下，成为了当季爆款。

京东不仅实现了与Z世代的亲密接触，更趁热打铁推出“京东尚学季F实验室”，邀请热门民谣歌手谢春花，炫酷摇滚乐队gala、果味vc、坡上村等，以潮流音乐节的形式线下轰趴。线上的热度蔓延至线下，参与其中的各大潮牌均被带动了销量。

事实证明，购物的意义正在被拓宽。

正如《京东脱口秀大会》中对“优惠”本身的幽默消解：“几千块钱的东西，你就便宜5块钱，那就不能叫优惠，那叫幽默”；“第二件半价这种活动，我永远是那个第一件”……对于追求爽感的互联网消费者而言，小幅度的让利优惠已经很难打动他们。

平台与其将全部的注意力放在优惠力度的比拼上，不如在“如何让消费者生活得更好”这件事儿上动脑筋。

去年，京东通过一场《京东脱口秀大会》开启“2020京东11.11全球热爱季”序幕的玩法，将双11的启动发布会与时下流行的脱口秀形式相结合，关注日常购物当中的幽默感，就吸引了很多年轻人围观。

对于如今的消费者而言，购物除了满足生活需要之外，还是一种反映了消费者审美、趣味的生活方式，包含了人们对美好生活的期待。

不久之前，京东和腾竞体育的战略合作，也在某种程度上，反映了京东对消费者细分领域爱好的关注。

镜像娱乐了解到，京东在英雄联盟、王者荣耀、和平精英三大电竞项目都进行了深度布局，不仅通过赛事抓住了互联网年轻用户喜爱的电竞场景，还将利用“电商+电竞”模式，在线上、线下展开合作。

当前，英雄联盟全球总决赛期间，京东旗下JDG战队的合作品牌高达15家。

由此可见，作为电商平台，京东变化与消费者互动的方式，也在一定程度上取决对“消费者美好生活期待”的一种守护。

正道价值观，让京东正向成长

“正道成功”一直是京东所坚守的价值观，在京东种种的成长、变化背后，都能看到“正道”价值在发挥作用。

“如果京东有机会赚一块钱，其中三毛留给合作伙伴、三毛五留给员工作为福利和激励，剩下三毛五留给企业未来的发展。”京东集团在今年年初的内部信中再次写到了一直奉行的三毛五理论，并总结提炼出了其一直在商业领域坚守的“正道商业价值观”。

而这些都在疫情期间，有着具体的体现。

为了帮助中小商家度过难关，减小经营压力，京东推出多项帮扶政策，并联手达达集团，提供了3.5万个临时就业岗位，以解决疫情对就业的冲击。

同时，2020年京东吸纳的新员工数量10万人，期间补贴和各种福利的发放，也并未因为疫情发生变化。

不仅如此，自2017年至今，京东共投入了近600亿用于技术研发，数智化社会供应链等关键技术的探索也进入新阶段，还成立了探索研究院，引入更多世界顶级科学家。

企业运营层面，也落地了新的Big Boss制度，激发组织活力，组织间的协同更顺畅，也为年轻人提供更广阔的能力实战空间和发展通道。

这些都在保障了员工福利和合作伙伴利益、得到社会各界认可的同时，充分彰显了大企业的责任和担当。

而包括发布ESG报告及减碳宣言、驰援疫情、投身公益，则体现着这种责任和担当背后，以长远的眼光看待发展和可持续的发展思路。

在这种思路的影响下，京东本身也在发生变化。今年，京东内部信中提到，未来十年，公司会将发展的红利从提升交易效率转移到提升产业效率上来。

从关注效率到关注产业价值，这种大企业的社会责任感，说明京东已经进入了下一个成长阶段。

今年，京东618又将如约而至，从独自艰难摸索创造消费盛宴，到如今拉动消费、引领行业狂欢，已经步入全新成长阶段的京东，将保持这一颗18岁少年的年轻心脏，带着对消费者热爱的守护，继续行进。

或许正如《新少年说》表达的那样，“人生的价值，不在终点，而在途中。风风雨雨，不过旅途风景，起起伏伏，唯有正道成功。青春梦想常在，人人皆是少年！”