Amazon.com 公司 （AMZN） 2021 年第 1 季度盈利电话记录_风闻

Amazon.com 公司 （纳斯达克：AMZN） 2021年第1 季度盈利电话日期为 2021 年 4 月 29 日。

企业参与者：

戴夫·菲尔德斯-投资者关系总监

布赖恩·奥尔萨夫斯基-高级副总裁兼首席财务官

分析师：

罗斯·桑德勒——巴克莱——分析师

布伦特·蒂尔-杰弗里斯-分析师

优素福·斯夸利-特鲁斯特证券-分析师

爱德华·伊鲁玛-基班克资本市场-分析师

约翰·布莱克利奇-考恩-分析师

道格·安穆特——摩根大通——分析师

贾斯汀邮报-美国银行-分析师

布赖恩·诺瓦克-摩根士丹利-分析师

介绍：

主持人

谢谢你的旁等。大家好，欢迎参加 Amazon.com 2021年第一季度财务业绩电视电话会议。[操作员说明]

在开幕词中，我将把电话交给投资者关系总监戴夫·菲尔德斯先生。请继续。

戴夫·菲尔德斯-投资者关系总监

您好，欢迎收听我们2021年第一季度财务业绩电话会议。今天加入我们回答您的问题的是布赖恩奥尔萨夫斯基，我们的首席财务官。在您收听今天的电话会议时，我们鼓励您在您面前发布我们的新闻稿，其中包括我们的财务业绩以及季度指标和评论。请注意，除非另有说明，否则本呼叫中的所有比较都将与我们 2020 年可比期间的结果相符。

我们对您的问题的评论和回答仅反映了管理层截至 2021 年 4 月 29 日的观点，并将包括前瞻性陈述。实际结果可能大相径庭。有关可能影响我们财务业绩的因素的其他信息包含在今天的新闻稿和我们向 SEC 提交的文件中，包括我们最新的 10-K 表格年度报告和随后提交的文件。

在此通话中，我们可能会讨论某些非 GAAP 财务措施。在我们的新闻稿中，此网络广播和我们向 SEC 提交的文件附带幻灯片，每一张幻灯片都张贴在我们的 IR 网站上。您将发现有关这些非 GAAP 措施的其他披露，包括这些措施与可比公认会计原则措施的对账。

我们的指南包含了我们迄今为止看到的订单趋势，以及我们今天认为适当的假设。我们的结果本质上是不可预知的，并可能受到许多因素的实质性影响，包括汇率波动、全球经济状况变化和客户消费世界事件、互联网、在线商务和云服务的增长速度，以及我们向 SEC 提交的文件中详述的各种因素。

该指南还反映了我们迄今为止对COVID-19大流行对我们业务的影响的估计，包括我们在向美国证券交易委员会提交的文件中讨论的估计，并且高度依赖我们可能无法预测或控制的许多因素，包括大流行病的持续时间和范围，包括任何复发、政府、企业和个人为应对大流行而采取的行动，大流行对全球和区域经济及经济活动、劳动力人员配备和生产力的影响，以及我们在员工安全措施方面的大量持续支出、我们在受影响地区继续运营的能力、消费者需求和支出模式，以及对供应商、债权人和第三方卖家的影响，所有这些都不确定。我们的指导还假定我们不会完成任何额外的业务收购、投资、重组或法律结算。无法准确预测对商品和服务的需求，因此我们的实际结果可能与我们的指导存在重大差异。

现在我会把电话交给布莱恩

布赖恩·奥尔萨夫斯基-高级副总裁兼首席财务官

感谢您今天加入我们。在我们开始问答之前，我将介绍今年第一季度的一些亮点。首先，让我强调我们在AWS中看到的势头。第一季度，AWS 在众多客户中的收入增长加快。在 COVID 期间，我们看到许多企业决定不再想要管理自己的技术基础设施。他们看到与 AWS 合作并移动到云，这给了他们更好的成本、更好的能力和更好的创新速度。我们预计，随着我们进入大流行后复苏，这一趋势将继续下去。世界各地的发展势头显著，包括主要行业的广泛和深度参与。例如，上个季度，我们宣布了来自一些世界上最明显的体育联赛的新承诺和移民。全国冰球联赛。PGA巡回赛，一级方程式和德国德甲。我们继续扩大我们的 AWS 基础设施足迹，以支持我们所看到的强劲增长。AWS 在全球 25 个地理区域提供 80 个可用区域。我们已宣布计划在另外五个区域再推出 15 个可用性区域。

转向消费者业务。第一季度，我们继续看到全球客户需求强劲。第一季度，由于整个季度，尤其是英国和欧洲，区域和国家实行限制性封锁，我们的国际业务收入同比增长50%。在北美，39%的收入增长在很大程度上反映了自大流行前几个月以来我们所看到的需求趋势的延续。第三方卖家主要由中小企业组成，继续看到强劲的销售，并服务于更多的客户。第一季度，我们的 3P 卖家服务收入同比增长 60%，增速明显快于在线商店收入。第一季度，第三方单位占我们付费单位总数的55%，高于去年第一季度的52%。

与大流行之前相比，主要成员的购物频率更高，类别也更多。这些趋势也扩展到了 Prime 的数字优势。在过去 12 个月中，Prime 视频流时间同比增长了 70% 以上。亚马逊工作室有其最好的颁奖季尚未和Prime成员可以期待一个强大的石板即将推出的原创系列和电影具有令人印象深刻的一组不同的人才和创作者。

我们还在继续扩大我们的现场体育内容名册。我们很高兴能与 Nfl 合作， Nfl 周四晚上足球的独家主场进入下一个十年。特威奇也看到了巨大的势头。在第一季度，Twitch的观看时间几乎翻了一番，现在我们平均每天的访客量超过3500万人次。总理会员的另一个受欢迎的好处是总理日。我们很高兴地宣布，我们将在第二季度举行为期两天的储蓄活动。Prime Day 也是我们的销售合作伙伴接触更多客户的大好机会，今年我们将再次将支持小型企业作为重点。我们将在黄金日分享更多内容，包括本季度晚些时候的活动日期。

我们继续优先考虑员工的安全和福祉。在美国，亚马逊在29个州举办了现场疫苗接种活动，超过30万名一线员工和承包商参加了活动。我们正在密切关注欧洲，特别是印度的活动，在那里我们制定了员工倡议、医疗帮助热线、收费咨询、酒店客房隔离和财务支持，以及向当地医院捐赠 100台ICU 呼吸机。我们将继续投资于员工和交付合作伙伴的健康和安全，尤其是在我们的全球配送和物流运营方面。

最后，总结我们的财务结果。总收入为1085亿美元，高于1000亿至1060亿美元的指导范围。除了我们强劲的细分市场业绩外，北美国际细分市场的广告收入在本季度也加速增长。我们看到的杠杆作用，这一更高的收入，加上强大的运营业绩和更高的营业收入。第一季度的营业收入为89亿美元，高于我们指导范围30亿至65亿美元。我们承担的 COVID-19 相关运营成本略低于我们在第一季度预测的 20 亿美元。我们在全球履行网络中继续承担这些成本，因为我们坚持影响我们生产力的社会疏远措施，并在员工安全方面进行直接投资。

展望未来，我们预计第二季度COVID-19相关运营成本约为15亿美元。最后，我要祝贺并感谢我们的员工在LinkedIn 2021 年顶级公司排名中使亚马逊成为美国第一。年度清单，确定最抢手的工作地点。我们感谢客户对创新的痴迷和对全公司团队的热爱和热情，这些团队使亚马逊处于"伟大的工作场所"。

说到这一点，让我们继续问答。

问题和答案：

主持人

谢谢。[操作员说明]我们的第一个问题来自巴克莱银行的罗斯·桑德勒。请继续你的问题。

罗斯·桑德勒——巴克莱——分析师

谢谢 布莱恩关于最后一英里交付的问题。因此，你们正在非常积极地投资，以建立亚马逊控制最后一英里的履行，我们看到的蓝色面包车在湾区到处行驶。恭喜你所以，我想问题是多久，直到你觉得你已经在正确的地方，只要你所有的主要地铁，你想设置它。在什么阶段，航运的单位成本开始从这些举措中改善。我想高水平，是控制最后一英里，让你进一步渗透或获得市场份额，在某些类别的快速交付是至关重要的？你能谈谈吗？谢谢。

布赖恩·奥尔萨夫斯基-高级副总裁兼首席财务官

罗斯，谢谢你的问题是的，让我从最后一英里开始。因此，我们正在大量投资，去年谈到它，我们的履行，包括亚马逊物流投资，我们增加了50%的容量。从我们的资本支出数字中可以看出，资本支出（当然包括基础设施）在尾随的 12 个月内增长了 80%，比前 12 个月增加了 12 个月。因此，当然，大量的投资，不仅履行中心，而且运输的两个要素，我们称之为中间英里或把排序中心亚马逊航空，线运输拖车，想想我们的仓库和我们最后的配送站之间的所有中间运动。然后最后一英里只是送货站， Dsp， 送货服务合作伙伴。所以，如果你谈论成本。实际上，我们认为我们的成本现在与外部选择竞争非常激烈，我们非常密切地衡量这一点。当然，随着需求、摊销和路线密度等的提高，情况会好转，但我们看到——这非常有帮助的是控制产品从仓库到最终客户的整个流程的能力。它的搅动通常是一个批次的过程，我们将交出大量的订单给我们的第三方今天，比方说，一个连续的流程，我们不断有订单离开我们的仓库每天五到六次，通过中间英里，然后最终交付通过-无论是通过我们的AMZL驱动程序为DSP合作伙伴。

因此，这不仅使我们能够控制产品的流量，而且能够控制我们所看到的信息流。在这方面取得了很大的进步，我想你会把它看作是一个客户，在那里你开始得到更精确的交付估计。你会得到笔记说，嘿，你的年龄停止远离你的交付等，因为每个人都很忙，交货的很大一部分实际上是有时在那里，当你需要得到-在那里交货。其他时候，当然你可以把它放在你家门口，然后再去，但就是这样，我们觉得从中受益匪浅。

我们还看到，有很多截止时间，我们可以再次延长，因为我们非常有完美的信息之间的订单放置，分配到仓库，我们将挑选和框在产品奖励的方式。因此，大量的损害。我们将继续投资，到2021年，我们将看到这一领域的大量投资。我们确实认为，它也可能蔓延到2022年，这应该使我们在真正良好的，而不是我们的能力，我们已经通过AMZL的大部分单位今天。

戴夫·菲尔德斯-投资者关系总监

这是戴夫嘿，罗斯，只是为了补充这一点。布赖恩谈到了这一点，但有一个重要的一部分，这最后一英里的努力一直是我们已经有了程序，-布赖恩称之为-提到交付服务合作伙伴计划或DSP。这是最后一英里网络的重要组成部分，就像提醒员工超过100，000名司机，它在过去的几年里一直在增长，它真的是一个激励这些人成为小企业主和开始自己的包裹递送业务的计划。因此，对于这些人来说，这是访问交付技术和包裹量的好方法，我们拥有并利用网络，我们有很多核心要素作为该计划的一部分 - 授予计划，以支持企业家和少数民族群体，并真正帮助他们建立，并帮助我们支持一个多元化的商业社区。

主持人

你的下一个问题来自布伦特 · 蒂尔和杰弗里斯的台词。请继续你的问题。

布伦特·蒂尔-杰弗里斯-分析师

下午好。在AWS上，我很好奇，如果你能给我们积压的号码，有很多关于你在过去几个季度看到的令人难以置信的积压强度的问题。最后看来，你看到积压增长和现在收入增长加速之间的趋同。如果你能对转换多评论一点， 以及你期望如何趋势？谢谢。

戴夫·菲尔德斯-投资者关系总监

是的。嘿布伦特是戴夫我认为这是积压的增长， 只是为了给你 3 月 31 日的数字， 这是 529 亿美元。加权平均寿命与过去几个季度的情况有关。因此，就加权平均剩余寿命而言，大约三年多一点。所以现在上升了大约55%。因此，它真的继续非常强大，真的很高兴。我认为这是积压的数字，但也只是收入增长和势头，我们看到在这里是很多艰苦的工作和创新的团队和成长的团队，并伸出援手，并与这些合作。因此，您可以期待继续看到客户做出这些长期承诺。我们认为，当你想到很多公司曾与我们合作，与我们合作，与我们合作，如果他们得到更好的舒适视线，他们想做什么，因为我们能够增加更多的价值和服务，这是一个伟大的伙伴关系和关系，他们希望与我们建立在这些多年时期。

主持人

你的下一个问题来自优素福 · 斯夸利与特鲁斯特证券的台词。请继续你的问题。

优素福·斯夸利-特鲁斯特证券-分析师

谢谢。也许只是一个两部分的问题。首先，布莱恩，你在准备的关于国际增长加速的讲话中谈到了这一点。你能谈谈那里的司机吗？然后，特别是在COVID不再是一个主要问题的市场，你有没有看到任何特定的下降，或者可能只是电子商务需求放缓或增长下降。好像他们朝不同的方向走。例如，在欧洲，似乎很多这样的市场仍然处于封锁状态，然而你的国际业务却有了相当大的增长。我不知道是否有正负相关关系。谢谢。

布赖恩·奥尔萨夫斯基-高级副总裁兼首席财务官

是的，谢谢，优素福。是的， 我想说， 我们在国际上几乎看到了实力， 而且确实因国家而异。但是，如果你只是退后一分钟，即使在外汇中性的基础上，我们增长了50%的季度。上个季度我们增长了50%，尽管这得益于今年第四季度的黄金日。但是，如果你看看之前的COVID和COVID后的增长率，国际细分市场——即使是在外汇中性的基础上，其收入增长率也增长了两倍。因此，非常强大，并可能在许多国家的模式进步一年或更一年以上。我们非常高兴，我们能够向这些客户展示我们的价值，不仅通过我们的出货量和我们的能力，交付和让他们什么，他们需要生存在家里和到位的大流行期间。

但我们在数字产品和视频、音乐、我们的设备的采用方面也看到了优势，所以它真的是——正如您所知，我们正向国际投资，并拥有许多 Prime 优势。因此，这是真的，很高兴看到，随着它的基本消费者航运业务部分的增长，我们仍然看到健康的参与和不断增长的参与。所以我还没有一个不利的情况， 事实上， 我对增长感到有点惊讶。我不认为我们通常会预测第一季度增长50%，当然也会强调我们的运营，但我会向运营团队致敬。他们非常有效地处理了第一季度的卷。成本得到了很好的控制，我们开始看到我们的固定资产，特别是我们的履行中心和运输资产的强大杠杆作用。

Dave Fildes — Director, Investor Relations

这是戴夫只是，这些对布莱恩所说的增长数字没有任何大的贡献，但我认为，随着这些努力和我们一段时间以来所从事的国家，我们正在继续开拓新的地区。如果你回首往事，波兰最近于3月开放。瑞典于去年第四季度开放，甚至在一些地区，我们已经在几年，像土耳其的地方，我们推出了总理在去年下半年。因此，团队会付出很多努力和想法，继续学习我们在每个地区所学到的东西，并将其反馈给本地存在，利用我们在 Prime 和面向更广泛的消费者体验中学到的一切。

主持人

你的下一个问题来自埃德 · 伊鲁玛与 Keybanc 资本市场的路线。请继续你的问题。

爱德华·伊鲁玛-基班克资本市场-分析师

嘿，下午好谢谢你回答这个问题。你们显然在流感大流行期间通过提供杂货获得了一些市场份额。只是想知道什么样的消费者行为已经张贴？它被证明是粘的， 只是有点缩小谈论杂货店广泛， 新鲜商店的表现如何？谢谢。

布赖恩·奥尔萨夫斯基-高级副总裁兼首席财务官

确定。杂货店是大流行后时期的一大启示。我认为人们真的很看重送货上门的能力， 我们已经看到这些数字在流行前和大流行后都大幅上升。因此，我们也非常努力地在这段时间内提高我们的能力。在美国，我们正在交付-我们的全食店，我们已经从事-我们被允许拿起，更大的皮卡在全食店扩大。亚马逊新鲜成为免费的Prime福利，如你所知，在2019年末，客户真正采用它，并继续看到强劲的增长。所以我觉得在新鲜商店有点太早了， 商店本身。我们相信，只要退出技术，这将是一个有利于客户，我们非常兴奋的工作，但这仍然是真正的早期第一天。

戴夫·菲尔德斯-投资者关系总监

我们有——这就是戴夫。我们已经确认，现在有大约12家新店开业。我们还有一些额外的来南加州，伊利诺伊州和新泽西州，然后在这里与我们在西雅图地区。因此，正如布赖恩所说，非常满意的开始-技术和客户的反馈至今。

主持人

你的下一个问题来自约翰 · 布莱克利奇和考恩的台词。请继续你的问题。

约翰·布莱克利奇-考恩-分析师

太好了，谢谢两个问题尽管最初有大流行，但二季度收入指导范围仍很强。你能不能讨论一下你在电子商务方面看到的需求水平，以及第二季度收入增长强劲的其他主要驱动因素？然后在广告业务上，如果你能只谈论加速的一些关键驱动因素。我觉得可能是连续第三节加速了。那么，是什么在推动这一切，我们应该如何看待全年业务的轨迹呢？谢谢。

布赖恩·奥尔萨夫斯基-高级副总裁兼首席财务官

当然，约翰谢谢。让我从你的第二个关于广告的问题开始。因此，当然，流量一直是我们在广告领域看到的巨大驱动力，但它打折扣的那种改进，我们也看到了相关性和新产品，团队正在推出的客户也享受。所以，是的，我认为广告行业在将 Clicks 转化为生产性销售方面做了大量工作，而结果对我们也有价值。我们使用新的深度学习模型来展示更相关的赞助产品。我们不断改进产品详细信息页面上显示的广告的相关性，并且我们看到赞助品牌的视频创意格式迅速采用，等等。因此，你看到的不仅仅是交通。再次，非常满意该团队的表现和我们的客户，我们的供应商，我们的作者和销售商对广告产品的接受度。我们认为，这也对消费者非常有价值，有助于他们更容易地找到东西，发现新的品牌。

关于第二季度的指导，是的，我想说，我们再次预测我们所有细分市场的持续实力。我们将提醒您，黄金日已安排在第二季度晚些时候，随着季度的展开，我们将有更多关于这一点。所以，这也是一个考虑因素。

主持人

你的下一个问题来自道格·安穆特与摩根大通的路线。请继续你的问题。

道格·安穆特——摩根大通——分析师

谢谢你回答这些问题。只是想在黄金日跟进一下布莱恩你能帮助我们吗， 只是在量化或只是你如何思考在二季度指南中的贡献？然后也只是在3Q历史上给出的时间理由已经转移到去年4Q，然后现在在2Q？然后，也许如果你也可以只谈论那里的战略的足球交易，如何推动参与和加强生态系统，以及它对你意味着什么广告美元？谢谢。

布赖恩·奥尔萨夫斯基-高级副总裁兼首席财务官

第一次是在黄金日。我们没有量化它的大小。我认为有一些相当不错的估计， 你也许可以利用。但除了说，这是在这个指导考虑。在时间上，去年我们原打算提前举行黄金日。我们——有很多因素，奥运会，今年仍然在那里考虑在一些领域——许多领域。七月是大假期。因此，最好让客户、卖家和供应商尝试不同的时间段，并尝试另一种方式。显然，在2020年，它移动到10月，但我们相信，这可能是一个更好的时机后，在第二季度。这就是我们今年要测试的。

在周四晚上的足球上，我想说的是——我不确定我现在能否确定广告机会，但是对于周四晚上足球的独家内容，我们感到非常兴奋，当然我们已经播出了周四晚间足球很多年了，现在我们和很多其他合作伙伴分担了这个责任。我们认为我们可以做一些真正新的和创新的事情—那些与NFL的比赛，我们期待着真正地开始。

主持人

你的下一个问题来自贾斯汀邮报与美国银行的行。请继续你的问题。

贾斯汀邮报-美国银行-分析师

太好了，谢谢两个问题首先在AWS加速。这与交易量的恢复有关吗？那么， 可能是更多的周期性行业， 二季度能看到更多吗？其次， 我认为在你的版本中， 你谈到了 1.75 亿 Prime 成员观看视频。会有用户， 所以只是想知道你所看到的对你的零售业务的影响。任何更新，你可以提供的内容支出，以及你如何看待Prime视频作为整个亚马逊的驱动因素？谢谢。

布赖恩·奥尔萨夫斯基-高级副总裁兼首席财务官

我很担心那条狗你是被它追赶，还是你的狗。也许掉下去了因此，让我开始在AWS加速。我们不会指出任何特定的客户群体。我们看到，从初创公司到企业，许多行业和多种类型的客户都在大量使用和扩展。放眼未来，2019 年第 1 季度的运行速度为 310 亿美元。到去年，我们的收入增长率已提高到410亿美元，增长了32%。今年，我们的年化运行率高达540亿美元，同时同比增长32%。在过去的12个月里，它增加了130亿美元的收入，而之前12个月增加了100亿美元。因此，百分比可能没有什么欺骗性。我鼓励你看看美元绝对增长，尽管本季度两者都非常强劲。因此，我们再次看到全面的力量。我们有信心为 AWS 客户提供很多优势，从功能到充满活力和强大的合作伙伴生态系统，然后我们实际上也有更少的停机时间和更好的安全性，我认为这对我们所有的客户，尤其是现在的安全非常重要。所以这是在AWS上。在内容上，戴夫，你为什么不拿起它呢？

戴夫·菲尔德斯-投资者关系总监

就战略而言，我认为可能没有什么新鲜事或令人惊讶，但只是为了重申这一点。我们将 Prime Video 视为更广泛的 Prime 会员资格的组成部分，并确保它推动采用和保留。这是 Prime 国家/地区的重要收购渠道，我们查看并看到观看视频的会员拥有更高的免费试用转换率、更高的续订率、更高的整体参与度，还有像巴西这样的地方的很好的例子，例如，您推出视频仅订阅，例如，在使用航运组件的更广泛的 Prime 会员资格之前，这是让人们接触亚马逊的好方法。当我们在巴西推出更广泛的 Prime 时， 这是一个伟大的机制， 让人们进入该计划。因此，有很多不同的经验，但作为-将表明更多的人继续享受它，我认为工作室团队已经做了伟大的工作，真正努力成为人才的最佳家园，得到了很多不同的艺术家和电影制作人，我认为人们都注意到这一点，但当然，只是在收视率方面。那里有很多好势头。

只是在支出方面，我们只会说，我们继续期望在绝对的基础上增长，并投资于超越我们原来的内容布赖恩谈到现场体育和很多伟大的机会，以养活这一点了。所以那里有很多持续的兴奋。

主持人

我们的最后一个问题来自布莱恩·诺瓦克和摩根士丹利。请继续你的问题。

布赖恩·诺瓦克-摩根士丹利-分析师

谢谢你回答我的问题。我有两个布莱恩，我想问你一个高级的你们在构建网络和为消费者提供许多类别商品的渠道方面做得非常好。给我们举几个例子，说明当您查看所有类别、交付体验、投资和创新的国家以真正改善消费者产品时，您最关注的领域。就是这样。其次，您能否与我们讨论一下您对 Echo [语音] 旅程的了解、您已经成功的领域以及 Echo 拥有更大安装基数且对生态系统影响更大的现有机会？谢谢。

布赖恩·奥尔萨夫斯基-高级副总裁兼首席财务官

确定。谢谢布莱恩问你的问题我们始终有许多领域正在努力改进。我认为亚马逊的创新速度通常非常快。但是，我们一直希望更快，我们一直希望在全球保持一致，我们希望从一个国家采取最佳做法，以确保我们在任何地方都以同样的方式进行。我认为目前我们的名单上是， 我们正在重新获得我们的一天航运百分比回到他们大流行前的位置。我们在欧洲，开始看到在欧洲，不仅强一天，而且更广泛的同一天选择，喜欢它往往齐头并进。

在美国，我们已经改进了，只是不断变得更好。我想说，最终交货实际上是它之前的一切功能，以及我们如何能够及时处理和处理北美的所有订单。它受到卷的挑战，但它也受到空间迅速扩张的挑战，但我们正在取得进展，尽管如此，我们希望在2021年得到更高的。我们非常兴奋采用我们的主要福利，几乎全面，特别是与数字福利。我们期待着一些新的内容，即使我们非常满意的表现，工作室业务和内容奖，他们现在，我们能够获得一些大的事情在地平线上，包括指环王，我们非常兴奋，让这种类型的内容给我们的总理成员更快。

戴夫·菲尔德斯-投资者关系总监

是的，布莱恩然后只是你的问题， 在那种回声， 如果可以采取它的水平非常广泛， 亚历克萨和设备。我们的目标一直是并将继续使客户的生活更轻松，真的更方便，我们希望继续带来更多的硬件选择在这种情况下，但也使Alexa更智能的新功能，因为我们以前谈到，在人工智能机器学习的进步，并真正提供工具，帮助开发人员和制造商的这些设备建成和与Alexa，因为在这个社区，它不仅是我们的Echo设备，而且是各种第三方设备制造商。我们已经看到很多势头与智能家居功能，并与他们合作。因此，我认为与许多其他领域一样，它涉及到确保我们在很多方面保持一个非常高的门槛，使用这种技术是语音识别功能，它背后的智能变得更聪明，其中一些是责任，客户对像 Alexa 这样的功能有越来越高的期望，这太棒了。

我的意思是，我想如果我们回顾一下过去12个月的情况。客户使用 Alexa 所扮演的角色以及那里的行为，您已经看到人们已被隔离或无法移动，您看到客户正在使用 Alexa 帮助他们与亲人保持联系。我们看到客户使用亚历克萨来保持健康。因此，无论是与健康相关的提示或健身应用程序互动，还是与Fire TV的使用增加，他们正在寻找Alexa的信息，所以使用我们的设备和服务，以及Alexa启用的服务的东西，如教育应用程序。当然， 其中的一部分也是确保他们保持娱乐时， 他们被困或政变， 没有其他访问。因此，我认为你可以从这个例子中看到很多非常好的效用，而且我认为鼓励我们的团队——当你看到这些类型的示例以及它们如何与客户产生共鸣时，更加努力地为客户服务。

布赖恩·奥尔萨夫斯基-高级副总裁兼首席财务官

感谢您今天加入我们的电话和您的问题。重播将在我们的投资者关系网站上提供至少三个月。我们感谢您对亚马逊的兴趣，我们期待着在下个季度再次与您交谈。

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