缺货、履约问题频现：南京盒马集市开城之难_风闻

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 来源 | 地歌网

作者｜周宇浩

据地歌网独家获悉，自4月22日盒马集市在南京开城后，缺货、履约问题严重，甚至一度遭遇爆仓。

多位盒马集市团长表示，开城后，盒马集市每天的商品，均未能在“承诺时间”内送达，甚至是南京众多社区团购平台中，到货最晚的一家。

据地歌网了解，在南京，盒马集市规定：平台每晚十点截单（订单截止），商品在次日12点前送达团点。

例如4月27日，当天下午四点，许多团长的商品依旧显示为“分配中”；到当晚八点，不少团长的商品依旧未送达。“多多、美团从来没这么离谱过”一名团长说。

对此问题，有内部人士向地歌网透露，由于盒马集市中心仓并不在南京，导致中心仓发车延误，南京网格仓也遭受影响。

另外，缺货问题也频频发生。

4月24日当天，顾客在盒马集市某团点下单的310件货品中，缺货142件；4月27日，订单中原本应向该团点配送132件货品，但团长仅收到45件。

更有甚者，团点当天到货率只有30%。

“天天少货，送货也延迟，顾客的体验感极差！”一名盒马集市团长表示。

此外，商品质量问题同样存在。

在部分顾客收到的盒马集市商品中，依然会出现发霉的鸡蛋、不新鲜的苹果结合西瓜、烂心的哈密瓜等商品。

部分盒马集市上不新鲜的商品

一名盒马集市的团长更是称，开售松茸菇3天，每天都会收到类似“长毛发霉”“不新鲜”的投诉，“天天处理售后。”

问题频现的背后，盒马集市正加速扩张。

今年3月，盒马集市与零售通社区团购业务合并；3月下旬起，零售通方面要求南京店主宣传盒马集市平台，并召集当地有意向的店主，加入团长微信群。

截至目前，盒马集市正逐步覆盖江苏省的其他城市，已开出的城市还包括济南、郑州等。

但盒马集市能否在社区团购保卫战中守住阵地？这拷问着盒马集市的履约能力、商品质量。