在线教育新周期：科技与教育进入“魔”合期_风闻

大数据、人工智能、5G、人脑科学等为代表的新一代产业互联网信息技术，如何与教育进一步应用、融合，促进教育进步和教育普惠，成为业界共同思考的话题。

作者 | 杨铭

编辑 | 刘珊珊

“为什么计算机改变了几乎所有领域，却唯独对教育的影响小得令人吃惊？”

2011年10月5日，苹果公司灵魂人物乔布斯因病去世，享年56岁。教育如何走出工业文明、步入信息时代？乔布斯带着内心深处最大困惑与遗憾，临走之前遗留的教育战略问题，外界将其称之为“乔布斯之问”。

对此，美国联邦教育部部长邓肯给出的答案是：原因在于“教育没有发生结构性的改变”。

业界就此开始求索之路。在国外，2012年5月，麻省理工学院校长苏珊·霍克菲尔德和哈佛大学校长德鲁·福斯特共同宣布启动一项重要的合作项目：各投入3000万美元，创建大规模开放在线课堂平台（edx）。

在国内，伴随移动互联网红利时代的到来，以及政策的出台，在线教育开始兴起，资本纷纷涌入，成为诸多创业者、传统教育机构以及BAT为代表的互联网公司趋之若鹜的布局方向。仅仅是2011年-2014年前后，就有猿辅导、作业帮、跟谁学等企业相继成立，并成长为行业巨头。

对国内在线教育行业来说，过去数年中上演多次兴衰更替后，迎来了2020年疫情之下的大爆发，数十万所学校、2.8亿学生、1700万教师将教学场景从线下转换到线上——“停课不停学”在线教学，这是中国教育史上前所未有的线上大迁徙。

疫情之后，线下教学逐渐回归常态，但新科技对于新教育的改造，显然刚刚开始：大数据、人工智能、5G、人脑科学等为代表的新一代产业互联网信息技术，如何与教育进一步应用、融合，进入“魔”合期，促进教育进步和教育普惠，成为业界共同思考的话题。

教育，科技正改造的产业蓝海

教育界以及其他各行人士，过去一年对科技加快改造教育之心，从未如此迫切。

在2020年，包括浙江省教育厅副厅长韩平、上海大学副校长汪小帆等在内的多位教育界知名人士，就多次明确表示，疫情后在线教育不会被冷落，未来教育发展方向是线上线下融合式教学转变。“疫情防控期间已经证明，在线教学可以取得积极成效，要借此机会加快推动教学变革。”

“科技手段拓宽了教育空间和课程容量，要让它成为高等教育的一种新形态，这既是教育发展的内在需求，也是国际教育的新趋势。”苏州大学校长熊思东也认为。

从政策角度来看，互联网+教育同样是国家层面的重要发展战略。2011年，教育部发布《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020 年）》，把教育信息化纳入国家信息化发展整体战略。2018年，教育部发布《教育信息化2.0行动计划》，将信息化2.0定位于“互联网+教育”模式，要求到2022年基本实现“三全两高一大”的发展目标。

业内人士认为，在政策影响下，教育信息化建设从“重硬件”1.0时代进入“重软件、应用、和数据”的2.0时代。与此同时，教育信息化2.0对教育的硬软件设备、师生信息素养以及课程改革，也都提出了更高的要求。

可以看出，无论是相关部门的政策，还是教育界人士，共同期盼都是——科技、信息技术应该成为千百年来传统教育进阶的关键推手。

毋庸置疑，以产业互联网为主的信息化，早在世界范围内演变为一次产业革命和社会革命。

比如，过去20年来，从传媒、购物、出行，到餐饮、地产，各个传统行业正被互联网重新定义，并由此诞生了新浪、腾讯、阿里巴巴、滴滴、美团、贝壳等一批科技行业巨头。

但与此同时，尽管在线教育几经演变，科技对教育的变革相比其他行业来说仍相对缓慢。“千年前孔子聚徒讲学的杏坛、百年前鲁迅求学的三味书屋，和今天的中关村三小教育方式，没有本质区别。”在高途集团首席科学家蒋松看来，和其他行业相比，如今的教育仍是最为传统、古老的行业之一。

但从产业角度来看，在线教育与教育深度融合的效果，外界已清晰可见。过去几年，中国在线教育市场规模一度攀升，成为新的产业蓝海——中国互联网络信息中心数据就显示，截至2020年12月，我国在线教育用户规模达3.42亿，占网民整体的34.6%，较疫情之前（2019年6月）增长了1.09亿。2013年至今，中国K12在线教育市场规模增长幅度持续处在两位数水平，到2025年，仅K12在线教育的市场规模就有望突破3000亿元人民币。

“从用户心智角度来看，已经永久性有了一个在线教育的位置。”一位观察人士表示。

因此，这被看成是一个可持续的、万亿级生意，也被外界普遍认为从中必将诞生下一个像贝壳、滴滴、美团这样有竞争力，进入主流互联网视野的行业巨头。

这并非没有可能，只不过最终考验的仍是企业“内功”。

以上市仅20多个月，跟做空机构十多次交锋，但市值仍屡次跻身互联网上市公司TOP10，市值最高在线教育公司的高途集团（4月22日，跟随学更名为高途集团）为例，其背后，是通过投资名师师资建设、标准化课程研发与在线教育技术研发等，在供应链核心端建立教育行业坚固护城河，才能一次次打败做空机构，成为一家面临股价波动岿然不动的“魔性”公司。

“无论是此前与做空机构战斗不休的跟随学（高途集团），还是猿辅导、作业帮、网易有道、新东方在线、学而思网校等其他玩家，归根结底都是在移动互联网大规模普及、直播互动技术成熟，在线教育终于找到相对成熟的商业模式后，催生的产业新蓝海。”一位互联网观察人士就表示。

新科技创造新教育：课堂到教研带来哪些可能？

不过，虽然教育行业被科技改造成为共识，但客观而言，目前以APP、直播、短视频为主的在线教育，还只是初级阶段。

这是因为，与其它被改造的行业有着明显不同，科技改造教育，实属特殊。其最终目的，是回归教育初心，要让教育的公平、公正和个性化得到保证，去激发学生更多兴趣和培养更好习惯——目前的在线直播、短视频等方式，更多只是将线下教学搬到线上，尽管随时随地可学，但从教育理念、教学内容、教学方式、教学关系、产品建设而言，尚不足以成为“乔布斯之问”最终答案。

“移动互联网时代到来，新科技不断出现，5G、AR、VR、人脑科学等快速发展，新技术如何更好应用于教育的各个环节，将是科技能否重新定义教育的关键。”高途集团首席科学家蒋松就说。

事实上，在诸多业内人士看来，通过新科技去创造“新教育”，必然成为未来行业大趋势。

比如，5G不仅能实现多个课堂授课的4K高清视频音画同步互动，更能给教育教学更多的想象空间。而将VR技术引入教学中，不仅可将教案简单化，也可以让枯燥课堂变得趣味盎然。同时，通过AI、大数据，围绕教与学的互动性等问题，不断提升教研实力、教学效果。

同时，这也是重塑企业、定义企业，突破原有内容业务范畴的机会。

比如，4月22日，7岁的“跟谁学”第三次“聚焦”，宣布将公司统一更名为“高途集团”，告别做空卸下包袱，从O2O升级为B2C，全面all in 双师直播大班课，开始推进“本地化网课”；并将成人教育品牌高途学院的战略地位再次提升，以期更好做好用户全生命周期教育服务。“公司三次‘聚焦’，每一次都是在不断重塑自己、定义自己。”高途集团创始人陈向东就表示。

重塑企业的关键，仍然是科技。陈向东对此称，高途集团致力于成为一家科技教育公司，将以科技来重塑未来，促进教育进步和教育普惠。

对高途而言，体现“科技教育”基因的方式是，推出“高途研究院”，以及“AI三大战略”，打造沉浸式教学，通过5G、算法、AI、办公协同平台等，去重新定义教学场景、教学内容和教学服务三大场景。

例如，在课堂端，用“奇点课堂”去打造沉浸式的AI课堂，成为学生个性化学习知识的“导航系统”：以5G为核心，通过超高可靠、超低时延的网络设施，提供课堂上“实时交互”功能；以AR/VR技术作为辅助，让学生体验沉浸式教学，打造“身临其境”的在线课堂；以人脑科学为基础，通过实时、海量和深度的数据反馈，实现“教学相长”。

教研端，用“奇点课本”的创作、协作、迭代三大平台，及时发现教学问题，打造最强教学内容，打造类比互联网的内容生态：集创作平台、协作平台和迭代平台于一体。首先，基于知识图谱、自然语言处理和计算视觉技术，提供讲义、课件和试卷等各种教学内容的创作平台。其次，通过协同办公技术，打造教研、编剧和设计之间的共创机制，实现教学内容的创意制作。最后，依靠大数据和人工智能，收集学生课内外的真实反馈数据，对教学内容持续迭代和优化。

上述表述略有生涩，但简单而言，就是在各个教育环节中，试图通过5G、AI、大数据等科技手段，一方面激发学生兴趣，实现师生良好在线互动，解决在线学习效果不佳难题；另一方面改变单一教案的传统模式，实现多样化制作，满足本地化、多版本的需求，并支持智能创作，激发出新颖、高效的教学内容。

在业内人士看来，通过AI、VR、AR等技术提高互动效果和教学质量，也是教育行业内需要共同实现的目标——不仅仅是高途集团这样的在线教育企业，全国也有越来越多的中小学将5G、VR技术引入了课堂。

“传统教育水平高低取决于老师水平的高低，再加上孩子自身学习偏好、认知方式、能力水平的不同，教育难以做到公平公正。但通过AI、大数据去真正赋能教育，可以无差别地覆盖到世界任何一个角落，从而很早实现教育的公正、公平和个性化。”一位观察人士如此表示。

​新蓝海变为现实关键：服务

人工智能等新技术的引入，在业内人士看来，将成为教育变革重要推动引擎。

全国人大代表、民盟上海市委专职副主委丁光宏在接受媒体采访时就表示，人工智能技术介入教育过程后，教师可以精准掌握每名学生学习情况，在布置作业或者讲授知识点时候，就会进行针对性布置。“实现对教育内容的精准投入、对学生的个性化培养。”

不过，5G、AI、大数据甚至人脑科学，能否成为“乔布斯之问”的最终答案，除了内容，服务同样也至关重要，这也是在线教育新蓝海变为现实的关键。

21世纪教育研究院院长、教育专家熊丙奇就指出，强调规模效应的在线教育企业和家长追求更个性化教育，很难调和。规模越大，越难以服务好用户，导致学习质量以及用户体验的下降。因此，企业更应该注重以教学质量为核心的用户服务。

“服务业的本质是控制方差，通过守住服务下限，确保服务品质，这其中的核心就是产品化和智能化。”在高途集团科学家蒋松看来，解决服务问题的关键，仍然只有依靠技术。

为此，高途特别推出了“奇点辅导”AI战略，试图通过师训，督课和沟通三种辅导场景，去对互联网教育进行“供应链改造”，提升辅导行业的整体服务水平。

蒋松介绍称，师训基于智能助理技术，通过大规模真人语料培训高品质辅导老师，打造在线教育的“进修学校”。督课基于语音识别、自然语言处理、计算机视觉和异常检测技术，实现辅导服务的实时监控，确保教学水平。沟通基于深度学习和强化学习，引导师生互动和家校沟通，提升服务品质，减少无效打扰。

不过，5G、AI等技术手段，是让教育更美好、弥合教育鸿沟、创造个性化教育的“新基建”，但是不能替代教育。

这是因为，技术改变了教育环境和教育方式，但是技术永远只是一个手段，不是目的，最终仍需要回归教育本质。

“科技让教育更美好。”蒋松就称，高途相信好的教育就是好的老师。因此，科技应该赋能老师，而不是取代老师，这三大教育场景分别对应赋能主讲老师、教研老师和辅导老师。最终通过老师更好地陪伴学生，实现高途的教育理念：点燃兴趣、培养习惯、塑造人格。

无论如何，新科技创造新教育，都是长期作战，需要保持长足的耐性，不能在乎一时的得失，教学内容、服务的持续迭代与进化，才是行业稳健发展的关键。如同陈向东在回顾创业心路历程时所强调：“人生最大的复利是专注。”