【青评说】人人都在谈的数字化转型，究竟该如何做？_风闻

编者按：在万物数智化时代，青贝克智慧工场着力推动人力资源智能化的研究与应用，通过汇集思想、挖掘价值，为社会经济、人力资源、科技等领域带来新的发展理念和角度。因此，我们特别推出独家栏目《青评说》，为受众朋友带来新的思考。本期，为您推荐第五期《人人都在谈的数字化转型，究竟该如何做？》。

过去三十年，全球的信息化发展之快，变革了我们的生产和管理方式。“十四五规划”指出，加快数字化发展，打造数字经济新优势，协同推进数字产业化和产业数字化转型。而随着企业数字化转型的批量展开，根据转型的不同需求和进度，各行各业亟需找出短板弱项，来明确未来数字化转型的发展方向。

“数字化转型”对于传统企业建设而言，不仅仅是企业自身的状况、数字化转型实施环境和成熟度是否能接受或适应转型等进行分析和考虑，更是一种思维方式的转型、甚至是对之前的认知的一种颠覆。

那么，数字化建设应当最先做什么？关注什么呢？

企业数字化转型是个长期项目

数字化转型是“以价值创新为目的，用数字技术驱动业务变革的企业发展战略”。在这个定义里，明确了数字化转型的目的是“价值创新”，即为企业创造新的价值；明确了数字化转型的驱动力是“数字技术”，其他驱动力带来的企业变革不能算是数字化转型，如利用金融杠杆带来的简单并购；明确了转型的对象是“业务”；明确了转型的本质是“变革”；明确了数字化转型的性质是“企业发展战略”，是一个长期的过程，而不是一个短期的信息化项目。

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为了推进中国企业数字化转型，推动数字驱动的创新，促进相关主体之间的交流和深度合作，促进供需对接和知识共享，中国企业数字化联盟发布了《2021数字化转型白皮书》。

《白皮书》指出，2020年疫情加速我国企业数字化转型，现在的新工业革命正在由技术范式的转变驱动、引发产业变革，这次产业变革的过程就是产业数字化，数字产业化，各行各业如何用新技术来赋能的过程，最后实现由万物物联到万物智能的一种新经济业态。

目前来看，数字化转型是从无到有、从低到高，从被动融合到主动驱动这样一个递进的发展路径，一般分为四个阶段：

赋能是数字化转型的初级阶段，也是必要阶段，通过这一阶段的实践，能够培育企业的数字化文化，提高员工的数字化意识和对转型的信心。

优化通常是针对一个或者多个业务流程，在数字化的基础上，利用数字化建模技术进行流程优化。

转型是数字化转型的原始形态。把原来“转不动”的传统业务，经过数字化技术的赋能和润滑，实现轻松转身。

再造是数字化转型的高级阶段，是传统企业脱胎换骨转化为数字化企业的关键一步。

企业为什么要进行数字化转型？

对于企业来说，数字化转型意味着一套数字化优化方法，可以帮助企业调整运营思路，优化渠道和企业管理。

但并不是每家企业都应该数字化，只有业务形态足够复杂，解决问题的人力成本高于数字化成本的时候，才需要数字化。

案例：

花旗银行于2012年提出了“移动优先”战略，并在2017年进一步提出“打造数字银行”的新战略，着重关注客户核心需求、强化自身数字化能力、积极拥抱外部伙伴。

近几年中，花旗银行的数字化转型成果斐然：数字渠道交易量增长了15%，移动客户总量增长了40%，2017年的利润比2010年上升了49%。

虽然，数字化转型和企业规模没有直接关系，但小微企业在面对数字化浪潮时，如果未积极部署战略并实施，在未来将会落后于竞争对手，甚至退出市场竞争。

相反，如果小微企业通过数字化转型，及时把握商机，同时利用企业“船小好调头”的优势，快速调整市场方向，可能比大企业反应更快，早一步抢占市场有利位置。因此，数字化转型是当前时代企业发展的必备良药。

企业究竟该如何数字化转型呢？

首先企业要做的是线上化，就是把线下的流程搬到线上，让所有人工的行政指令由有纸化的流程变成无纸化的系统流程。

近年来，“无纸化”开始在各个领域普及开来。

移动支付为城市出行“无纸化”提供可能。从过去的月票、纸质公交车票，到后来的市政交通一卡通，再到如今的“易通行”，如今城市出行只需要带一部手机即可。

如今，铁路部门也开始试推行“无纸化”模式。随着一张张纸质票据变成一个个二维码，人们的生活因互联网而更加美好。

第二个是信息化，就是说要应用软件（自创的软件和他创的软件）进行模块细分，把流程标准化，用一个软件服务来产生信息、产生节点和产生判断。

1963年，梅棹忠夫在题为《论信息产业》的文章中，提出“信息化是指通信现代化、计算机化和行为合理化的总称”，其中：

  · 行为合理化是指人类按公认的合理准则与规范行事；

  · 通信现代化是指社会活动中的信息交流基于现代通信技术基础上进行的过程；

  · 计算机化是社会组织和组织间信息的产生、存储、处理(或控制)、传递等广泛采用先进计算机技术和设备管理的过程，而现代通信技术是在计算机控制与管理下实现的。

因此，社会计算机化的程度是衡量社会是否进入信息化的一个重要标志。企业的信息化程度同样可以以此来衡量。

第三个是数字化，就是所有的系统横向能够基本打通，然后产生可标注的数字，产生过程中的决定等，然后才能有丰富的数据，不是只有标注的分类和干净的数据。在数据繁荣之后，透过算法才能有数字化、智能化的过程。

这里所说的“数字化”，不仅仅是把业务流程搬到网上，而是把企业内的一切业务场景，进行深度的，全面的数字化。例如数字化的内容能完全跟现实一模一样，就像虚拟的双胞胎一样，数字化到了这个境界，就叫做“数字孪生”。

比如，为工厂车间里的一台数控机床创建了一个数字孪生，本体的一切任务，状态和数据都会通过各种各样的传感器收集起来，最终同步到数字孪生体上。

最后是智慧化，即智能化。智能化背后的含义，就是无人化。通过线上化、信息化和数字化，系统掌控着数字世界的一切，并随时把指令同步下发给物理设备来进行执行，这些工作系统，机器都可以自主完成，不再需要人了。

业务生产数据，数据驱动业务，不断迭代循环上升发展。本阶段的特征是：网状组织、特殊物种，目的是建立生态型组织，并可持续地支持企业多条曲线良性循环发展。

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