京东健康奏响「医疗健康服务」狂想曲_风闻

京东的品牌红利还在持续释放。

京喜的出现，打通了京东电商下沉的战略纵深。京东旗下的健康、物流、数科板块，则完成了多元业务布局的广度延伸。

3月30日，京东健康交出了上市后的首份年报。

2020京东健康全年营收193.8亿元，同比增长78.8%；活跃用户8980万，同比增加3370万。与此同时，2020年全年亏损172亿元，同比扩大16.7倍。

细究下来，这172亿巨额亏损，主要由可转换优先股公允价值变动（减值175亿）所致。抛开此因，京东健康全年Non-IFRS净利润约7.5亿元。

3月30日当日，京东健康收涨7.59%，显然市场对京东健康的首份年报比较满意。

01线上卖药发了

满足C端用户医药健康产品需求，是京东健康迈出的第一步。

体现在营收上，京东大药房几乎凭一己之力，支撑起了整个大健康版图。

数据显示，报告期内京东健康自营业务营收167.7亿元，同比增长77.8%，占全部营收的86.5%。如果时间回溯，更可发现，在京东健康最初发展历程中，医药产品收入始终扮演了重要角色。

根据财报，京东自营零售产品收入中，被归于医药与健康类产品两大类。

登录京东健康客户端，进入京东大药房，医药产品与健康类产品的排列似乎各有千秋、别有深意。

首先，健康类产品广而分布，占据更大的篇幅。诸如保健产品、计生情趣、滋补养生，皆属大健康类菜单。而快速购药栏下，维生素、补钙、备孕、失眠多梦、壮阳补肾、滋补调理、皮肤健康、瘦身减肥等小窗口更是“保健味”十足。

其次，医药产品呈聚焦排列。正品好药、家庭常备、慢性用药、罕见病，每一个大品类下细分满满，尽显专业风范。

按照行业人士理解，京东健康最初以C端医药、健康产品服务切入，短期内两者营收占比较高在情理之中。健康类产品品类繁多，可满足用户各式需求；而医药产品更具专业性，此类产品纵深排列也更合逻辑。两者有序搭配，目标便是覆盖完整的用户需求链，为其提供一揽子服务。

但健康无小事，自营模式便成了医药产品的必选之路。

数据显示，截至2020年6月，京东健康采购人员数量为951人；到2020年末，这一人数升至1306人，占总人数的比例超过60%。

除却产品品质之外，自营采购另一优势，便是具备较高的议价能力、较大的利润空间的可能。

2020年，京东健康毛利率25.4%，与2019年差别不大。疫情之下，自营模式抵御风险的能力，可见一斑。

02线上就医火了

但显然，京东健康目标不止卖健康产品这么简单。

来看一则数据，报告期末，京东健康平台入驻了超11万名医生，2020年全年日均问诊量超过10万。

表面是海量C端用户问诊量，深究起来，却是互联网医疗健康服务供给端模式创新。简言之，日均10万问诊量背后，少不了京东健康与机构/个人共同搭起的各类专科问诊室。

截至2021年3月底，京东健康已开设包括心脏中心、耳鼻喉中心、中医院、呼吸中心、妇产科中心、骨松骨关节中心、肾病中心、男科中心、老年医学中心、口腔中心、精神心理中心、糖尿病中心、儿科专科、脊柱专科、母婴专科、肿瘤专科、营养专科、足踝专科、胃食管反流专科、优眠中心等21个专科中心。包括韩德民院士、胡大一、高思华、林江涛等近百位权威专家和顶级名医，纷纷入驻。

线上问诊中心的出现及推广，打破了问诊的时空限制，对于用户问诊方式形成“倒逼”之势。

而除了将问诊用户引至线上，京东健康另一个动作则是“将医生送到用户家中”。

2020年8月18日，“京东家医”正式上线。体验下来，用户签约家庭医生后，最多可将8名家庭成员建立健康档案。用户通过图文、视频、电话等方式，家庭成员能享受到全科室医生7*24小时在线问诊服务，以及48小时内专家团队在线会诊、全国三甲医院名医面诊预约等医疗健康服务。

从世界范围来看，私人家庭医生早已风靡，但在国内却刚刚起步。在老龄化日趋严重，母婴服务愈发被重视的今天，“家庭医疗服务”有着不错的前景。

通过京东大药房与线上问诊，京东健康搭建起了线上“医+药”闭环。

03B端战略深了

如果“医+药”闭环，是京东健康的C端实践；那么以健康城市为代表的“互联网医疗服务”新基建，便是京东健康的B端筹谋。

数据显示，截至目前，京东健康已与宁夏银川、福建福州、江苏宿迁、江西抚州、陕西西咸、广西北海、成都武侯、江苏太仓等地方政府达成战略合作，共同构建互联网“医疗、医药、医保”等互联网医疗服务闭环，推动健康城市的发展。

除城市之外，传统医院也是京东健康必须打通的重要一环。

“南开京东健康互联网医院”、“河南中医药大学第一附属医院京东健康互联网医院”的陆续上线，意味着京东健康不断通过数字化赋能医疗行业，打通医疗产业链。

对平台而言，向B端机构（政府/医院）纵深，既有更高的可复制性，也有更高的行业天花板。当然，通过以点带面，B端战略也可为平台带来源源不断的批量用户。

而“提升健康信息服务和大数据应用能力，发展远程医疗和智慧医疗”，也是十三五“健康中国”规划的重要内容和要求。

聚焦京东健康，从卖药C端用户，到引领线上问诊，再到联合B端纵深服务，“互联网+医疗健康服务”体系在层层递进、走向深入。

抛开模式驱动，京东集团才是京东健康最大的依仗。就如京东健康CEO辛利军所言：“京东集团有4.7亿活跃用户，京东健康还有大量用户可以挖掘，未来还有很大增长潜力。”

即便放眼当下，京东健康的医疗健康狂想曲已然奏响。