【3·15特辑】15年“建墙”路：防沉迷难挡进击的未成年人_风闻

管不住孩子，教育不了家长

撰文**/**流  星

编辑**/** 文  婕

这么多年了，防沉迷系统重来没有让家长满意过。游戏防沉迷最近又成为了人们关注的焦点。

自新闻出版总署发布《网络游戏防沉迷系统开发标准》以来，国内厂商和游戏防沉迷之间的漫长博弈已经过去了15个年头。在舆论和政策的督促之下，国内厂商不断升级着游戏产品的“护城河”。从实名认证到人脸识别，游戏防沉迷系统愈发严格，也愈发智能，也取得了明显的成绩。

就共青团中央与CNNIC去年发布的《2019年全国未成年人互联网使用情况研究报告》来看，在2015年至2019年期间，未成年游戏用户的占比的确有所下降。

不过，舆论对于游戏防沉迷的现状依旧不满。未成年人玩游戏的难度增加了，热情却没有减少，即便有着防沉迷系统这道高墙，未成年人沉迷手机游戏、非理性氪金的新闻也依旧频频出现在社交媒体上，引发各方热议。

每当看到这样的新闻，人们在为当事的未成年人痛心之余，也不禁发问：历经15年升级之路的防沉迷系统，为何还是会出现“漏网之鱼”？

孩子花上千元买虚拟皮肤，厂商的套路有多深

在上个月，张丽狠狠地惩罚了女儿一顿。

在查明微信里莫名消失的一千多块钱是被女儿拿去给手机游戏充了值之后，张丽的愤怒彻底被点爆了。

张丽对此又气又恼，拨打了游戏的客服，希望能够将这笔钱追回来，但也许是因为时间太晚，对方迟迟未能接通。

张丽女儿的充值记录

随后，张丽又在上网搜索了未成年人充值游戏的退款流程。

“要提供孩子的账号信息，游戏消费情况，身份证明，亲子证明和监管关系证明。而且还需要很长时间审核。”张丽表示，退款不仅需要提供很多信息和文件来证明充值行为是未成年人所为，流程也相当繁琐，令人萌生退意。

消了消气，张丽决定弄清楚她在游戏里花了上千块究竟买了什么。

女儿告诉张丽，自己充值手游，是为了游戏里一款叫做“典藏皮肤”的虚拟道具。不同于一般的“皮肤”，这种“典藏皮肤”不能直接购买，只能通过抽奖获得，单次抽奖需要6元，五连抽取能优惠一点，要26元。

听完女儿的话，张丽眉头一皱，“这不就是个无底洞吗？那万一运气不好一直抽不出来怎么办，我丢进去的钱岂不是全打了水漂？”

女儿随后又向她说明，称游戏存在一种机制，如果你361次抽取都没有抽到，那么平台就会直接赠送你“典藏皮肤”的兑换道具。

根据女儿的描述，张丽简单算了算，发现如此下来，如果抽卡的玩家运气不好，恐怕真的需要近两千块才能把这款“典藏皮肤”拿下来。

张丽告诉锌刻度，自己实在是没法接受这么昂贵的虚拟道具。

“这种没有明码标价的的道具，跟彩票没什么区别，小孩子在消费方面缺乏理性，自然很容易就陷进去，可游戏厂商对此不但没有引导，还搞这种引诱孩子充值的套路，真的很让人揪心。”张丽表示，自己会加强对于女儿消费观念的教育，但至于妈妈的话和游戏里精美的皮肤哪一个更有诱惑力，她也不敢下定论。

当锌刻度问及张丽，她女儿在充值游戏的过程中是否有针对未成年人的检测机制时，张丽称，由于女儿玩游戏用的是自己的微信，因此系统将其判定为成年人，并没有出现任何的限制。

张丽让女儿当着自己的面进行充值操作，发现女儿从游戏商城界面到最后的支付界面，几乎可以说是“通行无阻”。

成年人的账号只需要输入支付密码便可完成支付

“我们把账号给孩子用，本来只是想让她平时买零食和学习用品的时候方便一点，现在看来还是有点欠考虑。”张丽表示，如果孩子以后要玩其他游戏，自己绝对不会让她再绑定自己的微信账号了。

防沉迷工具上线，一个新的割韭菜神器？

事件告了一段落，张丽心中还是有些小疙瘩。

一方面，她因为自己并没有及时察觉到孩子的不理性消费行为而感到懊悔，但另一方面，游戏在绑定成年人身份信息后就能完全避开防沉迷系统，也让张丽觉得有些不能理解，“这样岂不是会滋生出贩卖成年人游戏账号的产业？小孩子几千块钱的皮肤都下得去手，他们花几百块买个成年人账号也不是不可能。”

在社交网络上，与张丽有类似想法的家长也有不少，在他们看来，这还是游戏防沉迷系统不够严格所致。

“现在国内游戏厂商基本上就像是癞蛤蟆一样，戳一下跳一下，相关讨论强烈的时候就赶紧升个级，热度过去了就当无事发生。”游戏开发者王健揶揄道。

他认为，家长们所想要的那种严格的游戏防沉迷，其实并不难实现。

以人脸识别为例，将仅在游戏登陆时扫脸改为在每一局游戏开始时扫脸，就能大幅筛掉未成年人玩家。这个功能对厂商而言不难实现，难的是它破坏了其他玩家的游戏体验，“也许会影响到厂商的营收，因此厂商们都很默契地回避了这个方向”。

“也许将完善防沉迷系统的希望全部寄托给厂商，的确不太现实。”王健表示道。

但同时，他也指出了业界目前正在兴起的一种现象——以腾讯网易为首的游戏巨头，正在尝试将防沉迷系统这个游戏内的功能，变成一种游戏外的产品。

“随着相关讨论的热度升温，相关部门出台了许多规定，游戏防沉迷已经成了大势所趋。不少厂商，尤其是那些大厂，看到问题无法再被回避，便主动出击，开发推广游戏防沉迷的相关工具、软件，准备乘着舆论的浪潮直接开辟出一个新的市场。”王健称，现在各大头部游戏企业都在开发自家的防沉迷系统和衍生产品，试图在这片未知的赛道上抢占先机。

在这条赛道上，腾讯目前处于领跑状态，率先推出面向父母的未成年人防沉迷产品“成长守护平台”，这个平台拥有腾讯的技术力支持，能实现消费提醒、玩游戏提醒、时段设置、一键禁玩等功能，大有要成为游戏防沉迷领域执牛耳者的雄心。

游戏防沉迷小程序

不过，在王健看来，当游戏防沉迷成了一门产业，更像是在“收割”那些被“996”和育儿的重担压得喘不过气的父母罢了。

“防沉迷的相关讨论之所以强烈，正是因为父母难以靠自己监管孩子玩游戏。这里面有父母性格的问题，教育理念的问题，也有工作和生活的问题，相当复杂。而企业推出游戏防沉迷产品，但本质只是提供了一个工具，真正要付出时间和精力去使用这个工具的，还是那些被各种问题缠身的父母。”王健表示道。

并且，王健指出，虽然防沉迷系统被认为是游戏企业履行社会责任的表现，但一旦企业将它做成一门生意，里面就大有文章可做，“距离防沉迷系统最近的产业除了游戏以外，其实还有教育，一旦这些防沉迷系统积累了大量家长用户，那么卖网课、给培训机构打广告，都是可以预见的，毕竟，防沉迷平台的用户都是精准定位到有孩子、平时自己监管不过来的家长的。”

家长眼中的防沉迷平台，为何鸡肋？

家长厂商协作，已经成为了游戏业界对于未成年防沉迷的共识。

不过，比起平台一劳永逸地用技术解决问题，家长们在未成年防沉迷上付出的时间精力显然就要多出不少。

“社交网络上很多没有孩子的年轻人喜欢跟着热门话题一起起哄，向家长问责，觉得家长应该在未成年人防沉迷的工作中负主要责任。但其实只要他们做了父母，就会发现事情远没有这么简单。”教培机构语文老师秦端雨如此表示道。

育有一子的他，每天要工作到七八点钟，加班已经成了一种常态，平时回到家里最后的私人时间也会用来给自己班里的孩子或者家长答疑，根本无暇管理自己的孩子玩游戏。

作为一个立志要成为好家长的男人，秦端雨还是找寻了各种办法来监督孩子，他开通了银行卡短信通知服务，以此来监管孩子的游戏消费。

不过，对于孩子游玩时间过长这个问题却始终没有什么好的办法。而在不久前，秦端雨接触到了一些游戏厂商开发的防沉迷平台。

这些平台打着“帮助家长管理孩子游戏时间和消费”的宣传标语，能提供对于游戏时长和消费情况进行监控的功能，听起来的确能为家长们在监管孩子玩游戏一事上提供便利。

然而，就秦端雨自己的体验来看，现在这些游戏防沉迷平台的实际效果可能并不尽如人意。

首先给秦端雨留下深刻印象的，是平台之间“各自为战”的问题。

秦端雨指出，游戏厂商自家开发的游戏防沉迷平台，目前只能接入自家游戏的账号信息，而无法查询到其他厂商游戏的账号信息。也就是说，如果孩子游玩了厂商B的游戏，则无法在厂商A的防沉迷平台上看到孩子的相关动态，也不能查看到游戏内的消费情况。

基于这样的情况，秦端雨对游戏厂商防沉迷平台的未来不太乐观，“平台之间不互通数据，这是个致命伤，毕竟孩子不可能只玩某一家厂商的游戏。而如果未来各大厂商都推出自己的防沉迷平台，那么到时候家长一次性就得查看好几个防沉迷平台的记录，才能真正把握孩子的游戏情况。这样的防沉迷平台，恐怕不仅不能给家长‘减负’，反倒还会给家长‘增压’。”

而另一个让他感到有些如鲠在喉的问题是，平台老想着教育自己。

秦端雨所试用的防沉迷平台上，查看游戏时长和消费情况的功能只占很少的页面，而另外大部分的页面则是与游戏毫不相关的内容，主要是交流育儿经的社区和家庭教育视频课程。

游戏防沉迷平台中的家长课堂

在秦端雨看来，游戏厂商明明可以采取更强硬的手段，更有效地解决未成年人沉迷游戏的问题，却在制作面向教育家长的内容上如此积极，这样安排着实令他感到哭笑不得。

“我并不是不会教育孩子，只是没有时间教育孩子。我很好奇，当一个家长忙到需要辅助平台来帮自己监管孩子玩游戏的时候，他真的会有时间去看那些面向家长的教育课程吗？”秦端雨表示道。

虽然游戏厂商开发游戏防沉迷平台确实有积极的意义，但游戏厂商真正想要帮助家长排忧解难，比起教育家长，开发更加实用的监管功能才能真正抓住家长的心。