我们办了一场民间“3·15”，贝壳、闲鱼、唯品会全上榜了_风闻

本文编辑：秦安娜

你有没有过办了会员卡，老板跑路的经历？

你有没有过在闲鱼买到假货，投诉却被小法庭判定买家胜利，自动确认收货的经历？

你有没有刚到一个城市租房，却被中介忽悠来忽悠去的经历？

这个社会很多事情都很高效，尤其是花钱最高效，手机一扫就支付成功了。但是，维权却数十年如一日的缓慢，丝毫未见提升。

普通人的维权故事，可能没有那么重磅，足够登上“3·15”晚会的级别，但对每一个受到波及的个体而言，它带来的损失确是那么真实。

我们记录了一些故事，希望你不会经历这些。

01

退货几次后，我被唯品会取消了VIP资格

3月4日，我突然被取消了唯品会VIP资格。当天，我刚刚操作了一笔订单的退货。

我当时很错愕，打电话问客服，对方只会用标准话术来搪塞我，说我进行了违规操作，我问是什么，他就会含糊不清搪塞。第二次还是这样，我就生气了，表示要投诉，客服只会反复说抱歉，然而，什么实质问题都没解决。

这是我最愤怒的点：“恩爱”两三年，莫名其妙被推开，还不说真实原因。这不是渣男吗？

我们全家的衣服都在唯品会上买，一年消费至少1万以上。三年前，我就充了VIP会员，因为可以无限次退货，直接预约上门取件，顺丰免费，退款也快——对于养两个男孩还上班的妈妈，这简直太香了。

唯品会的VIP会员费是98元，我每年都交，只有今年除外——老公买其他家会员，赠送了唯品会的，我就直接续期，没有另外花钱。但现在的问题是，系统说停就停了，不存在退费一说。

我也不知道上哪投诉，后来上网一搜，好多类似经历的，都是有了几次退货，就被取消了VIP资格。除了戒掉唯品会保平安，大家好像也都没什么办法。

我的退货频次不算高，大多是因为尺寸或者款式原因。如果系统这就把我划分到恶意退货买家的那一类，那不是太傻就是太缺德。

唯品会的价格其实一直不太稳定，后来可能被大家吐槽太多，就出台了七天保价。但其实也都是文字游戏。比如我买了标价289元的衣服，第二天，它有了领券活动，领完变成200元，我就没法办申请保价，因为它价格并没有变，那我的选择就只有两个：要么忍，要么退货。

算了，我现在打算彻底戒掉唯品会。每个月给自己设定的3000块钱网购经费，就先存起来吧。

02

我在兼职猫没找到工作，就认识微商了

我在兼职猫上投过几次简历，想找个小时工的工作。结果工作没找到，反倒被微商缠上了。

第一次接到电话的时候，一个女性的声音问我，是XX吗？她说在兼职猫看到我的简历，让我加一个微信号，说这个人会跟我沟通工作，还说让我立刻加。她报了微信号给我，还跟我确认了微信名字。

当时，我也没多想就加了。等我加她之后，看了一眼她的朋友圈。没有一份兼职工作，全都是一款化妆品的照片。图片超夸张，用之前这人烂脸，用之后皮肤面色红润有光泽。这不是微商吗？我连话都没跟这人说，直接把她微信删了。

第二次还是一位女性联系我，让我加QQ群，说群里有兼职。我加进去一看，是电商刷单群。我就跟拉我进群的人讲，我没投这个工作，怎么找到我的，她也不答我，就说刷单一天挣的也挺多的，可以先试试之类的。我在网上看过刷单骗钱的消息，也没理她，直接退群了。

等到第三次，一个男性给我电话，说在兼职猫看见我的信息，说他有一款产品，销量还挺好，问我感不感兴趣。这时候我都已经没有耐心了，我就直接问他，我给你投过简历吗?他说没有，我又问那你怎么找到我的，他说看到我的信息。我说你怎么看见的，他不答了，就说他生意有多好。我说别给我打电话，一气之下就把电话挂了。

关于兼职猫，我接到的电话，没有一个是关于工作的。而且这些致电人是怎么找到我的，他们是虚假招聘吗？还是通过什么方式知道了我的信息。对此，我毫无头绪。就庆幸一点，当时懒，简历就留个姓名和手机号，没有填学校和工作经历。

既然已经是“信息裸体”，只能庆幸少暴露一些。

03

这是我第一次在闲鱼上买东西，也是最后一次

我之前在闲鱼上看中了一款华硕的笔记本电脑，标价1700元。下单前，我跟卖家反复确认：如果产品有质量问题或者我不喜欢，七天之内是可以退货的，卖家对此表示同意。

收到货之后，找了一个专门收二手电脑的朋友帮我鉴别了一下，朋友说这个电脑的硬盘容量小，电脑也有可能是组装电脑，最多值四、五百块钱，我大概率是被卖家“黑”了。

我跑去给卖家留言，协商退款，连续发了几条消息，界面一直显示“已读不回”。又隔了一两天，我找了在线客服说明问题，然而，在线客服给出的建议选项是和商家协商，等于落入死循环。

对于我而言，没有更有效的解决办法。作为买家一方的我没有点“确认收货”，卖家没有点“确认退款”，双方僵持，订单未完成，就没有投诉选项。

在闲鱼上的售后体验完全不如其他电商平台，平台对卖家的牵制比较少，想要维权，除了报警或者打官司告他，真的想不到什么能解决问题的有效方法。

最后，我给卖家留言：如果同意退款，可以不全额退款，你可以留下五百。这次，卖家回复了。我在系统上修改了退款金额，卖家退还给我1200块。就相当于我什么都没落着，搭进去五百块，还惹了自己一肚子气。

我把卖家拉黑了。从那以后，我再也没用闲鱼买过东西。

04

租房网站的图片P的太过了

“你看的房子刚租出去，我给你介绍其他的房子吧。”

我相信很多租房的人，都听中介说过这段话。你说，怎么就那么刚好，我看中哪个，哪个就租出去了。我这百发百中的能力，不买彩票太浪费了。

给我介绍房子也行，介绍点差不多的呀。我看百子湾地区的房子，你硬要给我领到通州看房，这中间差了三四五六环呢!

而且房子跟实物严重不符，就是买家秀跟卖家秀的差别。在贝壳的图片上看，房子都可宽敞了，客厅大，卧室大，卫生间也大，哪哪都大。他们能把实物60多平米的房子，在图片上抻成80到100平米的房子。我都怀疑贝壳的照片都经过广角镜头处理过。

贝壳图像失真，但至少是真房源。像是58同城、安居客这类的平台就更不行了。有的图片是真的，地点不是。有的夸大描述，写交通便利，但附近别说地铁，连公交都没有。但是只要你问，中介，他们都回答与实物相符，也不知道哪里相符。

05

我就想退卡，很难吗？

这件事是从2018年3月开始的，我已经和这家安康游泳健身馆持续沟通了三年。他们在当年3月开业，从那一年开始，就陆续有被拖欠退卡的会员，3个微信群上千会员，有几百人有正当退卡需求。

后来在2018年7月19日，这家健身馆贴出了一个改造线路的通知，开始了闭店，没有任何明确开业通知说明。直到7月30日，负责人开始在微信说一些原因，听意思是店能不能再开业还不一定。

之后几经波折，9月的时候，他们又重新开业，老板承诺给一批会员退卡并做了登记，这是事件第一波，然后开始无限期推脱，后在2018年、2019年和2020年健身馆又经历多次停业和重开，短暂的重开又有了新的会员退卡问题，所以累计了更多退卡会员问题，一直未解决。

事实就是安康游泳健身馆自开店以来，多次停业重开，每次重开都收一波卡费，然后不好好营业，承诺退卡一直不兑现，并在期间多次对游泳馆进行装修。如今2021年3月我们会员再次来到未开门的游泳馆，并在警察的帮助下，在物业那边得知，安康游泳健身馆已跑路答复。

我们的诉求就是，按照我们会员最后一次到店的时间计算，把会员剩余卡费和私交=教费一并退还给各会员。这个月，我打了12315，发现这家公司已经被列入异常。