安居客的“好房”与“假房”之谜_风闻

同一个房源，我在安居客上看到了三个不同的价格。

如果告诉你，一套相同的房子，在一个平台的三个中介给出了三个差别巨大的价格，你会怎么想？

近日，“百略网”在安居客上找房时，意外点开了“商铺”这一版块，似乎找到了安居客宣传语中所谓的“好房”。

好房不好

国内最繁华的城市是上海，上海最繁华的区域非外滩莫属，而在寸土寸金的外滩，万国建筑群最为闪耀。

而让“百略网”惊讶的是，在安居客上，购买万国建筑群里其中一栋楼，最低或仅需2800万，并且还可进行谈价。

根据安居客上的显示，一个带有“中国光大银行”独栋大楼视频图片的商铺房源，仅需2800万元，并且在该房源的介绍上也有“外滩沿街独栋！”、“产权清晰”、“核心商圈”等博人眼球的字样。

“百略网”发现，虽然该房源在名称里并未明确表示其为“光大银行”大楼，但是在房源概况中的商铺信息显示该房源的目前租客为“光大银行”。

值得一提的是，光大银行的官方网站上显示，上海外滩支行（安居客上显示地址）仍为其服务网点。而在“百略网”询问该行工作人员后，该行工作人员表示对出售一事并不清楚。

于是，“百略网”向中介进行询问，该中介则直接明了的表示“这个铺子确实有点问题”。

此外，在安居客上，售卖该商铺的不止一位中介。

有中介标价5000万，有中介标价9300万，但房源都为这栋光大银行的独栋大楼。

有意思的是，在“百略网”联系到发布该商铺信息的不同中介后，得到了不同的说法，“价格都是我们改低的”，一位中介称。

相同的商铺，却有着三个不同档次的价格，并且中介的描述也并不一致，这样的安居客如何让人安心？

乱象频出

安居客的问题，不止在商铺这一个版块。

近日，有媒体报道称，一网友通过安居客找到一间房源，并且交了一年房租，但是现在只住了两个月就要被房东“扫地出门”。

该网友表示自己是在安居客上找到的中介公司，并且与中介公司签订了为期一年的合同，在问题出现后，便联系不到该公司以及当时联系的该公司工作人员。

并且现在已经不能通过安居客APP联系上该公司的工作人员，安居客上显示该工作人员已经不在这个平台服务了。

此外，在黑猫投诉上也有多条与“虚假广告”、“恶心吞费”等相关投诉。

一用户称，“3月14日发布的房源，第二天电联客服是否可以看房，结果客服要求我先交390元信息费后才能看房，我交了之后才说房子没有了，且为广告推广，并未履行看房直至入住”。

值得一提的是，不止一位网友出现该情况，一网友表示自己在租房时，平台中介一口咬定房源、价格是真实的，但是不缴费不能看房，于是该网友在缴费后等待看房，等了大概一个小时后未见人影，而该房东则表示房子已经被租出。

除了本身服务以及产品方面的问题，“信息泄露”问题也被热议。

一些消费者反映，安居客泄露自己的电话号码，导致中介每天打电话骚扰，并且还能看到浏览房源的记录，因此发起投诉。甚至有消费者不堪其扰，选择注销电话号码，以求清净。

值得一提的是，上海通信管理局在2020年12月通报22款存在较典型个人信息保护问题的APP名单，其中就包括安居客。

据不完全统计，自2017年至今，58集团（58同城、安居客）因不合规操作至少被通报或约谈了6次。

2017年7月，北京市住建委、市工商局、市网信办联合对58同城等房源信息发布网站进行约谈，重拳打击违法发布“小产权房”信息的行为。

2018年6月，杭州市住保房管局联合杭州市网信办约谈了58同城、安居客等网上房源发布平台负责人，整顿房源价格虚假、面积虚假、图片虚假、描述虚假等问题。

2018年9月，北京市住建委连续两次点名批评58同城和安居客，指出平台大量存在出售“小产权房”、出租“群租房”等严重违法违规的房源信息和从事房地产经纪业务的“黑中介”内容，经督促整改效果不明显的情形，并约谈58集团主要负责人，责令暂停北京房源发布5天。

2019年12月，三亚市住房和城乡建设局点名批评58公司旗下产品58同城、安居客等网上房源发布平台违规发布保障性住房房屋出租信息，发布虚假商品房屋销售信息。

2020年7月，北京市住建委发布通报，贝壳找房、新浪、网易、搜房等网站预（销）售许可证、营业执照等证照不全的新建商品房项目已基本整改完毕；58集团旗下58同城、安居客2家网站尚未完成整改。

2021年3月，北京市住建委会因发现网络平台违规发布房源约谈安居客、58同城、贝壳找房、房天下等网络平台。

安居客道阻且长

事实上，造成安居客乱象的主要原因，是其商业模式与保质之间存在冲突。

“安居客”的平台看似是“经纪人——购/租房者”的C2C模式，但实质上是“中介公司——购/租房者”B2C平台。

而根据平台调性建立起了自己的商业模式——向租房人、买房人提供由中介公司发布的房源，然后按照点击次数，或者一定的套餐计划，向中介公司与经纪人收费。简单来讲就是，安居客是靠卖端口流量来获取利润。

但众所周知的是，一定周期内，市场实际供应的房源量和网站用户量都会处于一个相对稳定的状态，这也就意味着使用网站发布房源产品的人越多（卖家），分摊到每个使用者头上的流量就越小，效果也越差，而对于房产信息的消费者来说（买家），平台上的房源信息量增加并没有带来实际有效信息增加，只不过是多了更多重复、虚假的信息，消费者找到符合需求的信息的难度也越来越大。

也就是说，如果没有骗子和虚假信息的存在，安居客的信息量会大大减少，商业模式也就不成立。而如何在保质的情况下还能赚钱，这是58同城必须解决的问题。

总之，对于安居客来说，平衡盈利和规范化运营，绝非一朝一夕就能轻松实现，需要平台长期严加看管，而安居客日后的路，一定是道阻且长。