职场小说《桑拿日记》——《第十三章(1):茕茕白兔,东走西顾》_风闻
FCB老鱼-有人说,爱,是利刃……2021-03-16 21:49
第十三章:茕茕白兔,东走西顾
(1)
第十三章
每个管理人员轮到值班时候,都希望风平浪静、一切正常。上次168的事情,虽然周涛对处理结果不太满意,但后来也有点庆幸,庆幸不是他当值,不然这种事情够他头疼的了。
但是那件事还算好的,他们经常会遇到客人非礼技师的情况,无非就是情节轻重有所不同而已。但是今晚上他碰到的事情,就不只是非礼技师,也不是总值能处理的了。
美容部虽然前段时间要撤场,但奇怪的是,过去一个多月了,还是没撤。想来也是,现在是淡季,到哪里都不好做,去个陌生的地方,人脉、客源都要重新建立,还不一定能有效果,还不如原地不动呢。
凌晨3点多的时候,周涛打算休息会儿。此时休息厅的客人几乎都已经入睡,按摩房也没客人上钟,所以即便是夜班员工,也都在各部门管理人员安排下轮流休息。
他刚找好房间,就听到二楼美容部王姨在对讲机里拼命喊:“周主管!周主管!”声音发颤,语气特别焦急和激动,似乎出了什么大事。
周涛心叫不妙,困意一下子消散,他赶紧应道:“王姨,我在。”
“周主管,你赶紧来一趟!”
“王姨,你别急,我马上就过去。”既然是大事,自然不方便在对讲机里问,他快步下到二楼,就看见王姨已经在楼梯口等着。王姨看到他,赶紧过来拉住他的手,周涛注意到她双眼里竟然有了泪花,就连双手都有些颤抖。
周涛握住她的手,沉着地说:“王姨,怎么了?”
王姨拉着他走到服务台后面,抹了把泪,说:“周主管,我们美容师被客人欺负了,你要为我们的美容师做主啊!”
周涛心里一惊,难道又出现168遇到的那种事了?他问:“王姨,你别急,到底发生了什么事,你慢慢跟我说,我会给你们处理的。”
王姨努力平复了一下心情,说:“我跟你说,是这么回事。”
原来,是美容师606号给一位男宾做美容项目,做了一半哭着出来对王姨说她被客人强奸了。王姨当时就炸了,冲到房间里质问客人,但是客人却否认自己强迫美容师,而是美容师自愿的。王姨当然不信客人,但是看客人不像是喝醉的样子,不像是狡辩,于是就出来问美容师,美容师仍然坚称是被客人强迫的。王姨也不知道该怎么办,只好先让美容师回休息室休息,自己怕客人跑了,就亲自守在楼梯口,然后呼叫周涛来解决。
周涛也懵圈了,这让我怎么处理啊?涉嫌强奸,这尼玛是刑事案件啊,我一个小老百姓能处理吗?
周涛想了想,说:“王姨,你先别急哈,我找客人了解一下。”
王姨说:“周主管,你去吧。”
周涛进房,看到客人躺在美容床上,呆呆地看着天花板,也不知道在想些什么。他连续说了两声你好,客人才注意到他。
“先生,不好意思啊,这会儿打扰你了。”周涛依然秉着先礼后兵的原则,对客人很客气。“我是今晚上的值班经理,刚才听美容部的同事说了一下经过,不过我也不能光听她们单方面的说法,所以特意来找您了解下情况。先生能跟我说说吗?”
客人坐起来,看了他一会儿,说:“那我就要说了。”
“先生您请说。”
“好。我可以很明确地告诉你,我没对她怎么样,我又没喝酒。你可以过来闻一下,看能不能闻到酒味。对不对?没有酒味吧?我很清醒的。我就是来做按摩的,我要是想做别的,来你这里干嘛?我直接去酒店找小姐不就行了?后来?后来我怎么知道为什么啊?她自己愿意跟我做这个,我怎么知道为什么?”
周涛一边听他说,一边思索着。他刚才去闻了一下,客人身上确实没有酒味,看来确实没喝酒。他心里有个疑点,如果真是客人强迫的,那么不可能会老老实实待在房间等人来啊,应该会趁着美容师出门的时候,赶紧跑啊。当然,能不能跑得掉是另外一回事。
他想了想,觉得这事超出自己的权限和能力了,还是应该报告给老总才行。他先去安抚了一下王姨和美容师,然后给严总打电话,严总听后估计也傻了,半天没吭声。周涛问:“严总,你看这事该怎么处理?”
严总问:“按你刚才的说法,美容部那边是希望公办,不是私了,对吧?”
“是的,严总。王姨一个劲说要报警。”
“那行,那这样吧,我给刘总打电话说一下这事,他跟派出所的人比较熟,这事交给他来处理。你看好客人,别让客人跑了。”
周涛通知了下保安部,保安部属于后勤部,归刘副总直管,保安队长叫张桂林。这会儿张队已经下班,周涛直接叫保安员过来,低声吩咐了他几句,保安员点点头,在对讲机里跟同事交待了一下,然后自己就守在走廊里,防止客人溜掉。
过了十几分钟,刘副总急匆匆过来,跟周涛询问了大致情况,又跟王姨聊了几句,然后便往外打电话。
再过了十来分钟,前厅咨客领着两名警察直接从员工通道上来二楼,见到刘副总双方简单寒暄几句。周涛担心自己在这里不合适,就问刘副总:“刘总,我要不要先回去?”
刘副总说:“你先不要走,你是总值,跟我一起协助两位警官处理。”
既然刘副总说了,周涛就不好再走了,但是他实际上也帮不上什么忙,全程几乎都是站在一边看着两位警官忙乎。
两位警官先是进美容房向客人询问并做笔录,然后又找美容师做笔录,最后又说要检查美容师下身。周涛看着他们俩先进了一间美容房,还带着一个工具箱,估计是一些检查器材,然后王姨搀着美容师也进去。美容师一直垂着头,头发盖住了整个脸,也不知道是什么样子,就是王姨仍然还没有完全平静下来,走几步就擦一下眼泪。
过了半天,王姨又搀着美容师出来了,俩人也不说话,默默地回到休息室。两位警官过一会儿出来,示意刘总到旁边说话。周涛不方便跟着去听,刘副总又没让他走,他只好百无聊赖地站着。刘副总跟警察聊了几分钟才结束,走过来说:“周主管,你替我送一下两位警官,到前厅的时候,把净桑券拿两张送给两位警官。”周涛应了。两位警察跟刘副总握手告别,便在周涛的带领下回去了。
周涛送完两位警察,回到二楼,看到刚才在走廊站岗的保安已经不在了,估计是刘副总让他回去的。他往房间里偷瞄了一下,能看到刘副总的背影,在里面坐着,背对着房门,似乎在跟客人沟通。美容师休息室的门也关着,王姨在里面也一直没出来。他在走廊停留了几分钟,正打算先去其他部门巡一回岗,美容师休息室的门开了,王姨先出来,看到周涛还在,打了个招呼。平时王姨跟他打招呼都特别热情的,但是这次却面无表情,似乎满腹心事。然后美容师也出来了,她已经换下工衣,穿上自己的常服,背着个小包。王姨这次也没搀扶美容师,就是在前面领着,领到员工通道口,简单说了几句就回来了。
“王姨,美容师那边没事了吧?”周涛问。
王姨看看他,不回答,却长长的叹了口气:“唉……”
周涛以为她是心疼美容师,安慰说:“王姨,你也别难受了。有时候碰上那些垃圾客人,真的是没办法,我们楼层前段时间还碰到垃圾客人闹事呢。”
王姨拉住他的手,说:“周主管,我都不知道该怎么跟你说。你姨我丢人啊!”
周涛心里特别奇怪,心想自己部门的员工受到伤害了,这只能说是委屈,谈不上丢人吧?
“这事怎么跟你说呢?我、我,唉……”王姨仍然欲言又止。
周涛说:“王姨,要不咱先不说了。”他指指房间里的刘副总,压低声音说:“等有空再聊。”
王姨明白他是顾忌刘副总在场,点点头,自己回了休息室。
周涛给刘副总发了个信息:“刘总,这会儿没事我先去巡岗了。”不等刘副总回信息,他先离开了。他先回到四楼,这是他的地盘,找了个工作间给严总打电话,严总问他:“现在处理结果是怎样的?”
周涛说:“警察那边怎么认定的,我不太清楚,都是刘副总跟警察在沟通的。现在警察已经走了,刘副总还在跟客人谈,我上来的时候他还没出来,所以我还不知道具体结果。”
严总问:“警察没有带走客人吗?”
周涛说:“没有。就是做了笔录,给技师检查了身体而已。警察那边怎么定性的,我也不太清楚。”周涛学过法律,既然警察没有带走客人,那就有2个可能:1,确实发生了强奸事件,但是刘副总考虑到公司名誉,避免产生负面影响,花钱消灾,然后再向客人索赔;2,事情有反转,并不构成刑事案件,所以警察没有立案调查。
然而,让周涛没想到的是,事实真相竟然完全不是他想的那样。