职场小说《桑拿日记》——《第十二章(1)：哪一条才是走向幸福的路》_风闻

第十二章：哪一条才是走向幸福的路

（1）

日子就这么平淡如水地流着，平静得几乎没有什么波澜，寡淡到除了爱情似乎没有什么能让人激动的东西。

周涛最近颇为享受这种感觉，楼层他几乎全部放权给翁部长了，美容部不需要他做什么，最多就是下去聊聊天沟通沟通感情，钟房技术性比较强，有小方这个业务骨干，他也无需瞎指挥，技师部最近也没有什么较重大的违纪行为，迟到啥的对技师来说根本不算啥。如果非要说有什么不顺利的，就是技工部了。

7月份，正是酷暑，水疗行业生意最淡的时候，客流量下降，虽然和季节有关，但大小严总还是能感受到压力的，毕竟，赚钱少了，但是开支分文不能少，比如冷气，这么大的营业面积，就算只有几个客人，你也不能去省这点冷气费。

每次开行政会，一到营销部汇报办卡数量和充值金额，就不好意思大声说话；技师部和技工部的营业额也大幅下降，但是压力轮不到周涛头上，毕竟，他是管理人员，没有去推销项目的责任。

事实上，严总找他聊过技工部的事情。那天晚上，严总把他叫到三楼，让他观察技工部的工作情况。他看了半个多小时，看不出来个所以然。看服务态度吗？这个不用看的，没有人愿意得罪自己的客户。看技术手法吗？这个看不出来，必须亲自去试了才知道，就是客人的反馈，都不一定客观。至于工作纪律等，都是小事，三楼休息厅这么多管理人员来往走动，没有哪个技工敢公然违纪。

但是既然严总把自己叫下来了，就肯定事出有因。他没有急着去找严总问，而是趁技工部马组长下钟了，去技工休息室问他。

“叔叔。”私下里，周涛都是叫马组长叔叔，而不是工号，也不是职位，这是源于对马媛媛的尊敬和感恩。

“周主管，有什么事吗?”马组长倒是对他很尊重，也很客气，一边洗手一边笑着说。

“咱们技工部最近工作情况怎么样？”周涛不知道该怎么问，只好随便问了一句。

“周主管，你说的是哪一方面？”

“也不一定是哪方面吧，不管是培训也好，推销也好，还是工作纪律也好，都行，我平时很少下来，没有你清楚。”

“是不是严总给你什么压力了？”马组长洗完手，看到没有上钟单，就招呼周涛在长椅上坐下。“我刚才看到你跟严总一起下来的。”

“嗯。严总就是让我下来看，也没说看什么，搞得我挺纳闷的。”

马组长笑笑，笑得有些无奈，也有些不屑。周涛敏锐地观察到了，问：“是有什么问题吗？”

“还能有什么问题？”马组长起身走到门口往外看了看，回来低声说：“严总觉得我们技工平时推销意识不强，要我们多学习营销经理，主动给客人推销项目。”

哦。周涛明白了，根源还是在于公司业绩压力啊。“叔叔，那你觉得有没有什么好办法？”

马组长摇摇头，说：“不好办啊。其实我们平时也会跟客户推销的，但是客人会烦。因为我们平时还要给客人上钟，哪个客人是新进场的，哪个是做过按摩的，我们根本没办法分辨的。有时候一个客人在椅子上休息，一会儿去个技工去问一下要不要做按摩，一会儿再去个技工问一下，客人会烦的。”

“也是。”其实周涛并不是不明白这一点。

“而且，我们去问，跟营销经理问的效果差多了。人家又年轻又漂亮，就算多问几次，客人也不会烦，我们就不一样了。”马组长笑着说。

没有得到自己想要的结果，周涛只好离开。再次见到严总的时候，严总问：“有没有发现什么问题？”

“严总，发现了。”周涛说：“我觉得技工这边好像不太主动去推荐项目。”

严总点点头，说：“对，就是这个问题。”

“严总，我跟马组长聊过这个事。”周涛把马组长的想法跟严总说了一遍，说到最后，发现严总眉头越皱越紧，心说不妙！

果然，严总听完，严厉地说：“你还是想得太简单！他们就是懒，每天就知道等着营销经理替他们推荐，自己从来不想着多说几句话，多走几步路。他们也不想想，技工和技师的项目不一样，价钱不一样，人家营销经理拿到的提成也不一样。全身按摩提成高，人家凭什么去替他们推销提成低的？他们自己还不努力，不想着多跟客人聊聊天，介绍介绍项目，就等着衣来伸手饭来张口，还给自己找借口？”可以看出，严总是真的生气了。

周涛不敢打断，也不敢 替马组长辩解，只好继续听。严总缓和了下语气，说：“两个组长我本来不想说什么，因为我跟以前的马总也认识，但是我也是出来给人家打工的。现在是夏天，虽然是淡季，但是生意不好我一个老总也不能给自己找理由啊！你兼管着技工部和技师部，还主管着楼层和钟房，我不能让你去休息厅推荐项目，但是他们两个组长总得负起这个责任来啊！两个组长要是都无所谓，有人做项目就做，没人做项目随便，完全等客人找他们，那水会的生意还怎么做呢？”

说到这里，严总口气又严厉起来。“以后技工部你要加强管理，督促他们多去主动推销。如果2个组长还是这么消极应付，那我就不管谁是谁的亲戚了，该怎么处理就怎么处理了。”

“好的，严总。这段时间翁部长已经能独立管理楼层部了，两个新领班也基本上上手了，我时间也多一些，我就多跟进一下技工部的工作。”

“嗯。”严总看着他，说：“不止是技工部，技师部那边，我也打算完全交给你来管。以前是兼管，以后是主管，明白吗？”

周涛非常意外这个决定，他不知道该不该推掉。

严总接着说：“吴老师是我叫过来的，本来我是叫她来主管技师部的，想着她是从技师做起来的，比你熟悉，管理起来也会更顺手。可是现在看来，不论是管理能力，还是公平处事，她都让我很失望。”

周涛知道，严总说的是吴老师收红包的事情。

严总说：“你知道的可能还不多，她让我特别生气的是，不只是培训时候收红包，就连考核时候也收。别人不给她，她就说别人技术不过关不给挂牌；别人封了红包，明明技术不过关她也让人提前挂牌。这完全是对公司对客人不负责嘛！”

周涛不好评价什么，只好听着。

“所以啊，我决定让你肩负起这个重担来。”严总说。

周涛赶紧说：“严总，这么快就让我主管技师部，是不是有点早了？我才兼管技师部几个月，还需要继续磨炼呢。”

严总笑着说：“你还磨炼什么？都磨炼几个月了，就是一根铁棒也能磨成针了。事实上，这几个月你虽然是兼管，但是从效果以及技师们对你的评价来看，你做得非常好！认真负责，处事灵活，但是又坚持原则，技师们都服你。甚至我听说你连钟房的工作都很熟悉？”

周涛笑笑，说：“这也是没办法的事。去年有段时间人手紧，经常替她们值班，时间长了就无师自通了。”

“你看，你们营业部4个部门，其中三个部门你都很熟悉，剩下一个技工部，多用点功，多花点时间，慢慢就知道该怎么管了。”

周涛知道自己是推不掉的了，只好点头应允。

严总拍拍他肩膀，鼓励地说：“所以啊，你尽管放心大胆地去做，有什么事还有我给你做后盾呢。当然，这个决定暂时只能算是临时的工作调整吧，谈不上职位变动，所以不会下发什么任命文件，过两天我跟你一起去技师部开个会，我亲自跟她们传达这个决定。你不要多想，好好做事就行。以后等你升部门经理了，少不了这份任命文件的。”严总一边把周涛往前推着，一边画着大饼。

周涛只觉现在自己就像是拉磨的驴，前有萝卜，后有大棒，想不往前走都不行。

第二天严总果然跟他一起来给中班技师开会，亲自宣布了这个决定，于是几个跟他相熟的技师带头鼓起掌来，其他技师也都跟着鼓掌。周涛能看到，几位组长和较熟的技师，一边鼓掌一边笑着，这是真心为他高兴的；也有一些技师虽然在鼓掌，但更像是例行公事一般，这是对任命无所谓的，只要别耽误自己上钟赚钱就行；还有几个技师鼓掌得非常敷衍，他认得出来，这是吴老师从别的地方带来的几个技师。

晚上下班后，他没有先找徐青聊天，这几天徐青上夜班呢。他打电话给马媛媛，马媛媛没等他说话，就先恭喜了他，说他离部门经理的位置又近了一步。

周涛苦笑着说：“有没有更近一步我不知道，我就知道现在睡觉都睡不好了。”