苦等二十年，语音社交出圈缺的不是“风口”_风闻

撰文/ 孟会缘

编辑/ 陈邓新

前有Clubhouse被马斯克带火，后有对话吧、Capital Coffee等类似产品相继曝光，紧接着网易云音乐又上线了名为“侃侃”的音频社交功能……有国内的业内人士预测，“语音社交会是未来10年的第一个大风口。”

面对如此盛况，游戏玩家周齐却始终想不明白，一度被当成附属品的声音属性，为什么会在最近成为社交场上的新贵，被自己视作游戏工具的语音社交平台，为什么将迎来发展的春天。

如果回首国内语音社交赛道多年发展史，就能理解周齐的疑问了：虽然发端自上世纪90年代末的网页聊天室，但其后二十多年的发展并不顺利，互联网社交产品大部分都集中在文字和视频两种媒介上，语音社交则始终处于相对边缘的位置。

这个在国内从未迎来过真正爆发时刻的赛道，苦苦挣扎二十多年，仅一个“风口”就能改变现状吗，这个问题值得深思。

被当成工具的语音社交软件，留不住用户

“十几年前，最开始玩网游的时候用过YY，毕竟打副本、帮战这些活动都需要和队友实时交流，相比文字来说当然是语音更方便、更快捷。”有着多年游戏经验的周齐，可以说是最早接触声音社交的那批人。

不过在他看来，像YY这一类带有语音功能的软件与其说是语音社交平台，倒不如说是单纯的语音连线工具。

周齐告诉锌刻度，只有在他玩游戏的时候会用到YY，虽然其和微信、QQ所具备的功能差不多，但因为加上的都是玩同款游戏的陌生人，很大程度上也只会在想要玩游戏的时候聊一聊，完全没必要一直挂着，“真的熟人直接加微信、QQ就行了，我相信对绝大部分人来说，这俩软件是时刻保持在线的，有事的话找起人来更快一些。”

等到周齐放弃网游，一心玩起《和平精英》《英雄联盟》等热门手游过后，就更用不上语音软件了，“现在大多数手游都自带语音聊天系统，直接用就完事了，特意找游戏外的语音软件挺麻烦的。”

《和平精英》等游戏自带语音软件或许是由这种使用心态转变所导致的语音软件用户流失，周齐表示，有的语音平台也会着重与游戏相关内容联动，以吸引该游戏的用户使用。比如TT语音就曾和王者荣耀XQ战队达成深度合作，其战队所有队员会在TT语音平台上举办多场水友赛与玩家一起开黑。

但这些举措虽然加深了平台和目标客群的联系，周齐却觉得，它们仍然没有解决最根本的发展障碍：“在游戏之外，基本用不上。”

除了以游戏的角度切入语音社交领域的YY、TT等APP，眼下的声音社交赛道，入局者众多：全民K歌、酷狗唱唱等基于在线音乐的软件应用，蜻蜓FM、荔枝等基于长音频的延伸平台，递爪、Soul等垂直声音社交产品……

细看这些语音社交场景，其实都旨在将拥有共同爱好的目标用户连接起来，打造独属用户的圈层文化。可这些平台发展至今，一直没能让声音社交赛道迎来真正的爆发。

曾一度迷恋微光的方雨珊，跟锌刻度分享了她的使用经历，“我和男朋友异地恋期间，为了一起在线看电影就下载了微光，因为它支持一边看电影一边实时讨论剧情，连麦语音或者直接打字都行。一开始对它还是很新鲜的，既和朋友一起玩过，也连麦过其他陌生人。”

作为一款在线电影共同观看社交平台，微光可以匹配路人，也可以邀请好友一起进入房间观看电影，语音是其用户间交流的主要方式。但方雨珊始终认为，想要通过这样以爱好为交友导向，以声音为交流方式的社交平台，长期保持一段陌生的社交关系是不太现实的。

“如果匹配陌生人看电影，就像这个平台的开屏slogan‘看片交朋友’，在微光上加了好友也只会是两种结果，要么就此躺在彼此的列表里只是偶尔在看电影时联系，要么就是回到微信上再加深与对方的联系。”方雨珊笃定，难以实现常态化、日常化，可以说是微光这类社交软件，在拓展不同用户群体过程中的最大问题。

二十年边缘化，靠声音出圈有多难

马歇尔·麦克卢汉在《理解媒介》中，将声音定义为，“如果坐在黑暗的屋子里谈话，话语就突然获得新的意义和异常的质感。”

确实，从周齐、方雨珊等用户的使用感受而言，相较文字，声音的口语化程度更高、信息输出速度更快、反馈更及时。与此同时，声音社交还摒弃了用户的面部特征、所处背景环境等非必要信息要素的释放，一定程度保证了社交体验的可控性，促进了社交活动的稳定性。

可惜的是，虽然拥有种种优势，声音社交这二十多年来的发展并不尽如人意。

如果复盘语音社交的发展历程，可以将之分为2000年、2008年、2016年三个大的发展节点。

上世纪90年代末，网页聊天室可以说是互联网最早期的语音社交形式。在2000年前后，网页端语音聊天室功能开始兴起，“网易聊天室”“碧海银沙”等聊天室不断涌现，引发语音社交热潮。

网络聊天室不过，随着QQ等社交应用的兴起，叠加政策对于语音聊天室内容的监管趋严，网页语音聊天室逐渐式微，语音社交行业的发展也停滞下来。

2008年过后，以YY为代表的语音软件和以比邻为代表的电话语音应用相继出现。前者主打游戏语音连线，后者强调1v1的声音社交，两者带来了全新的声音社交模式，逐渐成为语音社交主流。

但不久之后，相关从业者发现，单纯只做语音是不行的。对此，TT语音相关负责人以平台的发展经历为锌刻度做了相应解释，“因为14年刚开始的时候TT就是单语音，直到18年初营收出现下跌，整个品牌就进行了重新升级，加入更多游戏化的社交功能，也顺利地转型成为了游戏社交平台。”该负责人还表示，现在的他们并不认可外界将之归属为声音社交，他们的真正定位是游戏社交。

到了2016年，更多与声音密切相关的行业开始跨界发展。随着在线音乐、在线音频、直播类应用纷纷进军语音社交行业，声音社交开始呈现出多场景、复合形态的趋势。

一方面，在线音乐、在线音频等跨界玩家，依托于自身稳健的发家业务，可以对声音社交进行漏斗式的探索与实践。

从相关数据来看，他们已经成为赛道上的主要玩家：目前声音社交市场的大MAU应用，基本都来自这类跨界App，从应用总体MAU来看，QQ音乐、网易云音乐、全民K歌均破亿；蜻蜓FM、荔枝的MAU在2,000万左右。

另一方面，固守声音社交多年的YY、TT等平台，因单一语音社交模式下的发展瓶颈，进行了直播、游戏等方向上的调整，语音社交属性逐渐被新业务稀释。

至于Soul等垂直的声音社交类应用，因整体用户规模天花板相对受限，用户量远远不及体量巨大的网易云、全民K歌等。有数据显示，截至2020年12月，目前声音社交行业内的玩家中，Soul以1916万MAU排名首位，对比之下，垂直声音社交平台的用户优势几近于无。

综合来看，以声音作为核心媒介的社交产品，在国内历经了网页聊天室、语音聊天软件、1v1电话语音、音频直播、多人语音聊天APP等多种形态，但始终没能推出一个堪称主流的语音社交应用。

盈利难，仍是发展最大桎梏

在Clubhouse被马斯克带火后，有人欣喜于国内声音社交市场似乎将要迎来真正的春天，一时间，对话吧、Capital Coffee等类似产品也沾光赚足了互联网的关注。但无法否认，目前相关声音社交产品的发展仍然面临模式及盈利的双重考验。

一个令所有从业者无法忽视的事实是，互联网社交产品发展这么多年，基本一直都集中在文字和视频两种媒介上，语音社交始终处于相对边缘的位置。

某种程度上，这也是由用户偏好所致。根据艾媒数据调研，2020年我国移动社交用户偏好的社交产品中，文字聊天以63.3%占比排名首位，观看直播占比28.3%，语音配对占比20.6%，直播间连麦占比12.2%。

时至今日，文字和视频在用户心中仍然占据着绝对主流的地位。而值得庆幸的是，随着国内音视频直播内容的持续发展，用户对于多场景下的互动社交接受度逐步提升，声音社交逐步成为重要的移动社交场景。

因而，如今也能看到很多平台除了基于声音提供并运营社交场景之外，还试图吸引用户进行多种在线社交活动。

以TT语音为例，其转型游戏平台之后，为了避免用户将之当做工具型产品、把好友关系链转移到熟人社交平台上，特意为每个用户设置了属于自己的“房间”，用户可以进行装扮，别的用户也可以进来互动并且聊天。

可这种以兴趣为导向，“一对多”“多对多”的社交关系链，是否能真的就次实现用户的长久留存，需要先打一个问号。

毕竟此前，音遇、吱呀、Soul等针对Z世代在交互方式上做出的创新，如在线K歌、灵魂配对、连麦写作业、玩游戏开黑等，可谓是把语音玩出了新花样的方式。这些活动也曾火爆一时，但最后基于陌生人间的弱关系，当Z世代对某一类型声音社交产品失去新鲜感后，平台只能重复做拉新动作。

因而，找到一个强有力的用户留存模式，实现声音社交产品像微信、QQ一样的常态化、日常化，确实是声音社交平台们的当务之急，不过相关举措能否见效还有待市场观察。

实现用户的留存是发展的基础，攸关平台未来生死的则是变现问题。

中信证券分析认为，声音社交的行业空间可以视作音频直播、语音交友、语音聊天室等服务市场空间之和，其中以用户打赏为主要商业模式的音频直播是其中的核心构成。根据易观千帆预测，2021年我国互联网音频市场规模约196亿元，其中以用户打赏为代表的音频娱乐收入占比约40%，据此估算音频直播市场2021年收入规模约80亿元。

图源：中信证券而在语音交友与语音聊天室方面，“市场头部玩家规模尚小，且目前商业化程度较低，预计整体市场空间相较于音频直播仍有较大差距。”创世伙伴CCV创始主管合伙人周炜也表示，“与文字、图片、视频形式相比，音频实现广告收入会相对困难，这也是音频创业以往没有受到重视的主要原因之一。”

可见，单纯搭载声音载体的社交方式，其盈利潜力也有待新语音社交模式的挖掘。

有业内人士预测，“语音社交会是未来10年的第一个大风口。”但在用户期待明显不足，爆款产品也暂时没有的当下，语音社交到底是不是真风口，也就是件见仁见智的事了。