“鉴别服务开创者”沦为笑柄？裁判文书曝出得物APP无法鉴别真伪_风闻

来源 | 开甲财经

上周，开甲财经发布标题为《两抖音大V推荐的得物APP，连续3次被河南电视台曝光》的文章显示， 两位网友在宣称“逐件检查，正品保障”的得物APP购买耐克运动鞋，一个穿了两天就脱皮，另一个刚穿一天鞋面就断。

正品耐克鞋质量有这么差么？答案是否定的。

公开资料显示，耐克是全球著名体育运动品牌，总部位于美国俄勒冈州波特兰市，公司成立1972年，至今已发展49年。2020年4月，英国品牌评估机构“品牌金融”（Brand Finance）发布“2020全球最有价值的50个服饰品牌”排行榜，运动品牌耐克蝉联第一名。

为了提升品牌影响力，耐克赞助了多支足球、橄榄球，以及篮球和网球俱乐部或国家队，并邀请包括C罗、李娜、刘翔、科比等体坛明星为其产品代言。正因如此，耐克产品不仅知名度高，质量也很过硬。当然，耐克运动鞋售价也不便宜，平均售价在600元左右。

知名度高，售价也高的耐克运动鞋，如果不是质量问题，正常穿多则三五年，少则也能穿几个月。然而，网友在宣称“逐件检查，正品保障”的得物APP，购买的商品为何频频出现质量问题？开甲财经分析认为，出现这种情况只有两种可能，一是得物APP并未做到逐件检查，二是得物APP没有鉴别假货的能力。

到底是哪种情况？一篇裁判文书给出了答案。

2020年12月，中国裁判文书网发布《徐淳宇与上海识装信息科技有限公司财产损害赔偿纠纷一审民事判决书》显示：2020年4月1日，原告（徐淳宇）在被告（上海识装信息科技有限公司）平台（得物APP）出售NIKE牌耶稣圣水运动鞋一双，有买家下单，原告按交易流程将涉案运动鞋寄至被告处，由被告检验。

（NIKE牌耶稣圣水运动鞋，图片来自网络）

在检验过程中，被告工作人员多次开关鞋盒。因无法鉴别真伪，被告使用快递包裹将鞋子退给原告。原告收到包裹后发现鞋盒有损坏，鞋底有灰尘，有穿过的痕迹，鞋面有褶皱，导致无法再次出售。经多次交涉未果，诉至法院（上海市虹口区人民法院）。

法院在审理中，被告表示虽然对原告的鞋盒损坏不应承担责任，但考虑原告的情况，愿意补偿原告1000元。但最终法院判决，被告上海识装信息科技有限公司（得物APP）偿付原告徐淳宇3000元（原告自国外网站以1799美元购入）。

从上述判决文书不难发现，宣称“鉴别服务开创者，平台品控，正品保障”的得物APP，其实并不具备鉴别能力，或者说鉴别能力还有待提高。否则，经由得物APP鉴别的耐克运动鞋，就不会出现穿一两天就坏的情况。

当然，由于国内很多山寨品牌运动鞋的工厂，得物APP无法鉴别部分商品尚可理解。但得物APP一方面在宣传“逐件检查，正品保障”，一方面又拒不提供三包服务，这就是典型的耍流氓行为。

事实上，得物APP的这种霸王条款，法院是不会支持的。

2020年10月，《沈秀芹与上海识装信息科技有限公司网络购物合同纠纷一审民事判决书》显示：2020年4月16日，原告在被告推出的得物APP平台上下单购买了一双42码AirJordan11Bred2019复刻季后赛黑红色运动鞋，成交价款为1699元。订单页面注明个人卖家ID:P207006807,商品属于个人全新闲置物品，市场价格存在波动，不适用于七天无理由退货。

（AirJordan11Bred2019黑红色运动鞋，图片来自网络）

经得物APP平台鉴别为真品并发货后，原告于2020年4月26日收到鞋子。

2020年6月16日，原告发现鞋子开胶，并于2020年6月22日在平台上发送信息给被告，也把鞋子开胶的图片及视频发送过去，但是平台上只有机器回复，却始终没有人工服务。后来，原告向上海市12315投诉，经该机构协调，被告只答应退还原告500元，不同意原告提出的退货、退款意见。原告不肯，提出更换新鞋也可以，但被告表示已经没有同款的鞋子。

由于12315调解不成，故原告提起诉讼。

台州市椒江区人民法院认为，本案被告作为网络交易平台的提供者并没有提供商品销售者的相关信息，故原告有权向被告要求赔偿。原告购买的鞋子在不到两个月的时间内出现开胶问题，经原告多次联系，得物APP客服平台均未作出回应，也没有给出退、换货的处理意见。

最终法院判决，被告上海识装信息科技有限公司（得物APP）赔偿原告沈秀芹1699元，原告沈秀芹向被告退还一双42码AirJordan11Bred2019复刻季后赛黑红色运动鞋。