四位票代三种选择，疫情中如何谋生？_风闻
航旅圈-航旅圈官方账号-2021-03-03 18:17
“很多同行开始复工了”，是不少旅游业者和机票代理人最近一周感受到的变化。
自去年1月疫情爆发，除了航司和机场公司纷纷减薪和轮休，机票代理行业也受到巨大冲击，国内市场几乎无订单、退款潮水般涌进带来流动性困难、民航局要求国内航司国际机票直销、外航退票只退信用额度而旅客要求退现金……
而在疫情爆发一年后，出行需求已有明显恢复，大部分航司和机场业内的薪资也恢复到疫情前七八成以上。相比之下，机票代理行业复苏仍缓慢，不少票代的月收入仍不到疫情前三成。
这一年来机票代理人的生存状况如何，他们是如何自救的，又或者已经转行？
航旅圈不久前采访了多位机票代理人，他们在过去一年中做出了三种不同的选择。一起听听他们对过去一年的总结，未来有何打算。
选择一：降低成本，以“不变”应万变
**“入行近二十年来经历了各种风浪，非典、提直降代都挺过来了，现在面对疫情反倒是比较从容，也没有打退堂鼓的计划。”**这是太原市龙之舟航空服务有限公司总经理刘东亮给出的回答。
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去年疫情爆发后，龙之舟面对扑面而来的退票，垫付资金达到了创纪录的416万，是疫情前单月退票费应收款的六倍，资金困难也是代理人在去年面对的首要难题。如今，刘东亮表示虽然公司去年亏损，但目前资金方面没有特别大的困难。【回顾：一月退票垫资416万，一个机票代理的“抗疫”自救】
说到过去这一年，龙之舟并没有像一些同行去开网店、卖旅游以外的产品。
刘东亮称自己不太认可那样的自救方式，一方面是资源和人脉都是在差旅这块，另一方面，有些事情看起来美好，实际只有做了之后才知道，就像商旅市场好的时候外行也会羡慕。
比较“保守”的刘东亮认为，自救主要还是尽可能减少支出降低成本，亏损严重的业务该砍掉就砍掉，团队该缩减就缩减，从公司内部进行优化。去年，龙之舟砍掉了配送部门，相关工作都改成邮寄，总体上并没有大规模的缩减人员和业务。
能够保留团队大部分人员，也与龙之舟主要业务在国内差旅管理有关。去年下半年，国内商旅需求都出现快速恢复，到11月时，龙之舟的业务量已经基本恢复到2019年的水平。
对于今年的情况，刘东亮认为今年的市场应该不会比去年差，但对于票代行业来说，可能将面临比去年更严峻的考验。一是去年有优惠政策，包括税收的减免、企业社保费的减免缓，今年可能不再有。二是去年疫情后，代理人还能依靠2019年的后返进账撑一段时间，而今年的情况是，大家都熬了一年，很多代理本身已经面临严重的流动性困难。
刘东亮用“按部就班”来概括公司今年的计划，一如既往聚焦商旅这块、努力提升客户体验，等国内市场三月下旬到四月出现恢复后，尽可能把前两个月的亏损填平，其他则并无太多打算。
他表示，对挺过疫情还是比较有信心的，但也已做好了亏损的准备。按照去年的亏损情况预计，公司还是可以撑两年的。最坏的情况，就是撑过这两年后，把自己的钱亏完了，那到时候公司清算也是无可奈何的事。
选择二：苦熬，开展副业自救
**“疫情前嫌国内企业客户不赚钱，全部砍掉了。要是没砍掉，好歹现在生活费不愁！”**曾主要做直客和企业客户的二级代理人小Z在回顾过去一年时发出感叹。
过去一年，面对收入断崖，小Z身边不少同行都去工厂或者跑外卖了，而他的选择，则是一边试着在回国机票中分一杯羹，一边兼职做司机赚取生活费，其余时间在家“吃土”和“养生”。
对于今年的市场，小Z认为虽然会比去年好，但恢复程度会比较有限。
不过即使这样，小Z也暂时没有改行的想法。他表示，自己入行十五年，工作经验和资源都在这一行，改行从头来过，下不了这样的决心，“改行也只能做苦力，你看港龙航空机长都改行做大巴司机，那我这文凭也只能当个保安，不甘心啊。”【相关：转行，创业，退休，四个香港民航人如何抗过职业寒冬】
与小Z情况比较相似的，还有北京的切位批发代理人小C。疫情后，小C的所在的岗位被缩减为无底薪，周围大部分人也开始做微商甚至彻底转行。
小C表示，现在她也靠做微商卖化妆品，能够基本维持生活收入，但较疫情前做切位生意仍有很大差距。
对于未来是否会考虑转行，小C说，疫情持续了一整年，市场要完全恢复还不知道到等到何时，“新航都在国贸开餐厅了，航司都在转型，何况个人呢？”
选择三：“破釜沉舟”，转行跳出圈
有人在苦熬中“思变”考虑转行，也有人已经完成转变跳出旅游行业。
J先生曾在国内某三四线城市开线下门店，除了做机票，也销售旅游产品。现在，他则自己创业，加盟了一家小吃店。
“国内疫情爆发后，不管是机票还是旅游业务都受到很大冲击，国内很多线下旅游门店都关门了，就算是开着没生意，还要付租金电费。”去年三月底四月初前后，J先生带着自己的积蓄，下定决心跳出圈子。
他自己介绍，其实疫情前行业也不算特别景气，已经有了转行的考虑。“当时也有过顾虑，像是原有的人脉、资源都集中在旅游行业，跳出来就意味着需要从零开始，而且对行业外的情况也不够了解。”是疫情爆发导致需求降低、几乎失去收入，推他迈出了这一步。
现在回想起来，他觉得当初决定转行还是一个比较正确的选择。跳出旅游圈子近一年的时间里，虽然有时候还是会怀念以前旅游旺季的收入，但对自己开店快一年的收入还是比较满意的，毕竟是民以食为天，收入相比以前卖机票卖旅游产品也稳定一些。
四位受访者，展示出了疫情爆发后，机票代理人们作出的三种不同方向的选择，他们的经历或许也将成为更多还未走出迷茫的行业从业者的****借鉴。