沟通的四个层级_风闻

沟通的四个层级，沟通是一方发出信息，另一方接收并理解信息的过程。由根据信息的接收和理解分为四个层级。

第一层级，语言表达；

语言表达，既通过语言字面意思表达传递信息，如你好，how are you，こんにちは等等。

第二层级，知识传递；

在语言之下需要有知识作为对语言所传递的信息进行理解，如1+1=2，小桥流水人家，古道西风瘦马，生命的基本单位是细胞，由蛋白质、核酸、脂质等生物大分子组成的物质系统等等数学，物理，化学，文学，生物，所有学科的知识作为对语言传递的信息进行理解。语言发出信息方与接收信息方具有类似的知识结构来理解语言传递的信息。

第三层级，经验经历的理解；

语言在传递和接收时，对语言包含的信息理解是依靠经验，经历，感受，体验等才可以对语言进行理解。没有类似的经验，经历，感受，体验等无法接收传递的信息，或者对语言传递的信息理解是不同的。如潜过水才能交流潜水的心得，体会，进行过太空行走才知道太空行走有多难，多危险，打过官司才知道打官司一系列的事情，做过核试验才知道核试验哪里难，哪里危险，理论和实验的区别。方方面面从学科，娱乐，生活，工作等都会产生经验经历包罗万象，语言在传递和接收时，依据不同的经验经历，表达的附加内容是不会也无法体现在字面上的，语言传递和接收方根据自身经历经验的情况来理解附加内容。

第四层级，综合沟通；

沟通复杂内容时，一二三层级会同时出现，有字面表面的表达，也有知识的附加，经验经历的附加，知识经验经历形成了认知的两大基石，综合沟通就是认知的沟通。