职场小说《桑拿日记》——《第六章(2):幸福没有那么容易,才会特别让人着迷》_风闻
FCB老鱼-有人说,爱,是利刃……2021-02-23 09:10
第六章:幸福没有那么容易,才会特别让人着迷。
(2)
今天周涛还要上一天中班,整个晚上他都是快乐的,心情似乎随时要飞起来。给楼层中班点名前,彭华很敏感地注意到了,问:“周主管,今天怎么这么高兴啊?”
周涛笑笑,说:“明天开始能连休2天,所以有点儿小激动。”
“哦。”彭华就这么轻易被他骗过去了。
给技师部点名的时候,徐青在上钟,下钟时候,正好在走廊碰到周涛。突如其来的羞涩让她不知道说什么,只好微微一笑,就要走过去。周涛开口了,说:“徐青,看到你的笑容,我真的非常高兴。”在公司,周涛都是叫她工号,这次改口叫名字,含义不言自明。
徐青停下来,想了想,说:“周涛,谢谢你!”这也是她第一次直呼其名,似乎有点不习惯,说完自己都笑了。
周涛收获意外之喜,非常高兴。看着徐青进入钟房,自己也哼着小曲走开了。
晚上周涛路过楼梯口服务台的时候,站岗的彭华趁旁边没人悄悄地说:“老大,你猜我刚才看到谁了?”彭华是个很会来事的人,知道现在有机会上位,便比平时更注意表现。别人都是称呼周主管,个别老员工私下会称呼他老周,不过彭华私下总是称他老大,似乎有认门庭的味道。
周涛漫不经心地问:“谁啊?”他想,是以前的哪个同事吗?
“陈经理,以前管营销部的那个。”彭华特意探头看看VIP休息室,似乎怕有人看到,然后才小声说。
周涛想起来了,他说的是营销部上一任部门经理,叫许晓梅,去年年底离职的,后来一直没再见过。
“怎么了?”周涛还是很奇怪,见到个老员工而已,犯得着这么神秘吗?
“不止她一个人,还有个会员,就在V18号房。俩人都在。”彭华接着说。
“哦。”周涛似乎意识到是怎么回事了。
VIP休息室有几个特殊的号码,比如V6、V8、V18、V28这几个,一般都会尽量给VIP会员留着,除非实在客满,才会开给普通客人。能在还有空房间的情况下开V18号休息室的,无疑是少数VIP会员。现在许晓梅既然也在里面,那就只能说明一个情况——她还是未能免俗。
在水疗行业,充满着各种各样的诱惑,尤其以金钱和性欲为最。在他们这家高档水会,能成为VIP会员的,都是有一定经济实力的人,而能开出特别号码房间的,无疑更是少数。这些人每次消费动辄上千,是营销部的客户经理和技师们的心头最爱。平时经常会有客户经理或者技师,下班后在水会消费的,这基本上都是VIP们请的,他们自然不在乎这么点儿钱,无非就是有美女陪吃陪喝陪玩,总好过几个大老爷们相顾无言,何况,于自己的面子,更是锦上添花。周涛曾听说过,也有客户经理抵制不住金钱的诱惑,不惜出让自己身体的,他有一次和许晓梅聊到这事,许晓梅当时颇为不齿。
他暗自感叹着,交待一句:“晚上看好岗位,注意安全。”彭华点头应着:“老大放心!”
他看了看时间,估摸着应该差不多了,怎么人还没到?他走到一个无人的工作间,打电话给花店,问自己订的花怎么样了。花店说快弄好了,过几分钟就送过去。他看看电脑上面的技师状态,徐青是空闲。很好,正好有时间。
又过了好一会儿,其实时间也不长,就十来分钟而已,但是周涛却觉得很久,前厅在对讲机里CALL钟房:“钟房钟房,你们那里是不是有个叫徐青的技师,工号是86号?”营业部对讲机统一用的是3频道,前厅部统一用1频道,休闲部统一用2频道,后勤部统一是4频道。前厅要CALL钟房,只需要调到3频道即可,楼层和钟房都能听到。
应该是花到了。周涛开始畅想徐青收到花的时候,会是什么样子。等等,她不会拒收吧?一想到这儿,他又有点儿担心了。
“有的,是有什么事吗?”钟房回。
“花店送来一束花,说是别人订的送给她的。你让她下来拿吧。”
钟房的对讲机平时都开着外音,而且声音比较大,方便在喧嚣的技师房里能听到别人说话。这下不止钟房,技师休息室的技师们也都知道了。休息室里哄得一下就热闹开了,大家纷纷议论是哪个客人,还有人半开玩笑半认真地问徐青是不是攀上哪个大款了。
徐青也莫名其妙,她躲过一群好事精,到钟房这里问:“没人跟我说这事啊。你让前台问下是谁送的。会不会是送错人了?”
钟房领班小方笑着说:“人家都把你名字报出来了,会送错吗?”不过她还是CALL前厅,让前厅再次确认一下。
前厅回:“确定是送给叫徐青的技师的。不过花店的人说不知道谁送的,人家没留下名字。对了,里面有张小卡片,你让技师下来看下吧。”前厅停了一下,似乎在笑,又接着说:“要不我们现在把卡片读出来也行。”从对讲机里能明显听到前厅也是充满了欢声笑语,大家都对这件事表现出异常热情的关注,毕竟,客人直接送花到公司,这还是第一次。枯燥的工作中难得有个调剂,大家也且图一乐。
徐青无奈地跟钟房申请离岗几分钟,钟房同意后,她匆匆下楼,在前厅几个女员工的恭喜和玩笑中接过花束。她先找到卡片,边走边看:“祝你每天开心快乐!!!”
他?想到白天在公园的聊天,徐青几乎能猜出来是谁了。她有些意外,但也有些激动。她把卡片小心地装进口袋,回到技师房,大家纷纷围上来,七嘴八舌地问。徐青只说不知道是谁,又说卡片已经扔了,于是闹腾几分钟后,大家也就各自散去了。周涛也进去了,看着花束,装模作样地地点评一番,无非是好看、香、花如其人之类的话,没人知道送花人就是他。
徐青虽然并不能百分百肯定是他,但总不能当着别人的面就问吧,看着他在一边演戏,心里觉得好笑。
徐青趁没人注意,用疑惑的眼神看向他:“是你?”
周涛心领神会,微笑着点点头。
他俩的小动作如此隐晦,却又如此默契,以至于竟然没人注意到。
徐青只觉被一股温暖包围着。原来还是有人在意自己的。原来这个人如此在意自己。
周涛瞬间又装作局外人,大声说:“插水里,花还能多开几天。”转身要走,然后又笑着回头说:“别扔了,不然人家肯定会伤心的。”口气有点儿漫不经心,却又似郑重叮嘱。
徐青点点头,说:“我会的。”很郑重,似乎很珍视周涛的嘱托。
小方说:“周主管,你这么关心这束花,不会是你送的吧?”
小方自然是玩笑,周涛顺着话头说:“我也想送,但是不知道送谁。”
旁边089马兰喊了一声:“男朋友,送我!”
大家哄得笑了。周涛在心口比了一下,说:“送你一朵怒放的心花,要不要?”话虽是对着马兰说的,但想必只有徐青才懂吧。收花人收到惊喜,并且如此珍视这份心意,送花人自然会心花怒放。
一束鲜花引起的波澜已经过去,虽然涟漪还在两个当事人心里轻轻荡漾,但是局外人已经没人关注这事了。
在楼层碰到严总的时候,严总告诉周涛,考核方案他没什么意见,同时把签有自己名字和盖着公章的奖励方案也递给他,说:“你这份考核方案也很不错,兼顾了理论和实操。”严总顿了顿,问:“理论方面的我没什么问题,不过实操上,这几个项目的时间和打分标准,你是依据什么定的?”
周涛指着上面的项目,说:“这是综合了2名老员工、一名新员工还有我,我们四个人的实操情况来定的。而且不只是考虑时间,还结合了实际效果。”他指着其中一项,详细解释说:“比如这项,收铺毛巾**(注2)**。从服务员拿起脏毛巾开始算起,到完全把新毛巾铺好,在基本达到培训要求的前提下,老员工做得最好的,是86秒全部完成,效果能打95分吧,另一名老员工是89秒,效果上打分差不多。新员工做得最好的,是94秒,不过分数最高,达到97分。至于我,跟他们也差不多。我就取了个中间值,把时间定为90秒,每超过2秒或者提前2秒,就会扣或者加1分。我们把整个过程分解成了若干步,每一步都有参考时间和效果分,考核时候是我和翁部长还有郭领班三个人一起打分的,并且取平均分。这样可以最大程度地降低个人的主观影响。”
严总明显很欣赏这种细化的实操考核方案,问:“你刚才说参考了一名新员工,是哪一个?工作水平很高吗?”
周涛说:“她叫张霞,刚过完年来的,这一批新员工里,要说做事踏实、认真细心,没人比得上,而且和同事很团结,总的来说,表现特别好,就连很多老员工都不如她。”
严总哦了一声,说:“这样的员工要好好培养,你们还缺领班呢,我在考虑要不要从休闲部给你调2个过来。他们跟你们相反,你们是缺人,他们是缺机会,上面都满了,底下的想升都没位置。”
周涛笑着说:“这说明他们部门人才多,我们应该多学习才行。”
严总笑着摇摇头,说:“你就是太谦虚!能把方案做得这么完善,还不够说明你的能力吗?”
周涛笑着说:“严总给我这么大的信任和这么重的担子,我是如临深渊如履薄冰,生怕工作有一丝不足。毕竟,我做管理人员也才一年多一点,跟严总以及其他部门经理比,还是小学生,所以还要跟严总多学习。”
严总很满意周涛的态度,赞赏地拍拍他肩膀。
周涛接着说:“其实我们部门的员工也和我一样。前段时间培训的时候,我还跟他们说,老员工哪怕做得再好,也应该戒骄戒躁,新员工更不用说了,更要好好学习。所以他们的积极性很高,现在空缺的领班岗位,其实正好是个鱼饵,引诱着他们去努力。不然哪里能肩负起严总交给我们的责任呢?”
严总微笑着看了他一会儿,说:“我明白你的意思。那就先不调了,看看再说,你好好挖掘几个人才出来。”
周涛心花怒放,他一直担心的事情看来解决了。从休闲部调领班过来,对他来说弊大于利,一则不是自己带出来的,忠诚度和默契度存疑;二则就算忠诚度过关,但是还要培训,能力怎么样更是个未知数,反而不如从现成的员工里提升。既然严总把这事放下了,那自己就有足够的时间来考察员工了。