货拉拉关于23岁女生从货拉拉车上跳窗身亡，有几句话不吐不快_风闻

本文原创于微信公众号：差评  作者：差评君

　　今天，不少社交平台的热搜头条都给了这样一条新闻：23 岁女生在货拉拉车上跳窗身亡。

　　简单给大家概括下事情的经过：2 月 6 号晚上 9 点，一位 23 岁的女生在货拉拉平台上网约搬家，在行驶途中，从副驾驶 “ 自己跳窗 ”，抢救无效不幸离世。

　　然后，根据媒体的报道，这件事情存在一些比较蹊跷的点。。。

　　比如途中司机发生了三次偏航；以及女生在跳窗前 6 分钟还回复了信息。

　　这些信息一串联起来，相信大家心里难免犯嘀咕，车上到底发生了什么？

　　如果说用偏航来指责司机肯定对女孩心存不轨吧。

　　知乎上就有经常跑这条线路的老司机站出来指出货拉拉司机走这条 “ 偏航 ” 路线也有合理性：比原定路线更快，不容易堵。

　　如果说司机什么都没有做的话，那是什么导致了女孩做出了行驶的车上跳窗这么极端的行为？

　　关于这件事情本身，差评君的看法是，在这么扑朔迷离的情况下，**只能等待警方早点查明真相。**不放过坏人，也别冤枉好人。

　　但，当时发生了什么，是什么导致女孩做出极端行为，司机是否存在过错，我们可能永远无法得知了。。。

　　根据媒体报道，这件事情因为证据不足，司机已被释放，目前警方在补充调查中。受害者弟弟表示事发车辆内没有录音录像设备。

　　差评君在看到这段话的时候，内心简直涌现了一万句卧槽。。。

　　这特么都 2021 年了，在运输服务业中，还能缺乏录音录像等安全保障设备，导致事发后没有证据可寻，这未免也太过于落后了吧？

　　呐，随便打开几个运输服务平台测一下，带大家感受下。

　　先打开了一个常用的网约车平台，由于我很久没用，叫车前直接收到了下面这个提示↓ ↓

　　里面写的清清楚楚：行程全程录音且录像。

　　然后我打开了高德，也是很轻松就从个人页面里找到了安全页面，以及里面的行程录音说明。

　　不仅如此，大家在任意一个网约车平台上打车，应该都看到过这个「 紧急求助 」的按钮。

　　差评君还记得，有一次凌晨我用聚合打车平台打车，打到了一个从来没听说过的网约车品牌。

　　大家都知道现在男孩子晚上也不是很安全。。。

　　所以我当时还怂了一下，担心有意外咋办，结果一上车，坐到后排看到了两个斗大的按钮。

　　类似下面这种。。。

　　你看，在运输服务领域，**早就有一套较为成熟的安全防范措施，录音录像在这套措施里都只是基本操作，**你就算不想动脑子，抄也能抄几条用吧？

　　在看完报道后，差评君忍不住下了一个货拉拉，想看看这个平台上是否有任何的安全保障措施，结果还挺吃瘪的。。。

　　首先，我浏览了一圈并没有看到安全页面（ 滴滴、高德上都是有独立页面的 ）。

　　然后，差评君点开了在线客服，准备问问。。。

　　大家应该知道，这种用户会频繁问及的问题，基本上都有对应回答模板，你问啥系统就给你返回啥答案，以减少人工客服的压力。

　　我输入了隐私这个关键词，在线客服正常返还了回复。

　　然后输入了安全，结果。。。

　　告诉用户平台上有什么安全措施难道是什么见不得人的事情么？还得麻烦人工客服来说？

　　差评君逛了一圈下来有这么一个感受：货拉拉明明跟滴滴等客运平台有不少的相似之处（ 尤其是在搬家业务上，很多人都会选择跟车 ），但是他们在安全保障这块几乎是一片空白。

　　但这件事情原本不应该这样。。。

　　一来，这类问题已经发生过多次，客运平台上早就可供复用的方案。

　　二来，货拉拉并不是什么初创的小企业，它是一家已经成立 8 年，估值超 100 亿美元的大公司，理应不断完善、优化自己运营中出现的问题。

　　类似的情况不仅仅出现的货拉拉上。

　　近几年有不少公司涌入了货运搬家领域，差评君知道的自如搬家、快狗搬家、搬运帮等等。

　　但是差评君在 App Store 里面逛了一圈这类软件的软件介绍，都在强调快捷高效、明码标价，只有 1-2 家提到了他们如何保障人 / 货物的安全。。。

　　可类似的问题明明一直在困扰着用户。。

　　等到出事了，再万分悲痛和遗憾，为时已晚。

　　这是货拉拉对于这次事件的回应↓ ↓

　　差评君不知道大家怎么看待货拉拉的回应。

　　差评君觉得，货拉拉处理问题的态度还是有的，表态说自己会积极处理，并且承担责任。

　　但是在这份回应里，我们没有看到货拉拉对平台的安全防范措施存在不足的反省。

　　也没有看到货拉拉后续是否在考虑出台措施，以后如何确保类似的事情不会再发生。

　　希望货拉拉们能够切实地做出改变，只有积极面对、勇于担责的态度，可阻止不了下一次危险的发生。

　　参考资料、图片来源：

　　微博 @ 头条新闻

　　紫牛新闻

　　知乎

　　滴滴出行

　　高德地图