乐乐课堂毛颖:“教育不是收割流量”_风闻

重模式带来的另一个弊端是“慢”，看到别人的数据过亿，“慢”问题曾困扰过毛颖。

撰 文 | 靳卫星

进入乐乐课堂的总部，最先感受到的是忙碌。

20余间录播室，每一间里都有老师正在录课，甚至在会客区也能看到正在准备录课的老师，另一边还有20余间新的录播室正在安装中。

主办公区一半以上是教研团队，有的正盯着电脑敲字，有的在讨论产品问题，他们的桌子上放着成摞的、来自不同地方的历年真题卷。

创始人毛颖说，“公司的战略方向很清晰，大家都知道要往哪个方向用力。”

“战略方向”是毛颖在接受蓝鲸教育采访时出现的高频词。

“找到路了”

2014年创业之初，毛颖和团队希望用互联网改变教育行业中的垂直市场，输出标准化和体系化的内容是一个很好的方向。

尽管从最开始就方向清晰，但探索的过程并不容易。

把知识点录成3分钟左右的短视频，是最初的产品demo，经过测试发现是可行的。乐乐课堂第一款产品——“天天练”的雏形，就这样形成了。

2015年初，天天练APP正式面向C端用户推出，把每一堂课内容浓缩成3-5分钟的知识点短视频伴随自适应练习题，满足学生预习和复习等场景的碎片化学习需求。

毛颖表示，“天天练是纯流量的产品，它对乐乐课堂的意义在于，让家长了解到天天练的内容不错，在前端触达市场，扩大影响，提升口碑。” 

很长一段时间里，天天练都是免费的，直到2018年初，开始采取会员制的形式收费。毛颖发现只有内容还无法形成长期的商业模式。

乐乐课堂开始深入三四线城市做线下直营示范中心的探索。

“但第一个线下直营示范中心开得挺痛苦的。”毛颖坦言。

“总得有个结论”

第一个线下直营示范中心设在山西榆次。“最开始的选址、装修、招聘、教学、教研、招生等等各方面都在摸索中行进，很重。”更大的难题是续班，第一批老师差点集体辞职。

“我记得特别清楚，当时我在北京，合伙人晚上打来电话，说他凌晨就要开车去山西解决问题。之后给孩子们写成长报告，召集家长开家长会，连续搞了几个通宵。那个时刻我有点怀疑我们的方向是不是选错了。”

“但当时还不能放弃，要么成，要么死，总得有个结论！”

2018年底，乐乐团队发现，很多地级市的教辅机构都面临续班的难题，进一步倒推，续班不好的原因是缺乏好老师，学生提分很困难。

在毛颖看来，老师的能力有三层，分别是专业能力、教学能力、管理能力。乐乐轻课解决了100%的专业能力，50%的教学能力，剩下50%的教学能力通过乐乐课堂的标准化培训可以短期解决，这样就解决了三四线城市“好老师”的供给问题。

在当地建立自己的团队，用地推的方式，和教辅机构合作，最终形成了乐乐轻课。乐乐轻课采用充值课耗模式，机构根据自身学生规模充值使用。

标准化教研教学体系+一个普通老师=一个标准的好老师——这是乐乐轻课的“录播双师”模型。毛颖认为，同大班直播相比，录播双师模式的优势包含标准化；监督互动反馈的效果更优；更易于分层教学和本地化教研。

“首先是更标准化，直播老师不可能一直状态很好，总有情绪不好或者讲着讲着忘掉某个知识点的时候，不可能保证100%完美。录播可以做到标准化，比如我们可以录制100次，挑选老师这100次中表现最高水平的一次。

“其次，对每个学生监督互动反馈的效果更好。举一个简单的例子，某个学生走神了，大班直播双师的老师面对几千的学生，即使AI能检测到走神也没办法互动。但录播双师的线下助教很容易发现并解决这个问题。

“第三就是本地化教研，大班直播模式越想满足更多孩子的共性需求，越不能实现本地化教研的问题。对学生的分层也很难实现。录播双师中，按学生的学习能力分3-4种班型，对应不同难度的内容；课堂上线下老师可以管理课程，可以针对学生没掌握的知识点重新听一遍，或再播一遍轻课的内容，做到随时调整。”

当然录播双师模式也存在一些优化空间。比如一开始有些线下老师成了“放映员”，只让孩子机械地看录播视频，而缺少讲解和互动。通过师训和运营服务，这些线下的老师和线上的录播形成紧耦合，效果就提升了。这是乐乐课堂下一步需要思考和改进的地方。

乐乐轻课作为乐乐课堂的核心产品，在未来将成为乐乐课堂的主要增长点，毛颖表示。

“最担心核心团队认知上出现错误”

乐乐课堂的模式“很重”。

重模式带来的另一个弊端是“慢”，看到别人的数据过亿，“慢”问题曾困扰过毛颖。

后来毛颖想通了，“重模式和慢本身符合教育行业的本质。教育差距体现在教育资源，直白讲是老师的差距，互联网教育可以弥补差距。老师一方面是知识，一方面是情感。

“乐乐课堂做的事是内容体系的建立，我们把知识标准化，那情感部分就由教培机构的老师来完成。从这个角度来看，内容就是重。别人要做同样的事情，第一需要后来者对这个方向的完全认可，第二需要投入很多时间。这不是单纯靠资本就能做到的。

“另外，教育不是电商，并不是其他意义上的标品，不能只用互联网的流量打法去收割。教育需要建立在内容和效果的基础上形成口碑，这是一件长线的事情，不是短期靠收割流量就能做成功的。

“我们的模式虽然看起来慢，不过一旦形成标准的工作流程，护城河就会很宽。”毛颖说。

尽管战略方向和目标坚定，毛颖依然逃不过某一些“焦虑时刻”。接受采访前一天晚上，毛颖说凌晨四点就醒了。

采访当天谈到焦虑问题时，他双手交叉在脑后，靠进椅背说：“能不焦虑吗？随着公司的成长和团队的壮大，这么多同事跟着我们在内容的战略上一直坚持着，最担心的就是核心团队在认知上出现错误。”

这或许也是当前，在线教育创业者的众生相。