我就是做扫码点餐的，针对老年人的问题，只能餐厅自己想办法解决_风闻

【本文来自《人民日报：扫码点餐，不应该是唯一选择》评论区，标题为小编添加】

守望者 ℡扫码点餐有它的优势，对餐客来说不受人影响，自主从容选择等；对商家来说减少人员工资，节省成本，提升效率，减少人为错误等。

但是缺点也是不容忽视的，程序冗余（关注公众号甚至下载APP）、获取私密信息（各种隐私授权）、缺少沟通（有些菜品并不如图片表现得那么美好，在沟通中有的服务员能够给予建议，特别对于喜欢和人交流的餐客，少了很多就餐乐趣）、餐后骚扰（推送信息）、以及文章中提到的其他诸如针对老年人之类的问题。

首先我就是做扫码点餐这块的，对于你说的缺点问题：

（1）看服务商是怎么处理的，像是我这边有关注微信公众号，一般是不做这样APP级别的应用。那样太麻烦

（2）如果是APP应用可能会需要获取各种私密信息，但如果是从小程序或是微信公众号上获取的信息非常少，毕竟支付宝或是微信不可能让服务商获取更新信息，从而将顾客从他们的平台引流到其他的平台上。也许这两个大平台会主动提供一些数据出来，但这类数据也是计算好的脱敏数据，其他可用信息是非常少，开放API出来也是调用后自动帮你处理好结果进行推送，中间的参与计算的个人信息基本获取不到

（3）沟通这个事情。这就很难说了。做扫码点菜的一个目的就是，尽可能减少餐厅的人员成本，毕竟人多，可能会各种乱。有一种方式就是用户点餐，服务员扫码点菜记录则账着，但这样就会导致餐厅需要足够多的服务员来应付用餐高峰期，一旦用餐高峰期过了，这些服务员咋办？继续留在餐厅打发时间？所以这个事情是个非常难均衡的问题。

（4）餐后信息推送这种，如果实在是不希望收到消息，取消关注是最好的。（商户也是花钱做广告的）

（5）针对老年人这种问题，这种餐厅自己想办法解决了。服务商只是提供了一个工具，餐厅如果能够更人性化的服务当然是最好的。餐厅也需要换个思路，服务员（或大堂经理）协助扫码点餐（或是一个专门的设备解决这类问题）。