返回办公室：新冠疫情导致远程工作咨询蓬勃发展 - 彭博社
Matthew Boyle
插图：Inkee Wang for Bloomberg Businessweek
中国股市连续六个月出现资金外流，直到本月才有所好转，而外国直接投资则降至30年来的最低点。
摄影师：Raul Ariano/Bloomberg
C919在新加坡航展上首次亮相，这是该飞机的首次国际亮相。
摄影师：SeongJoon Cho/Bloomberg领英学习（LinkedIn Learning）提供了1.7万门在线课程，是职业发展的重要部分，所有课程都由领英公司认定的“可靠行业专家”授课。在这看似永无止境的大流行病中，企业美国面临的最复杂挑战——回到办公室，搜索相关课程，可以找到各种类型的专家智慧。
其中一门课程由一位和蔼的礼仪专家 Jodi Smith 授课，她在33分钟的视频中表达了“事情已经改变，我们也在变化”，但“幸运的是，礼仪会随着情况的变化而发展”。另一门教程来自 Heidi Hanna，一位拥有全面营养博士学位的“压力和适应力专家”，专注于“可能性思维”。还有《Listful Thinking》作者和前电视制片人 Paula Rizzo，她与 全国专业组织协会 有关。“我高中学过杂耍，”她说。“当一个球在空中时，要盯着其他两个。当你在办公室生活和家庭生活之间切换时，同样的道理也适用。”然后是来自 Jim Rogers 的建议，他自称是“混凝土、加固和预应力方面的专家”，承诺在提供有关升级空气过滤系统的建议之前，先给出“关于成为安全和健康专业人士的速成课程”。
你可能会想知道，一个讲究礼仪的爱好者，一个组织能手和一个建筑工人是如何成为RTO（即商业圈中所知的返回办公室）的权威的。这种模糊而广泛的新品种的出现反映了雇主们试图弄清楚他们和员工应该如何、何时以及是否返回传统办公室的绝望。需要做出重大而困难的决定：完全远程办公像 Twitter Inc.那样，要求员工亲自到岗像大多数华尔街银行那样，还是采取新时代的混合模式？如果是混合模式，是要规定员工在办公室的具体工作日还是信任员工自行决定？所有的办公桌都应该是自由移动的，甚至是首席执行官的？而且我们真的需要所有这些办公空间吗？
冠状病毒及其持续变种已经让任何试图制定严格规则的公司感到羞愧。根据研究顾问Gartner调查，三分之二的组织推迟了原定的返回日期，其中大多数原定在劳动节左右，包括苹果和谷歌，而略超过三分之一的公司实施了疫苗强制接种，其中包括沃尔玛和华特迪士尼。将计划推迟到一月份的公司现在正被奥密克戎变种所困扰；其他公司仍然不知道何时或是否会返回办公室。“任何告诉你‘事情会是这样’的人都不知道，”LinkedIn的前人力资源主管Steve Cadigan说道，他现在也是一名RTO顾问。“去年回家的员工和现在回来的员工不是同一批人。”
混乱、混乱，当然，缺乏任何实际的专业知识，为美国企业最大胆的机会主义者创造了完美的条件。在过去的21个月里，从劳动力和管理顾问到设计机构、家具公司和房地产公司，所有人都带着他们不可避免的新角度和强大的解决方案涌入。这个新的RTO行业在去年封锁期间开始形成，当时有两件事变得明显：在办公室工作突然成为可能，而老派的人力资源部门则陷入了困境。
看似一夜之间，人力资源人员需要成为办公室设计、空气流动、信息技术、ZWCR（在育儿时进行视频会议）和传染病协议的专家。在应对不断变化的联邦、州和地方的Covid-19政策和传播率时，重新开放办公室成为一场赌博，而大多数员工希望灵活性，而大多数高管要求员工回到办公桌上之间的脱节让人力资源陷入了一个无法取胜的境地。“人力资源人员并不是为此而报名的，”英格兰微公司云计算部门的人力资源副总裁安德烈亚·穆伦斯抱怨道，该部门雇佣了约2000名员工。“我每六周进行的对话完全改变。这让人筋疲力尽。”
最终，人力资源人员达到了极限：高管招聘公司 Heidrick & Struggles看到寻找人力资源高级领导者的搜索增加了65%，部分原因是因为筋疲力尽。“我们不知道如何管理这些混合安排，这现在是现实，”康奈尔大学高级人力资源研究中心主任布拉德·贝尔说。“我研究远程工作已经有20年了，但我们在过去一年半经历的情况与我们研究的完全不同。”
随着全国各地的高管们急忙组建内部跨学科的SWAT团队并任命远程工作专员，人力资源公司开始向他们提供建议，其中许多公司已经在为更广泛的项目提供建议，并开始增加RTO工作。但是，由于RTO涵盖的范围涉及从薪酬到建筑运营再到心理健康等各个方面，很快就变本加厉。讨论的话题范围扩大了，顾问的范围也扩大了，几乎所有人都在摸着石头过河。最终，自Y2K以来对咨询行业最大的事情终于发生了。
插图：Inkee Wang为彭博商业周刊绘制今年1月，招聘网站Indeed Inc.的首席执行官Chris Hyams做出了一个决定，他的11000名员工中约70%可以永久性地继续在家工作。去年春天疫苗上市后，剩下的约30%员工——有时需要面对面工作的销售和客户服务人员——将需要在每周至少两天回到办公室。
夏季期间，他将Indeed的33个办公室中的几个以约25%的容量开放。到了7月，德尔塔变种的传播迫使办公室再次关闭，并使9月份的回归变得不可行，因此在与他的内部RTO工作组商讨后——包括房地产、传播、人力资源、财务、设施和销售等领域的副手在内，他将回归日期推迟到了2022年1月。然后，在9月份，经过另一次工作组峰会后，Hyams再次将日期推迟到了2022年7月，为有孩子的员工提供了整个学年的灵活性——这是一个很可能仍会改变的硬性截止日期。“最近我们一直在不断使用‘史无前例’这个词，”Hyams说道，他已经被会议、命令和疑虑的漩涡耗尽了大部分时间。
首席执行官的压力不仅仅是后勤噩梦；失败的RTO可能导致劳资之间信任崩溃，加剧已经创纪录的员工流失率。根据民意调查公司Morning Consult LLC对大约400名远程工作者进行的持续每周调查，超过一半的工人表示如果被要求在他们准备好之前返回办公室，他们会考虑辞职。
不要假设年轻工作者最渴望摆脱办公室：60岁以上的员工实际上更有可能希望全职远程工作，根据由Future Forum成立的研究联盟，该联盟由Slack Technologies Inc.创立。离职率可能最高的是女性，她们在家工作时承担了更多家庭责任；有色人种，他们更不愿意回到办公室生活中的日常微侮；以及备受青睐的技术人才，他们看到其他地方更绿色、更虚拟的草地。所有这些都发生在大规模辞职的不稳定背景下，这是一个焦躁不安的劳动力在大流行病高峰期间基本上保持不动，现在却大规模放弃工作。
在这一切中，管理者们正在艰难地进行管理。是否应该强制接种疫苗？是否应该禁止运动裤？公司现在做出的选择将塑造他们的企业文化多年。
大流行病已经将组织转变为劳动实验室，实时测试远程工作对生产力、协作、创新、参与度和心理健康的影响。研究表明，员工在家工作同样有效，甚至更有效，但当你调查目前远程工作的人时，会出现明显的脱节。根据未来论坛对一万多名知识工作者进行的持续调查，几乎一半的高管希望每天都在办公室，但只有17%的普通员工希望如此。有些人永远不想回到办公室，有些人每周来几次就很高兴，还有些人还不确定自己想要什么。
恐惧、不确定性和怀疑（FUD）当然是顾问们的诱饵。大流行初期，很多有关远程办公的建议开始来自人力资源专家，比如 Mercer和 Willis Towers Watson。很快，四大专业服务公司的劳动力部门—— PwC、 EY（前身为安永）， KPMG和 Deloitte——嗅到了机会，加入了竞争。蓝筹管理咨询公司—— McKinsey、 Bain、 Boston Consulting Group——也忍不住将他们的PowerPoint魔法运用其中。然后，精品公司纷纷涌入填补空白。“即使不是传统的远程办公项目，我们几乎与所有客户都在进行这种讨论，”总部位于弗吉尼亚州阿灵顿的劳动力咨询机构 Eagle Hill Consulting LLC的首席执行官Melissa Jezior说。“这触及到一切。”
近年来，大多数这些公司开始涉足“转型服务”这一热门新领域，这种服务不是与特定事件（如合并或裁员）挂钩，而是一个永无止境的过程，类似于治疗，故意永远不会结束。根据跟踪该行业的肯尼迪研究报告，每个项目的参与费用可以达到500万至1000万美元甚至更高，成为4800亿美元全球咨询行业中增长最快的领域之一。由于它已经整合了人才、技术，甚至“未来的工作”，许多这些公司已经完全具备为客户提供RTO（返回办公室）的支持。在加入一家从事人工智能职位匹配的初创公司之前，曾担任顾问31年的杰夫·施瓦茨说：“在新冠疫情之前，人们对未来的工作并不关注。现在我们都成了未来学家。”
没过多久，更广泛的狂热行为就开始了。建筑师和设计师纷纷涌入，重新设计传统的工作空间，建议客户，由于办公室对许多员工来说不再是每天必需品，因此必须重新塑造为一个更具吸引力的目的地。设计公司工作场所实践主任莉丝·纽曼说：“这为我们公司创造了大量出色的新工作。”她的公司正在为通用汽车公司等大客户重新设计办公室。纽曼表示，在后办公室时代，挑战在于确定一种员工“愿意回来而不是抱怨不停”的设计。
对于通用汽车项目，SmithGroup正在汽车制造商的工程中心内创建“社区”，团队在这里有专门的空间进行协作、社交和需要时私下工作。办公家具制造商Herman Miller——以推出隔间和Aeron椅而闻名——与SmithGroup建立了合作伙伴关系，提供移动、适合Zoom的家具。（办公家具竞争对手Steelcase Inc.也不甘示弱，该公司拥有自己的工作场所咨询业务，推出了一款受疫情启发的名为Flex的系列产品，包括桌子、凳子和名为“隐私包裹”的产品，部分覆盖的隔间，供员工在视频通话和“持续专注时间”之间切换。）MillerKnoll（Herman Miller的所有者）全球研究与洞察副总裁Ryan Anderson表示，疫情为我们提供了“我们终于需要的催化剂，重新思考办公室设计，这在疫情前并不乐观。”
办公楼东感觉到收入即将下降，也开始推销远程工作策略。Fitch Ratings Inc.最近报告称，如果公司每周只采用一天半的远程工作，房东的现金流将下降15%。房地产巨头JLL，其客户包括微软和Capital One Financial Corp.，于2021年6月将其企业解决方案业务重新品牌为Work Dynamics，旨在采取更“以人为本”的方式管理办公环境，根据该部门的美洲首席执行官Sanjay Rishi的说法。2021年4月，它推出了Experience/Anywhere，这是一套软件和服务包，让JLL的租户管理混合劳动力——如员工沟通、承包商管理、新员工入职和“人体工程评估”——无论他们是否被绑定在市中心的高楼大厦。Rishi说：“我们过去是去上班，”听起来像是新近觉悟，也许是因为试图抵消潜在的收入损失。“但现在工作不是你去的地方。而是你做的事情。”
1999年，恐惧席卷全国各公司，因为传言称即将到来的千禧年会导致他们的计算机操作崩溃，这催生了一支备受需求的Y2K顾问团队。快进到2020年夏天，乔治·弗洛伊德之死引发了全国性的种族清算。接着涌现出大量的多样性和包容性顾问，承诺帮助毫无头绪的公司应对围绕种族的复杂问题。Y2K顾问们最终被证明是昙花一现的（对于那些当时不在职场的人来说是个剧透：崩溃从未发生过），而多样性和包容性顾问们，出于充分的理由，短期内不会消失。
RTO已经落入中间地带。“我们看到过去一年里涌现出了一个全新的行业，”服务运营副总裁凯利·叶茨说道，他在Insperity Inc.担任服务于数百家中小企业客户的人力资源部门。就像任何引来一批新专家来引导深口袋公司度过危机时刻的时刻——经济衰退、恐怖袭击、金融危机——人才和建议的质量参差不齐。“总会有江湖郎中，但只凭虚张声势是无法长久成功的，”Eagle Hill的杰兹奥尔说。“太疯狂了，”创新设计公司Ideo的合伙人布莱恩·沃克说，他与公司合作改革他们的文化。“这个领域的人在兜售解决方案，但[RTO]没有先例。那会怎么运作，确切地说？”
RTO工业复合体最终是否会自己为自己提供建议，很大程度上取决于这些专家是否能成功地从关于通风系统和Zoom礼仪的平淡建议转向更复杂的问题，即不断演变的“工作场所”以及如何管理随之而来的不断变化的需求。
与此同时，似乎连RTO顾问也需要一些帮助来规划他们自己的过渡。普华永道为其价值数十亿美元的客户提供RTO咨询，但美国首席产品和技术官乔·阿特金森负责让普华永道的79个美国办公室为员工返岗做好准备。
像许多公司一样，这家咨询公司原计划在九月份全面恢复开放，但在八月底将计划推迟到十一月。然后，在十月初，它做出了允许其4万名美国客户服务人员永久远程工作的激进决定。对于那些选择自愿回到办公桌的人，阿特金森的任务是升级四年前的计算机显示器，使其支持HDMI。他承认：“没有管理团队尝试过如何一次性让所有人回来。”“没有标准操作程序。” 阅读下一篇： 远程工作的承诺尚未实现
中国对冲基金原本期待在市场动荡中度过一个假期，但麻烦在上个月开始酝酿。一位经理的做空订单突然被券商拒绝。另一位完全被切断了与股市的联系。监管机构在多家基金的交易大厅现场监控交易。
正如一家基金所说，三次混乱的交易“对我们来说感觉像一整年。”
这些场景，即使按照长期在共产党阴影下运作的市场标准来看也是非同寻常的，最近几周在一场重塑中国计算机驱动交易规则的打压中上演。中国曾经蓬勃发展的量化交易行业已成为北京阻止4万亿美元股市抛售的最新受害者。
尽管这些措施至少暂时帮助支撑了股价，但它们引发了更大的问题，即习近平政府为实现短期目标而采取的措施是否会牺牲一定程度上保持自由市场假象的原则，而这一原则近年来吸引了华尔街公司数十亿美元的投资。
对于对中国变得越来越谨慎的国际投资者来说，突然的交易限制给他们又多了一个理由远离。
中国股市在本月之前连续六个月出现资金外流的纪录，而外国直接投资处于 30年来的最低水平，这是在对科技和房地产行业进行前所未有的打击后导致增长受阻。中国面临进一步输给 印度 和日本等国的风险，这些国家正在享受投资激增。
“当局这些看似恐慌的举动可能会破坏过去二十年来为让中国获得全球资本池而做的一切努力，” 迪拜Dalma Capital Management Ltd.的首席投资官加里·杜根说。他表示，这些举措将使“即使是最经验丰富的投资者”都开始质疑中国是否值得冒险。
新的限制范围广泛。依赖计算机算法进行交易的量化基金将接受审查，新进入者将不得不在交易前向监管机构报告他们的策略。北京还将通过内地-香港交易通道 报告 他们的策略。北京还将通过内地-香港交易通道 扩大 向离岸投资者报告的范围。
中国证券监管机构同时成立了一个工作组来监控做空交易，并可能向从中获利的公司发出警告，知情人士表示。他们甚至采取了极端措施，暂停一些主要机构投资者在交易的头尾30分钟内卖出比买入更多的股票，他们补充说。
“量化经理们遭遇了量化历史上最大的黑天鹅事件，总部位于上海的Semimartingale私募基金管理有限公司在一封彭博社看到的信中写道，回顾了市场的剧烈波动。”
中国总理李强，中间，于1月23日在北京。摄影师：丁海涛/新华社/盖蒂图片社这一打击措施是为了阻止股市多年来的暴跌而采取的一系列举措之一，股市受到房地产危机、经济增长疲弱和与美国的持续紧张关系的打击。这也呼应了一直被用来打压从互联网到教育平台等行业的强硬手段。
“中国股票的风险溢价未来必须上升，因为一些机构将不愿意交易这个市场，”BCA研究新兴市场首席策略师Arthur Budaghyan说。“这还是外国投资者对投资中国股票存在的地缘政治担忧之外。”
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最近几周，北京将目光投向量化基金，这些基金利用其大数据模型在过去三年中大多数时间跑赢市场。
作为即将到来的征兆，中国总理李强于1月22日要求有关部门采取更“有力”的措施稳定市场，因为沪深300指数创下五年新低。两周后，北京突然行动，罢免证监会主席，任命一位资深官僚接替，他因过去的打击行动而被称为“券商屠夫”。
多年的表现不佳
尽管全球同行继续前进，中国投资者仍在承受沉重的损失
来源：彭博社
截至2月23日的数据。
担心量化基金通过抛售大宗股份或做空交易加剧了下跌，北京首先禁止一些基金下达卖单，同时限制它们做空交易的能力。中国证监会表示，发现了多起市场操纵和“恶意做空”的案例。
“这太烦人了，”上海基金经理黄小姐说，他的基金无法卖出借来的股票以执行空头交易，因为小盘股下跌了大约两天。“我真的感觉想砸键盘，砰地关上门。”
这些限制，加上市场突然变化，导致量化基金在中国进入农历新年假期之际受到限制。
正如Man Group的一位 分析师解释的那样，这些基金的一种常见交易方式涉及购买小盘股，这些股票更容易定价错误，对计算机程序来说更具利润性。为了对冲其广泛的市场敞口，这些基金会做空指数期货。
中国小盘股的痛苦
大幅下跌促使量化基金减持，引发进一步抛售
来源：彭博社
截至2月23日收盘的数据
小盘股大幅下跌打乱了这一策略，促使重仓的量化产品减持。大规模抛售引发了被称为“雪球”的衍生品亏损，引发了“量化地震”恐慌，迫使券商也抛售指数期货。
所有这些波动推高了所谓的市场中性产品的对冲成本，其中一些产品的杠杆率高达300%。这迫使它们解除头寸，推动市场中的级联螺旋。
资金纷纷涌向出口，当局加大了控制力度，使得量化交易者的处境变得更糟。政府主导的基金，被称为“国家队”，介入支撑交易所交易基金，提振大型股票，但却让小盘股落后。这种波动使得市场对于依赖历史数据的计算机模型变得不可预测。
总部位于上海的明夕资本，一家管理超过10亿元人民币（1.39亿美元）的量化基金，在其微信账号上发表了一篇文章称：“一系列外部干预和变化使得量化模型难以做出预测，甚至难以适应。”
弱回报
基金因此遭受重创。根据华泰证券报告中引用的行业数据，截至2月8日的两周内，管理超过100亿元人民币的顶级量化交易员在CSI 500指数上平均落后12个百分点。
更极端的措施随之而来。据一位券商员工称，一家高频交易公司的互联网访问被暂时中止，而其他一些公司则看到他们用于做空的借出股票被召回。
打击行动在2月20日达到高潮，中国两大股票交易所冻结了一家主要量化基金的账户三天。监管机构试图以宁波领军投资管理合伙企业为例，因其在假期结束后交易恢复时在一分钟内抛售了总计25.7亿元人民币的股票。
目前，强硬手段正在起作用，阻止了下跌。中国主要股指已连续上涨九个交易日 —— 这是六年来最长的涨势，包括上周每天都在量化打击后上涨。
从长远来看，这些举措引发了一个问题，即量化交易员是否愿意在一个存在如此武断变化的国家中运营。这个行业近年来蓬勃发展，管理着约1.58万亿元的综合资产。尽管该行业主要由国内基金主导，但像Two Sigma Investments和Winton Group Ltd.这样的国际公司也在扩张，DE Shaw & Co.也在扩大。
“逃离火灾后，不要返回，”上海半夏投资管理中心宏观对冲基金创始人李北在公司的微信账号上写道，警告投资者不要再涌入中国的小盘股。
这些变化为更多的整合铺平了道路，对于小型参与者来说，随着国有参与者施加更大的影响，生存将变得越来越困难。
“量化交易需要一致的市场运作规则和法规，这些规则在所有市场条件下都要保持一致，” Dalma Capital的Dugan说道。“目前中国并非如此。”
在他们的公开评论中，一些中国量化基金经理已经表明支持这些措施，他们表示这将清除风险参与者。他们指出，美国在全球金融危机期间也限制了做空，其他国家也是如此。然而，中国实施这些举措的方式——通过口头“窗口指导”而不是一贯性或透明性的方式来向基金传达信息——只会吓跑全球投资者。
“A股市场被管理者如此微观管理、监控和控制，”香港金融学教授、中国证监会国际咨询委员会前成员陈志武说道，他指的是国内市场。
开放市场
中国证券监管机构表示，这些措施针对的是“异常交易”，而不是限制股票卖出。
“股市涨跌，投资者买卖，这是正常现象。监管机构不干预正常市场交易，”中国证监会周四在一份声明中表示。监管机构的意图并不是“要打死量化交易员”，当地媒体报道称，援引了一位中国证监会官员的话。
然而，交易恐慌给监管机构三十年来辛苦打造的形象造成了打击，让投资者相信中国致力于一个更专业和更开放的市场，符合国际标准。承诺。
相反，备受诟病的行业名单不断增加。像蚂蚁集团这样的科技公司受到了限制，而华尔街银行在数据方面面临越来越多的限制，这让它们在这个世界第二大经济体多年扩张之后感到犹豫。
未来十年，中国需要“来自世界其他地方的资本，”K2资产管理有限公司研究主管George Boubouras表示。这“基本上发出了一个信号，即市场透明度及其追求不被允许那么多。”
中国商飞及其C919单通道飞机成为2024年新加坡航展的意外明星，中国飞机制造商的大型别墅、数架展出的飞机以及在广阔展览大厅中引来众多围观者和好奇的贵宾。
“拥挤”，这是中国东方航空公司的一名空乘对C919飞机的描述，她指出她看到来自各种公司和国家的高管们纷纷前来参观中国商飞的款待帐篷，服务员在那里为那些试图逃离新加坡酷热湿气的人们送上中国美食。