苹果、Verizon、T-Mobile、AT&T iPhone 13、苹果手表、iPad 折扣不起作用 - 彭博社

一名员工在伦敦的苹果商店为客户提供服务。

摄影师：Chris Ratcliffe/Bloomberg摄影师：Christinne Muschi/Bloomberg一些客户发现，无线运营商拒绝提供用于推广苹果公司最新iPhone、iPad和手表的折扣。此外，奥密克戎变种对苹果的影响以及该公司又失去了另一位汽车高管。

起步

iPhone 13智能手机的展示。摄影师：Chris Ratcliffe/Bloomberg大约八年前，手机行业发生了一场地震性的变革。那时，美国无线运营商开始取消补贴——以合同为代价提供的深度折扣，迫使新的iPhone购买者直面设备的真实成本。

消费者感到价格震惊。iPhone售价从199美元的时代一去不复返；取而代之的是价格很快飙升至999美元以上。这改变了人们对升级的看法。对于科技爱好者来说，每两年花200美元换一部新iPhone并不是什么难事。但花费1000美元就完全是另一回事了。

不过，苹果和运营商有一个保持销售的计划：让用户通过月付分期付款来支付设备。所有主要运营商开始推广这种计划，同时苹果宣传其年度iPhone升级计划和苹果卡的月付分期付款功能。

最近，苹果和运营商采取了一种直接从老式零售手册中学来的方法：回扣。今年的额外折扣尤为激烈，可能是因为iPhone 13和Apple Watch Series 7并没有代表前几代机型的重大升级。

我之前有一部iPhone 12 Pro Max，通过苹果和T-Mobile US Inc.提供的折扣，我发现我可以免费升级到iPhone 13 Pro Max。

这是因为iPhone 13推出时，苹果和T-Mobile提供了以下优惠：苹果为换购iPhone 12 Pro Max提供了790美元的抵扣，运营商还提供了500美元的账单信用，分几个月发放。总共是1290美元，足以抵消手机价格以及大部分销售税。谁能拒绝这样的优惠呢？

AT&T Inc.和Verizon Communications Inc.也推出了最新iPhone的类似优惠，所有运营商还为蜂窝网络版的Apple Watch和iPad分别提供了100美元和200美元的回扣。

在商店购买手机时，我立即获得了苹果的换购抵扣。但从运营商那里获得回扣并不那么容易，其他消费者也遇到了同样的问题。

我的回扣最初被拒绝，迫使我向客户服务寻求帮助。这种经历似乎很普遍，对于可能仅仅因为有大幅度折扣才升级到稍微新设备的消费者来说，这是一个令人失望的结果。

虽然我遇到问题是与T-Mobile有关，但Verizon用户也报告了类似问题，特别是在iPad回扣方面。与此同时，我还没有看到足够多的关于AT&T客户的投诉，无法称之为趋势。

我与返利流程的斗争始于苹果手表。我购买了苹果手表 Series 7，该产品于十月推出，并向 T-Mobile 提交了 100 美元的返利请求。

提交几周后，令我惊讶的是，T-Mobile 的促销网站显示我的索赔被拒绝，因为产品在促销期间未激活。当然，这是虚假的。

与 T-Mobile 客户服务进行了多次长达一小时的电话交谈未能解决问题，通过 Twitter 发送给公司支持团队的消息也没有解决问题。

最终，在与 T-Mobile 在公司层面交谈后，问题才得以解决。我们发现我的返利被拒绝是因为交易的附带条款——根据您的理解方式——要求开通一个全新的电话号码。

然而，T-Mobile 客户服务告诉我，即使我创建了一个新的线路，返利也要求我保持旧线路开通 90 天。这意味着我必须为一个没有设备连接的第二个智能手表线路支付三个月的费用，以便获得优惠。

所有这些比苹果的广告所展示的要复杂得多。

在 Twitter 上写了关于苹果手表返利问题的帖子后，我收到了来自声称符合所有要求的用户的投诉。这不仅仅涉及苹果手表；我还收到了许多购买了 Verizon 5G iPad Pro 的买家声称他们从未收到返利。

顾客抱怨与运营商代表进行长时间电话交谈，并令人困惑地被转接到苹果客服。在我的情况下，甚至被告知苹果手表促销活动不存在。

快进到上周，我和许多其他用户发现iPhone 13的折扣也莫名其妙地被拒绝了。模糊的理由是：“苹果退回为不合格。”

尽管运营商确认条款被正确遵守，这些拒绝仍然发生。在我发推文抱怨之后，T-Mobile能够迅速在我的账户上解决问题，但我担心这些拒绝可能是一个普遍问题。

许多用户报告了与我相同的拒绝理由，而其他人则被告知他们交易了一台“不合格”的设备——尽管该手机在条款和条件中被列为合格。

在致电客服后，一些读者表示他们通过一次性账户信用获得了500美元。其他人仍然遇到麻烦。甚至有人告诉我，感觉运营商试图消耗人们的耐心，以便放弃获取他们的信用。

Verizon表示已经调查了关于iPad折扣的投诉，并发现“促销活动对符合条件的Verizon客户有效”。我向运营商提供了13份来自客户的推特索赔，说明折扣对他们来说无法正常使用。

与此同时，T-Mobile表示iPhone折扣问题是由一个错误引起的，他们正在修复中。

“听到我们的任何客户有不好的体验，我们从来都不会感到高兴，” T-Mobile 在一份声明中告诉 Power On。“我们将与合作伙伴合作，努力改进并努力使整体优惠体验得到改善。”

运营商补充说，“虽然每个优惠都有各种资格要求和条款，但我们绝不希望任何人觉得这些条款是误导的、令人困惑的或隐藏的。”

更多的帮助可能正在路上。作为对我的问题的回应，T-Mobile 将通过短信联系那些被错误拒绝返利的客户，并自动处理促销活动，确保他们被注册。

苹果和运营商并不是第一批在返利计划方面出现问题的公司。2005年，联邦贸易委员会与现已倒闭的计算机零售商CompUSA达成和解，因为他们没有向消费者支付返利。联邦贸易委员会表示，CompUSA及其供应商没有在规定的时间窗口内或根本没有向客户退款。

我很感激我的苹果手表和iPhone返利问题早早得到解决，希望运营商和苹果在未来更加透明地公开他们的做法，并且他们的返利对所有消费者来说更容易获得。我也对T-Mobile对这个问题的回应和承诺感到满意。

长凳

加州库比蒂诺的苹果园区。摄影师：山姆·霍尔/彭博社**新的奥密克戎变种会给苹果的计划再添麻烦吗？**不幸的是，又一种新的Covid-19变种正在美国蔓延。上次这种情况发生是在今年夏天早些时候的德尔塔变种，苹果推迟了办公室复工计划并在其零售店重新实施口罩强制措施。目前看来，根据有限的数据，新变种似乎并没有迫使苹果做出任何重大改变。但随着更多信息的披露，我预计公司的运营会有一些变化。

新变种可能会限制零售店的客流量，并且加上食品和汽油价格上涨，这可能会对这个至关重要的假期销售季产生影响。如果你看到我们上周的报道，你就会知道一些疲软迹象开始显现。我的同事们，由黛比·吴带领，报道称苹果告诉供应商iPhone 13的需求正在减缓。

苹果首席执行官蒂姆·库克在公司上一次财报电话会议上表示，本季度的收入将创下新纪录，超过一年前的1114亿美元。但华尔街不仅仅是在寻找一个新纪录：它预计收入将接近1180亿美元。能否达到或超过这一估计将取决于良好的供应、强劲的需求以及最新的Covid变种不会在假期销售季中给经济带来麻烦。

苹果的凯文·林奇。摄影师：布列塔尼·霍西亚-斯莫尔/法新社**苹果今年至少失去了第六位汽车高管。**六。这是今年离开苹果汽车项目的高管人数。我认为谁是高管？负责项目的人以及直接向该人汇报的任何人。自2018年以来负责苹果汽车团队的道格·菲尔德在九月份离开了。今年早些时候，戴夫·斯科特、海梅·韦多、戴夫·罗森塔尔和本杰明·里昂也都离开了。

现在我们又有了迈克尔·施韦库奇的离职，他在苹果汽车项目中负责硬件工作。就在几周前，我报道说苹果正在加速开发其汽车，并计划在2025年初展示一款完全自动驾驶的车辆。

当苹果手表软件主管凯文·林奇接手汽车项目时，硬件领导方面显然存在一定的空缺。施韦库奇本应填补这一空缺。现在他离开了，如果公司希望实现目标，可能需要从汽车行业引进一位替补。

赛后问答

**问：***我们应该期待苹果在2022年带来哪些重大亮点？***问：***您希望看到苹果手表软件有哪些改进？***问：**您预计苹果混合现实头戴设备的“杀手级”功能会是什么？

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最近被从蒙特利尔银行的金属和矿业团队解雇的初级银行家使用工作共享平台传播粗俗笑话和至少一张淫秽图片，这些内容在另一名员工投诉后在内部调查中被发现，据知情人士透露。

其中一张被传播的照片被称为“Wood”表情包，描绘了一个坐在床上的裸男，并在疫情期间成为了一个流行的互联网表情包。这次调查导致六名银行家离开了公司，还揭露了员工使用的恐同言论。

蒙特利尔银行的发言人称这起事件“完全不可接受”，并补充说银行非常重视不端行为问题，并在员工升级投诉后立即开始调查此事。

但多名曾与彭博社交谈的前蒙特利尔银行员工表示，这并不是第一次传播粗俗笑话的案例，而在某些方面，初级银行家的行为与BMO高压采矿银行部门一直存在的文化保持一致。

阅读更多： 调查后，六名银行家离开蒙特利尔银行

多伦多金融区竞争对手的银行家，其中一些曾在蒙特利尔银行工作过，描述其采矿和金属团队非常苛刻 — 有时要求初级分析师和助理比其他银行更多地工作。员工们通宵达旦地工作以完成交易文件，并会在周末工作以满足截止日期。近年来，该银行明确鼓励初级分析师在周末至少休息一天，以管理过度工作的担忧。

据知情人士透露，该采矿和金属团队以前至少面临过一次类似的工作场所调查，该调查是由内部投诉引发的，并导致员工离职。

蒙特利尔银行在全球采矿行业的交易中名列前茅，参与了一些备受关注的交易，包括Teck Resources Ltd.即将进行的$90亿煤炭部门剥离以及Newmont Corp.对Newcrest Mining Ltd.的150亿美元收购去年发生的交易。

这些交易的基础是来自加拿大商学院和工程学院的年轻、大多数是男性的毕业生，他们在支持高级投资银行家的财务预测、演示文稿和交易文件上长时间工作。

总的来说，在投资银行业，“工作时间长，压力大，自我和管理监督薄弱，”前投资银行家、Vlaad and Co.招聘机构首席执行官比尔·弗拉德说。

“理解可接受的专业行为似乎是另一种组织工具，公司在员工每周只在办公室工作两三天时很难管理，”他说。

此前曾在BMO矿业和金属集团工作的一位人士表示，尽管年轻银行家获得的经验非常出色，而且在该集团工作具有威望，但这可能是一个令人生畏的环境，初级银行家倾向于在该集团中采用工作努力、玩得尽兴的文化以融入其中。

熟悉最近事件的人士表示，传播那些笑话和表情包的银行家声称，他们并没有打算让自己的评论或行为具有恶意，并且他们只是遵循该集团现有的文化和沟通风格。一位主管级银行家因此投诉而离职，但有几个人表示，鉴于初级员工的监督明显出现疏忽，他们对没有让更资深的人离职感到惊讶。

蒙特利尔银行没有回应有关情况的具体问题。发言人凯利·赫克勒表示，未能达到“我们的尊重、包容和专业标准”的员工将受到“包括解雇在内的纪律处分”。

比亚迪股份有限公司周日推出了其最昂贵的汽车，售价168万元人民币（23.3450万美元），这款高性能电动超级跑车将与法拉利等竞争对手提供的油耗大户竞争。

比亚迪在上海举办的一场直播活动中表示，阳王U9最初将专门面向中国市场。比亚迪表示，这款汽车可以在2.36秒内达到每小时100公里（62英里）的时速，并达到309.19公里/小时的最高时速。