如何为混合工作未来设计办公室 - 彭博社

一个办公室“社区”可能看起来像这样，包括团队互动空间和私人工作空间。

来源：赫曼米勒

我们甚至需要办公室吗？这是在大流行之前很少有人会问的问题，但过去一年半远程工作的大规模转变迫使公司认真思考他们所占用的物理空间，以及这些空间在促进合作和包容性方面扮演的角色。调查显示，高管们对返回办公室更感兴奋，而许多黑人员工更喜欢在家工作，远离他们在办公室面临的微侮辱。公司现在在他们的工作空间上做出的决定不仅会影响他们的企业文化，还将影响未来几年城市的形态。一些办公室设计改进是显而易见的，比如使会议室更适合Zoom，但往往不清楚员工在回到他们的办公桌时真正想看到什么。这就是Ryan Anderson的工作所在。安德森，办公家具制造商赫曼米勒的研究和全球洞察副总裁，领导着一个由办公场所设计专家组成的团队，他们去年与数百家公司的领导进行了深入访谈和圆桌讨论，以了解他们的与疫情相关的担忧并规划未来的办公室计划。“现在不是调查的时候，” Ryan说，指的是通常在设计过程开始时启动的定量研究方法。“事情变化太快了。调查只是时间的一个快照，所以如果进行纵向调查，它们非常有帮助，但如果你测量的东西相当静态，那么一次性调查就不太好。那不是情况，所以是时候深入挖掘了。”

彭博社CityLab为什么白宫资助办公楼改建为住房的计划尚未奏效无印良品为日本的孤独流行病提供了解药爱它还是恨它：纽约人对交通拥堵收费发表看法马克斯和斯宾塞在伦敦店铺搬迁争端中获胜，使其更接近拆除赫尔曼·米勒的设计师们创造了隔间和Aeron椅子，现在正在推动公司超越近年来主导的开放式办公室布局。相反，它建议采用所谓的“社区”方法，为同一部门的人们创造一个专门的空间，让他们合作、喝咖啡或选择独自工作。

我与安德森讨论了未来的工作方式，给予员工独处时间，以及如何让房地产和人力资源部门说同一种语言。

疫情教会我们关于未来办公室的外观和感觉应该是什么？

我们在疫情爆发之前很久就开始研究这个问题了，即2010年。当时我们感兴趣的是分布式工作，或者说工作的分散化，这已经因为从台式电脑转向笔记本电脑而发生了变化。我们还开始研究远程优先公司，以了解：当一个组织完全分散其员工时会是什么样子？

因此，当疫情爆发时，我们需要弄清楚它是否是我们已经看到的事情的催化剂，或者是否有根本性的变化。我们进行了数百次客户对话，我自己与90家公司进行了交谈。从中，我们意识到这是对已经发生的事情的重大加速剂。疫情是我们终于重新思考办公室设计所需的催化剂，而在疫情爆发前，办公室设计并不处于一个良好的状态。

为什么不呢？

因为过时的假设认为所有工作都必须在办公室进行，它们变得越来越普遍。我们必须认识到办公室正在与其他可以工作的地方竞争。想象一下，当办公空间只有40% 的利用率时。这意味着在七年的租约期内浪费了数千万美元。所以有一个更好的方法来处理这个问题。幸运的是，有些组织表示也许填满一排排的办公桌并不是所需要的。

那么我们真的需要办公室吗？

有些公司问过我这个问题。我对他们说，过去一年你们一直在家煮饭，对吧？那么你们有没有想过我们还需要餐馆吗？当然我们需要。我们珍视餐馆的体验。我们在那里建立联系。那么为什么你们对办公室没有同样的感觉呢？

一个方法是让办公室看起来和感觉更像家，有些人称之为“居商混合”（resimercial，即住宅 + 商业）。你对此有何看法？

我认为这个术语是一个时髦词，但我相信1950年代赫尔曼·米勒（Herman Miller）的设计总监乔治·纳尔逊（George Nelson）所说的。他说办公室应该像“一个白天的客厅”。在赫尔曼·米勒，我们的根源在现代住宅设计，直到1940年代才开始从事办公工作。因此，我们一直对我们为办公室带来的东西有一种住宅感。 乔治·纳尔逊说。

我们需要更多地讨论人们在办公室想要体验的事情。办公室必须成为社区社交的场所，即使是与不属于你直接工作小组的人。社会学家谈到人们有强弱联系。在疫情期间，当一切都在Zoom上完成时，我们与我们的强工作联系变得非常亲密。我甚至知道我的同事们的宠物名字。但弱联系也同样重要，需要重新建立。

如何做到这一点？

西欧已经采纳了基于活动的工作方式，在办公室里所有东西都是共享的。这在北美并不是很成功。但有一种不同的方法叫做基于社区的规划。你可以把一组办公桌和协作空间放在一起，然后把这个社区的所有权交给你的团队。那就是你们的俱乐部。你可以离开它去看其他人，但它让你知道你的团队在哪里，你可以和他们在Zoom会议之外花时间。

在创建这些社区时经常被忽视的是什么？

人们最困扰的第一件事是找到专注生产力的空间。有人必须知道，如果他们通勤过来，他们会看到认识的人，他们会和不认识的人有社交时间，如果他们需要两个小时专心工作并远离所有人，他们可以做到。

我会说，现在只有大约10%的公司做到了这一切，但至少一半的公司正在考虑进行重大改变。这些办公室通常存在于人才竞争最激烈的市场。

由于德尔塔变种，回到办公室的迁移速度已经放缓。公司如何处理他们回到办公室的问题？

我和的公司都有一个委员会负责这个问题，无论是正式还是非正式的。它包括法律、人力资源、设施和通常是首席信息官[CIO]。从历史上看，人力资源部门对实体工作场所并不感兴趣，但现在他们参与得更多了。不过，他们必须花时间学习彼此的语言。行话确实可能成为障碍。

回到办公室并不是一个月内你独自做的事情。我经常提醒我们的客户，仅仅因为每个人在同一天离开办公室，回来并不是一个一天的事件。