舰队、小费罐和超级关注：推特未被开发潜力的故事 - 彭博社
Tae Kim
摄影师：Chris Ratcliffe/Bloomberg大家好，我是彭博观点团队的Tae。我喜欢Twitter，只是不喜欢它最新推出的任何产品。但首先…
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“超级关注”缓慢起步
Twitter上有一个关于Twitter的笑话，大意是：这家公司在过去五年花费数十亿美元进行研发后取得的最大创新是将推文的字符数加倍。
这种描述并不完全公平，但其中有足够的真相使其变得有趣。
面对这样的批评，今年初Twitter首席执行官杰克·多尔西承诺采取不同的心态。在公司的分析师日上，他发誓，Twitter将“加倍开发速度”以实现其长期财务目标。这一信息很明确：Twitter正在走上一条新路，朝着快速创新和改变游戏规则的产品推出之路前进。
但现在早期的回报已经出来了，很多人仍然在以与五年前相同的方式使用Twitter。除非这个社交媒体平台从根本上重新思考产品开发方式，否则这种情况可能不会很快改变。
上周，TechCrunch 报道称，Twitter备受期待的Super Follows计划，在这个计划中，用户可以为订阅者专享内容收取月费，在运营的头两周内收入微乎其微。根据应用研究公司Sensor Tower的数据，美国消费者在那段时间内仅为Twitter应用内购买支付了总共6000美元。
公司强调，他们目前只与一小部分创作者合作，以在更广泛推出之前完善这一服务，但对于77个受挑选的热门账户的数据表明，迄今为止需求有限。这令人担忧，因为Super Follows是Twitter产品路线图的核心，最让投资者兴奋的部分。他们希望这将是公司在广告之外通过付费订阅服务找到新赚钱途径的开端。
相反，Super Follows的低迷开局发生在一系列并未完全成功的产品推出之后。在五月份Twitter推出其Tip Jar支付功能后，安全研究人员发现了潜在的隐私问题，这些问题本应该在测试中被发现。一个月后，公司推出了其有史以来的首个付费订阅服务，名为Twitter Blue，允许用户将保存的推文整理到文件夹中，获取颜色主题，并延迟发布帖子长达30秒以便进行可能的修改。该产品仍在测试中，但承诺主要吸引一些高级用户。最后，Twitter关闭了其仿制Instagram Stories和Snapchat Stories的Fleets，这个产品在推出几个月后就被关闭了。
除了Twitter Spaces——这一功能作为知名账户的现场音频广播媒介取得了一些成功——该公司似乎不知道用户需要什么或想要什么。相反，它似乎提供了一点点一切。最新令人困惑的实验是主应用程序动态变化，看起来更像Reddit的设计。有时候感觉Twitter就像是在墙上扔面条，看看哪个会粘住。
Twitter的消费产品负责人Kayvon Beykpour表示，公司有意尝试培养对“可怕、雄心勃勃的赌注”的品味。在宣布Fleets消失的博文中，Twitter指出，如果一些产品最终没有被淘汰，“我们就没有承担足够大的风险。”该公司还将去年推出的一系列新功能（Spaces、Ticketed Spaces、Communities、Safety Mode、新闻简报等）作为快速创新的证据。
但到目前为止，这一切都没有减轻像我这样的Twitter爱好者的挫败感。我热爱这项服务，相信它有无限的潜力。通过适当培养的关注列表，登录就像是连接到世界上最聪明的人们的一系列卓越思想的矩阵。然而，该公司未能倾听其最热情的支持者，这些支持者多年来一直呼吁基本功能，包括直接消息内容搜索、TweetDeck的更高级版本、更好的分析和编辑按钮。我们仍在等待。
或许最令人困惑的事情是Twitter的CEO也在经营Square Inc.——这是一家创造了一个又一个热门产品并颠覆了几个行业的科技公司。其商户销售点系统和Cash支付应用以其智能直观的设计和一流的用户体验而闻名。
如果Dorsey能想出一种方法将一些产品魔力带到他的另一家公司就好了。—Tae Kim
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