软件设计如果我们允许的话可能会很棒 - 彭博社
Austin Carr
摄影师:Jakub Porzycki/Getty Images
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科技的旧面貌
你准备好迎接世界上最常见的技术产品即将发生的重大改版了吗?微软公司正在为新的Windows 11调整其操作系统标志性的几十年历史的开始菜单。像苹果公司的Safari和Mozilla公司的Firefox这样的互联网浏览器正在进行彻底改头换面。甚至Alphabet公司也正在彻底改造其Gmail平台,以与Google的生产力服务整合。
但不用担心!如果你讨厌这些改版,你不必升级。无论好坏,现在所有这些重大变化都是可选的。
自Web 2.0早期以来,自主设计一直在缓冲软件的推出,甚至使其瘫痪。似乎每当一家科技公司推出新颖的界面时,评论家们立即将其贴上“有争议的”标签,并要求回退。但“有争议”有时只是描述一种被现代化到一定程度而不习惯的消费者一开始就厌恶的设计的另一种方式。
在许多情况下,“有争议”的实际上更好。通过让一些用户坚持使用过时体验,软件制造商可能会限制自己的创新。
我们已经知道听取公众意见可能会适得其反。史蒂夫·乔布斯经常引用亨利·福特所说的一句话:如果这位汽车先驱问顾客他们想要什么,他们会要求一匹更快的马。对于硬件和软件发明,通常也是如此。最具创新性的产品通常会无视被认为流行或最先进的设计,而选择更高效的设计,即使最初会让消费者感到困惑。例如,苹果的第一款iPhone就着名地摒弃了其他手机设备常见的物理键盘和触控笔。那种形态后来成为了标准。
现在,公司们不再一味追求大而全,而是想两全其美:对于最冒险的软件重新设计,开发者们经常提供“经典”模式作为采用新界面的替代方案。这是一种安全的方法,允许初创公司和科技巨头测试下一代产品,同时保留原始设计作为备用选项,以避免疏远他们的用户群。Facebook公司为其最新的重建采取了这一措施,在公司准备将新版本永久化之前,一直收集反馈意见。相反,谷歌在十年前推出了独特的“即时”搜索引擎——每输入一个字母就立即返回结果——只是在新设计未能受欢迎后回到了经典设计。
这种方法有其不足之处。首先,维护同一产品的两个版本需要大量的额外工作和传统编码,正如一个Firefox开发人员最近指出的,当被问及为什么Mozilla不能永远提供其浏览器的旧版本时。更重要的是,不完全承诺重新设计可能导致产品具有分裂的个性。例如,多年来,微软通过提供各种操作系统定制来安抚那些对变化过敏的用户。长期微软评论员保罗·瑟罗特曾经称Windows为“一个新旧混合的弗兰肯斯坦怪物”。
这种将他们-他们的更新可能会使产品进展到未来变慢(见:Reddit)。因此,看到一家公司承诺进行范式转变是令人耳目一新的。亚马逊公司的Fire TV和Spotify最近的改版可能一开始感觉陌生,但这些公司声称这些改变是必要的,以帮助消费者浏览他们不断增长的内容库。没有回头的余地,现在我也不想回头。作为两者的勉强用户,它们基本上迫使我看到他们新解决方案的智慧。
也许将重新设计变成可选的最严重的缺点是,我们最终会得到更加风险规避的产品开发,甚至到了竞争对手的服务开始看起来都一样的地步。苹果因为在其新的移动Safari浏览器中移动地址栏和隐藏按钮而收到无数投诉,就在上周决定将重新设计变成可选——也就是说,该公司允许用户选择一个看起来像市场上其他浏览器的旧版布局。对于这种“有争议的”重新设计有合理的批评。但苹果因为在测试版测试人员的早期抵制而不致力于一种新的、可能更好的方法?这才应该是真正的争议。 —Austin Carr**在洛杉矶
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