硅谷内部人士希望成立一个新的互联网保护机构 - 彭博社

摄影师：Oliver Nicolaas Ponder/EyeEm via Getty Images嗨，我是马克·伯根。谷歌前信任与安全主管提出了一些非常规的想法：创建一个政府机构来监督社交媒体公司，就像监督污染者一样。对托管用户生成内容的互联网平台征税。停止让科技巨头做出内容管理决策，而是将管理职责交给独立的审计员。

这些是Trust Lab周三发布的一些新提议，Trust Lab是一家初创公司，自称是为科技平台提供外部管理服务的公司之一。Trust Lab的联合创始人汤姆·西格尔在谷歌的Alphabet Inc.工作了14年，其中一段时间负责执行其各种属性的内容政策规则。

西格尔的Trust Lab是一批试图提出在线滥用自动化解决方案的新公司和组织中的一员。其他公司包括Hive，Sentropy和Spectrum Labs。借用技术术语，可以将它们的服务视为信任与安全即服务。“如果用户有机会以任何形式贡献内容，滥用就会发生，“另一位前谷歌高管、Trust Lab的投资者拉胡尔·罗伊-乔德里说道。“这里的机会是巨大的。”

Siegel 在2019年初离开了谷歌。自那时起，他看到他的母校 Facebook Inc. 和其他平台投入更多资金进行内容管理，并因为他们处理虚假信息、仇恨言论和不良行为的方式而受到严厉批评。Siegel说：“每个人都同意，这是一团糟。”

社交平台目前披露其内容管理工作的方法——每家公司自愿报告不同的内容移除指标，但细节很少——根据Siegel的说法是“毫无意义”的，需要改革。他认为外部公司应获得许可来运行这些披露报告并进行平台清理。他还希望设立一个联邦监督机构来协助制定规则，设想一个新的政府实体，类似于环境保护局和其他监管消费者安全和金融的美国组织。

Siegel在周三的帖子中写道：“这种常识性的方法已经在社会的几乎每个其他领域得到实施。”

当批评人士抨击大科技公司内容管理不力时，提出的解决方案往往主要集中在修改美国法律，使平台免责于其网站上的内容。但作为一名技术专家，Siegel最关心的是改革运营。Trust Lab 提供软件来分析和跟踪不受欢迎的在线内容。

通常，科技公司将他们的人工管理运营大部分外包给像 Accenture PLC 和 Vaco 这样的公司——尽管这些公司在对待工人方面有着不光彩的历史，通常只是按照公司的指示或增强人工智能系统完成的工作。Siegel 和他的投资者认为创业公司有机会。网络安全专家兼 Trust Lab 支持者 Neil Daswani 表示，这些公司代表了一个日益增长但被忽视的趋势。它们为大型平台和资源较少的小型平台提供解决方案，这些平台必须处理在线群体的问题。

Trust Lab拒绝分享其客户，但Siegel表示它正在与“领先的社交媒体公司、市场和消息应用”合作。

当然，Siegel的最具影响力的提议只有在华盛顿和硅谷都同意的情况下才能实现。科技巨头们公开邀请加强言论监管。但这些公司却不愿公开他们自己的规则和算法，这种做法是标准化、经过审计的审查系统所必需的。尽管各平台已经协调打击儿童色情和恐怖主义，但他们在对抗错误信息或仇恨言论方面却没有采取行动，尽管有呼吁这样做。

在这方面迈出的最接近一步可能是Facebook监督委员会，自去年秋季以来已收到数十万来自Facebook用户的投诉。“这是一个非常好的尝试，”Siegel说。“但我认为这还不够。” —Mark Bergen

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