亚马逊的企业信息传递过山车 - 彭博社

杰夫·贝索斯，亚马逊首席执行官

摄影师：JOE KLAMAR/AFP你好，这里是斯宾塞·索珀在西雅图。上周，当杰夫·贝索斯写下他的最后一封CEO致股东的信时，这跟随着近一个月在媒体和社交媒体上的激烈斗争。

在亚拉巴马州一次高风险的工会投票之前，亚马逊公司的公共信息传递变得异常失控。今年三月，该公司在与威斯康星州众议员马克·波坎在Twitter上争吵后，被提醒社交媒体争吵没有人真正会赢。这尴尬的事件以亚马逊承认其送货员有时确实不得不在瓶子里小便，并为争辩这不是事实而道歉而告终。

报道称，公司新近好斗的Twitter言论可能来自贝索斯本人，或者至少得到了他的批准。上周，该公司击败了在亚拉巴马州一个仓库组建工会的努力，但在数月的媒体报道其打压工会的策略后，它几乎没有幸免于难。

最近，亚马逊已经开始了一场某种程度上的道歉之旅，承诺做得更好，有时甚至是最好的。这包括承诺使其主要由白人和男性组成的领导团队多样化；更好地照顾员工；并成为环境的更好管理者。

贝索斯的信件是这一努力的巅峰。这位亿万富翁将在今年夏天将首席执行官职位交给云计算主管安迪·贾西，并承诺将使亚马逊成为“地球上最安全的工作场所”。承诺公司将为员工“做得更好”，并强调努力预防其仓库中的伤害。

但这远非贝索斯告别信中唯一蕴含的信息。他还回顾了自创办公司25年多以前在车库里以来的巨大成就。甚至提供了一些人生教训，包括一段解释死尸逐渐冷却而活体努力保持温暖的书籍内容——信息是，与周围环境区分开来是生存的关键，一旦放弃，你就开始死去。“我希望所有亚马逊员工都能牢记这一点，”他写道。他还告诉每个人要保持不同：“世界希望你成为典型的——在千万种方式中，它拉扯着你。不要让这种情况发生。”

这种语气对于一封股东信来说是不寻常的，通常会谈论财务里程碑。但政治环境已经从将最富有者置于神坛的地位转变为质疑他们是否为社会做出了贡献并支付了公平的份额。对于亚马逊以及贝索斯本人，许多最紧迫的问题不是关于收入或息税前利润。现在，世界上最富有的人正在试图概述他希望如何被历史书记住。他在信中的主要论点是，他为社会创造的价值比他消耗的要多，回报给股东，为员工和商人提供机会，为购物者节省时间等。贝索斯希望你对亚马逊公司感到像对其快速送货电话充电器和纸巾一样满意。

这种推动的一个结果是，即将在第三季度接任CEO的贾西将面临更加艰巨的任务——既要管理美国历史上增长最快的公司之一，又要实现贝索斯以更加人道和可持续的方式运营的承诺。试图填补贝索斯的鞋子本身就已经够艰难了，更不用说在将鞋撑大一两码后再将它们交给下一任执行长了。

贝索斯将作为执行主席在一旁协助使公司更安全，他写道。然而，最终，世界上一家最强大公司是否会利用其力量造福他人，现在取决于其他人。 —斯宾塞·索珀

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