标志性玩具店指望亚洲首富安巴尼重振命运 - 彭博社

一家拥有261年历史的英国玩具连锁店正在寻求新生机，由亿万富翁穆克什·安巴尼接手，他正将目光投向印度，那里约有全球约五分之一的婴儿出生，以推动其复苏。

Hamleys是一家英国零售标志，多年来一直没有盈利，根据安巴尼旗下Reliance Brands Ltd.首席执行官达尔尚·梅塔的说法，尽管疫情肆虐，但该公司计划在前英国殖民地将门店数量增加至500多家，这是主要增长市场，该公司还计划在欧洲、南非和中国增加门店。

63岁的安巴尼于2019年收购了Hamleys，以加强其零售版图，作为其石油和化工集团信实工业有限公司转型为消费品和技术巨头的一部分。亚洲最富有的人和印度的人口红利可能有助于为Hamleys注入新活力，根据欧睿智库国际(Euromonitor International)去年估计，Hamleys在全球玩具销售中的份额为0.6%，这将使其避免像玩具反斗城公司等竞争对手所面临的困境。

一名销售助理在新德里的一家Hamleys店里玩三轮车。Hamleys店以提供给孩子们的嘉年华般体验而闻名。摄影师：普拉桑特·维什瓦纳坦有一位身价720亿美元的支持者，Hamleys正寻求进入其认为是印度近14亿人口中未得到充分服务的部分，其中约27%是儿童14岁以下。该国仅占全球900亿美元玩具产业的1%，这意味着增长潜力很高，梅塔表示。

“印度还有很大的发展空间，远未饱和，”梅塔说。“我们现在正在考虑如何在新的地理位置和新的形式下推出商店。”

Hamleys商店以嘉年华般的体验而闻名，让孩子们可以比赛玩具车，享受模型火车套装和玩各种游戏。在印度这样人口密集的城市和有限的娱乐选择的国家，这样的环境可能是吸引顾客再次光顾的钩子。梅塔说，Hamleys的产品价格吸引了中等收入买家和超级富豪，使其成为一个“弹性品牌”。

人群聚集在1985年10月12日英国伯明翰一家Hamleys商店开业时。来源：Mirrorpix/Mirrorpix在亚洲，Hamleys被视为“高档，某种程度上与哈罗德百货相媲美，”伦敦欧睿监测公司的高级研究分析师马克·阿隆索说。“因此，它吸引了那些客户群体，这就是为什么在印度和中国等地方，它在过去几年里看到了一些良好的销售增长。”

一名孩子坐在1934年11月18日伦敦Regent Street的Hamleys商店的MG玩具赛车上。来源：Hulton Deutsch Collection/Corbis/Getty Images尽管疫情影响了印度经济的部分领域，但梅塔认为玩具行业是“经济衰退证明的”，因为许多家庭选择孩子的快乐胜过一切。

但病毒爆发之前，其他连锁店也曾陷入困境。玩具“反斗城”是美国零售业大灾变的最大受害者，2017年申请破产时，被债务压垮，又受到亚马逊等在线卖家的竞争打击。尽管这家美国连锁店现在在新业主的领导下正在走上复苏之路，但长时间的大流行病预示着零售商的不确定未来。成功开展在线销售对避免其他高端玩具连锁店的命运至关重要，根据Reliance的说法。作为安巴尼的电子商务和技术转型的一部分，他的集团正在建设Jiomart，一个购物门户网站，以在本地市场与亚马逊和沃尔玛旗下的Flipkart等巨头竞争。印度信实工业已经吸引了Facebook公司和谷歌作为投资者，以推动这些雄心。

随着新冠疫情加速该集团的数字战略，梅塔预计，五年内Hamleys的30%销售额将来自在线订单，而目前为20%。他说，通过电话或WhatsApp直接销售将在同一时期占20%。

欧睿监测公司的阿隆索表示，这一目标可能过于雄心勃勃，因为一些顾客可能会选择去另一个提供更便宜价格的门户网站。“例如，你可以直接去乐高的电子商务网站购买同样的产品，价格会便宜得多，”阿隆索说。

由威廉·汉莱于1760年创立，汉莱斯经历了许多困难。这家总部位于伦敦的连锁店的所有权在过去十年里至少已经更换了三次——从冰岛银行到法国集团，然后再到一家中国时尚零售商手中。两年前，安巴尼以约8900万美元的现金收购了它。汉莱斯2019年的最新财报显示，其营收约4800万英镑，亏损近900万英镑（约合1240万美元）。

环保服务公司在去年6月11日重新开放前清洁了Regent Street商店外部。这家旗舰店在过去的大部分时间里一直关闭。摄影师：Chris J. Ratcliffe/Bloomberg在Reliance接管不久后，大流行病的爆发加剧了Hamleys在英国的财务困境，在那里它经营着21家门店。像伦敦空无一人的街道上的大多数商店一样，它位于Regent Street的标志性七层旗舰店自1881年开业以来，在过去的大部分时间里一直关闭，直到本周早些时候，同时裁减了四分之一的员工以度过危机。

梅塔认为，随着非必要店铺在本周重新开放，英国业务将“非常强劲”。在经历了100天的封锁后，消费者于周一涌向英格兰各地的购物街。像Hamleys这样的零售商希望被压抑的需求会转化为丰厚的销售额。梅塔表示，另一波冠状病毒疫情可能会导致暂时的干扰--比如延迟了Hamleys进军美国市场的计划。

在收购该连锁店之前，Reliance在印度拥有Hamleys的总经销特许经营权。Reliance的零售部门还是包括博柏利、雨果博斯、吉米·周和蒂芙尼在内的45多个国际品牌的当地合作伙伴，根据该公司的网站。

大流行病使Hamleys在印度的目标今年仅限于开设约50家新店，然后扩大推出速度。这家玩具零售商今年或明年计划在美国开设门店，具体取决于旅行限制，以及在法国和意大利等欧洲国家的旅游热点地区，Reliance的高管表示。

安巴尼在2019年收购了哈姆利，以加强他在零售业的存在。摄影师：Prashanth Vishwanathan/Bloomberg然而，印度可能是一个关键市场，印度零售咨询公司Technopak Advisors的主席阿尔温德·辛格哈尔表示。他说，每年印度约有2600万儿童出生，即使只有人口的前5%能负担得起在其商店购物，哈姆利在那里也不太可能缺少顾客。

“玩具是一个类别，有时情感会超过你的财务能力，”辛格哈尔说。“从安巴尼先生的角度来看，哈姆利可能是零售业中最好的投资之一--哈姆利品牌在印度的知名度是无与伦比的。”