Clorox湿巾在疫情后将继续受到需求，首席执行官琳达·伦德尔表示 - 彭博社

Clorox本月在一家湿巾工厂开设了第二条生产线，使产能翻了一番。

摄影师：Matt Odom/Bloomberg

Linda Rendle，Clorox的首席执行官，知道怀疑者们在说什么。

说疫情时刻正在消退。说疯狂的销售增长结束了。说Clorox的股价将再次低迷。

Rendle坚信他们都错了。作为刚刚43岁的新任首席执行官，她是公司有史以来最年轻的领导者，也是首位女性担任该职位，但她在这家消费品巨头工作了将近20年。当她回顾过去一年的擦拭、擦洗（和担忧）时，她看到的不是随着疫情消退而消失的习惯。

Clorox首席执行官Linda Rendle需要证明公司在新冠疫情期间取得的历史性销售增长不会消失。来源：Clorox“这种行为是顽固的，” Rendle说。

她的信念可以在亚特兰大的一个郊区看到，上周Clorox在一家工厂开设了第二条生产线，增加了每天可以发货的湿巾罐数量至150万个。为了在新冠疫情退去时保持该设施的繁忙，Rendle将公司的营销预算增加了30%，并利用Clorox品牌的突然高知名度进军新领域，包括与NBA和Uber的合作。

“我们希望尽一切努力让这些人继续成为我们特许经营的一部分，” Rendle 说道。“并继续吸引新的人加入。”

对于这家公司来说，这是一个关键时刻，它在疫情爆发后一夜之间蒸蒸日上，与 Zoom 和 Instacart 等公司齐名。Clorox 的产品组合涵盖了从游泳池清洁剂到宠物异味清除剂的各种产品，在美国人呆在家里消毒生活的时候蓬勃发展。收入，原本只有低个位数增长，2020年跃升23%，达到75亿美元。

湿巾是这一繁荣的核心。在美国，市场份额约占50%（Reckitt Benckiser 的 Lysol 位居第二）的领导者在几周内售罄。两个孩子的母亲 Rendle 说，她甚至自己都难以保持家里的存货。

疑虑加剧

自8月创下历史新高以来，Clorox 的股价已下跌20%

很快，湿巾成为全国范围内的话题，整个网站都在专门讨论如何找到它们。加拿大音乐二人组 Chromeo 甚至抓住了这种流行，发布了一首名为“Clorox Wipe”的歌曲，歌词中包括：“如果我今晚可以转世，我会成为你的 Clorox wipe。”（该视频在 YouTube 上有800万次观看。）到了8月，Rendle 上了早安美国节目，向主持人 Robin Roberts 和全国观众保证更多湿巾正在运送途中。

“这一类别在几秒钟内从零到六十，”富国银行分析师 Chris Carey 说，他表示湿巾大约占公司销售额的10%，与 Kingsford 木炭和 Glad 垃圾袋一起是前五大产品线。“公司没有准备好应对这种情况。”

到2020年底，在这一年里，股价飙升超过二十年来的最高水平，Clorox已经赶上了需求。但投资者似乎低估了该公司保持Covid繁荣的能力。Clorox并非孤例；在疫情右侧的消费品制造商和零售商都必须证明他们能够保持这些收益。

Clorox现在可以在其位于乔治亚州Forest Park的工厂每八小时生产50万个罐。摄影师：Matt Odom/Bloomberg二月份，Clorox预测未来两个季度销售额将基本持平（与疫情高峰期相比较困难），股价下跌—自八月创下历史最高水平以来已下跌20%。

“一旦我们度过疫情，人们就不会像以前那样频繁消毒—这将是一个缓慢的撤退，”上周将Clorox股票评级下调至持有等级的DA Davidson分析师琳达·博尔顿·韦瑟说。但她表示，有一个看涨的情况是Clorox保留了比预期更多的新客户。

Rendle指出内部研究显示，超过90%的人表示他们不会恢复到疫情前的清洁和消毒常规。她就是其中之一。

“我迫不及待地想再次进入餐厅—我等不及了，”Rendle在从旧金山湾区家中进行的视频通话中说。但当她这样做时，她会想：“这里的人健康吗？表面被清洁了吗？”

如果有人对高露洁的潜力有所了解，兰德尔就是合适的人选。她于2003年加入高露洁，当时只是一个销售分析师，毕业于哈佛大学，获得经济学学位，并在排球比赛中获得了奖状。从那时起，她一步步地在这家拥有近9000名员工的公司中工作，17年间担任了13个职位。到了五月，她已经晋升为总裁，成为接班人，四个月后成为首席执行官，取代了本诺·多勒，另一位长期在高露洁担任高层职务的资深员工，他在这个职位上任职了近六年。

高露洁在亚特兰大附近的擦拭产品工厂增加了第二条生产线，用时约九个月，通常需要的时间的一半。摄影师：马特·奥多姆/彭博社一年前，新冠疫情袭击美国时，擦拭产品的70天库存在两周内消失。数月来，高露洁一直在努力填补那些空荡荡的货架。然后，他们开始在位于佐治亚州森林公园以南约10英里处的工厂增加生产线。

在这个占地258,000平方英尺的综合大楼内，你可以感受到公司的紧迫感。巨大的无纺布卷——消费者称之为擦拭产品的方形纸张——被卷在卷轴上并切成片。快速的传送带将它们运送到装罐机中。一个机器人手臂将成品整理好，然后放在比工厂的任何一名员工都高的托盘上。在全产能状态下，可以在八小时内生产50万个单位。

“这是一个真正加速的项目，”高露洁的首席供应链官里克·麦克唐纳说。

灵活性很少与像Clorox这样的包装商品公司联系在一起，但它最初的突破来自早期的重大转变。该公司成立于1913年在奥克兰——它仍然总部设在那里——当时五名男子每人投入100美元建立了美国第一家液体漂白剂工厂。几年后，一位早期投资者领导了该公司，正是他的妻子安妮·默里提出了稀释工业强度漂白剂供家庭使用的想法。她领先于时代，通过在附近的杂货店免费提供样品来建立需求。

从1920年到1957年，Clorox的发言人是Butch，一个动画漂白瓶。来源：Clorox从那时起，Clorox在半个多世纪的时间里都是一家单一产品公司。1957年，宝洁公司收购了它，但在大约十年后在美国最高法院输掉反垄断案后将其剥离。重新独立后，它通过创立内部品牌（如Soft Scrub）和收购其他公司来激发增长，其中包括在1972年达成协议后让大众喜欢上Hidden Valley牧场沙拉酱。

营销一直是Clorox成功的核心。早期，它使用巨大的广告牌向旧金山湾区的渡轮乘客推销产品，并在货船上贴上其标志。在其历史上，信息主要是关于让家务工作更轻松——早期广告宣传了“Clorox拯救了女性的一天！”的口号。在疫情爆发前不久，一则商业广告解释了一张湿巾可以清洁50英尺的柜台空间。

但现在Clorox正在使用更加沉重的信息，比如注册商标的：“关键时刻，信赖Clorox。” 一个视频展示了一位母亲和女儿在爷爷来访之前使用Clorox产品清洁的场景。

该公司还签署了更多的企业协议。它与NBA和WNBA体育联赛达成了多年协议，成为官方清洁合作伙伴。本月早些时候，它启动了Clorox Safer Today Alliance，与克利夫兰诊所和CDC基金会合作，旨在帮助企业“打造更健康的公共空间”。

作为该倡议的一部分，Uber、美国联合航空公司、安泰汽车租赁和AMC影院正在使用Clorox产品进行清洁，并将这一合作伙伴关系营销为安全的一种认可。Uber为其美国司机提供湿巾，乘客会收到通知，告知他们的车辆是否有湿巾。

这种品牌推广是营销人员的梦想，但也是Rendle推动不断扩大专业业务的关键，尽管该业务占收入的8%，但在过去两个季度增长了约70%。该部门的成功，以及在国际市场上的推动，该市场仅占销售额的15%，是公司将长期预测提高1个百分点至3%至5%年增长的原因之一。

“即使作为消费者的我不再觉得需要再使用这些类别，但企业很可能会更加频繁地进行清洁以确保员工安全，并让消费者感到更安全，”富国银行分析师Carey表示。他对该股票给予了类似买入评级。“这非常重要，因为这对该业务来说是一个白色空间。”

在旧金山湾区，兰德尔总结了她对公司未来几年的愿景。她不希望人们“担心这些事情”，她认为Clorox可以为人们提供一种安慰，当他们重新开始旅行和去电影院时。

“我们希望人们能回到以前的生活中，”她说。“我个人迫不及待地想看一场勇士队的比赛现场。我等不及了。”