图书馆如何扩大互联网接入-Bloomberg

在大流行期间，弗吉尼亚州的奥罗拉山分馆图书馆是众多图书馆之一，为其居民设置了免费互联网热点。现在，图书馆正在考虑如何继续扩大数字访问，超越建筑物的四面墙。

摄影师：Toni L. Sandys/华盛顿邮报通过盖蒂图片社

在大流行期间，美国公共图书馆找到了继续为社区提供服务的方法——特别是一种迫切需要的服务：互联网接入。他们让人们可以在停车场使用WiFi，将货车改装成移动热点，并提供便携式设备供家庭使用。他们的努力展示了许多图书馆在大流行之后可能会扩大更广泛的物理存在，特别是为了服务他们最脆弱的读者。。

“图书馆将意识到，他们的角色不仅仅局限于建筑物内部，而是遍布社区的各个角落，进入人们的家中，”新美国教学、学习和技术主任丽莎·格恩西说。“拥有计算机实验室的日子将逐渐消失。相反，人们需要能够在家中上网。”

彭博社CityLab纽约市刚刚度过了有史以来最安全的行人年。是什么让一切变得顺利？亿万富翁阿达尼将于下周开始绘制亚洲最大贫民窟的地图纽约市的长岛城市岛正在成为气候的活化实验室巴黎奥运会将成为木质建筑的谦逊展示由格恩西共同撰写的新研究指出，在疫情期间人们如何使用图书馆，揭示了这些机构仍然需要填补的空白，以便为那些最需要数字访问的人提供服务。根据非营利组织新美国的一份报告，受访的黑人、西班牙裔和亚裔用户都表示在访问在线资源方面遇到更多困难，与白人用户相比，这些群体更有可能依赖图书馆作为他们主要的互联网来源。

这种分歧很重要，因为图书管理员在帮助居民浏览网络以连接社会服务方面发挥着重要作用，从注册医疗保险到申请失业救济，再到 — 比以往任何时候都更相关 — 预约疫苗接种。

“那些可能没有技能或知识来浏览互联网的社区有可能在访问服务方面被落下，”全国数字包容联盟的项目经理保罗·巴尔博亚说，他是为该调查提供研究的专家团队的一员。

这意味着，未来，扩大数字访问的新政策需要更好地覆盖这些群体，特别是当图书馆将自己看作更多是社区资源而不仅仅是物理目的地时。

“图书馆将意识到，他们的角色不仅仅局限在建筑物内部，而是遍布整个社区。”

为了更好地接触边缘化社区，研究人员呼吁与其他团体和机构更多合作。例如，在大流行期间，许多图书馆与学校合作，向低收入学生分发热点，优先考虑那些符合免费餐计划资格的学生。合作伙伴关系有助于说明为什么公共图书馆在大流行后应该与学校系统更多合作，以针对未受服务的学生，Guernsey说。“公共学校经常为资源而苦苦挣扎，甚至可能没有足够的资金建立一个完整的图书馆，然后我们也有公共图书馆在为资源而挣扎，担心[员工]裁员和工作时间，但是系统的某些方面使得这两个机构的图书馆员很难合作，”她说。

“很多人希望图书馆成为与社区直接联系的纽带，”曾在纽约公共图书馆担任图书管理员的Balboa补充道。“因此，虽然图书馆本身有时会面临挑战，但其他社会服务组织或较小的基于社区的非营利组织正在与当地公共图书馆联系，并表示，‘嘿，我们与这个社区没有联系，你能帮助我们吗？’”

去年12月，他的非营利组织与盐湖城公共图书馆合作推出了一个名为数字导航员的试点数字素养项目。借助CARES法案的资金，图书馆聘请了六名员工提供一对一的技术问题帮助，比如如何连接到互联网，以及关于在线查找信息的更具针对性的请求。他们还帮助家庭了解城市或互联网服务提供商提供的互联网费用优惠计划，这些计划并不总是为人所知。重要的是，这三名“数字导航员”来自社会服务组织，这些组织所在的社区是大流行中受影响最严重的社区：低收入家庭有孩子的家庭、难民和小企业主。

在周一由新美国举办的关于图书馆未来的网络研讨会上，美国图书馆协会执行董事特蕾西·霍尔表示，外展工作应该针对低收入家庭的负责人。“[我们]需要彻底重新思考，我会说，图书馆的外展工作，特别是将信息撤资与更广泛的社区撤资联系起来。我们并没有总是将这两者联系起来。”

与此同时，人们也认识到图书馆无法单独弥合数字鸿沟，尤其是在预算和人员限制的情况下。报告中提出的建议呼吁通过扩大促进家庭宽带接入的项目以及帮助学校和图书馆资助连接工作的联邦支持。在最近为《彭博城市实验室》撰写的一篇观点中，布鲁克林公共图书馆的总裁兼首席执行官呼吁美国联邦通信委员会将其每月50美元的低收入家庭紧急补贴延长至当前的紧急状态之外。格恩西还称赞了美国救援计划法案中美国联邦通信委员会E-Rate计划的71亿美元扩大是一个良好的开端。该计划，最初资助学校和图书馆的连接，现在还将使学校能够投资于支持远程学习所需的设备和连接项目。

未来，图书馆员将继续扮演不仅是信息官员，而且是居民、他们的社区和政府之间的桥梁的角色。“我们现在正处于社会轨迹上的一个时刻，教育、就业和医疗保健 — 我认为这是我们的三个主要生活质量指标 — 都依赖于数字平台，”霍尔说。“这就是为什么，今年一月，ALA投票支持将宽带接入视为人权。”