腾讯公司副总裁陈菊红：用户需求推动内容生态进化

“用户的需求推动着整个内容生态的进化。”12月3日，在2020腾讯ConTech大会上，腾讯公司副总裁陈菊红表示，内容推荐正走向“算法+身份认同”的阶段，用户对专业和权威内容更有信任度，同时内容消费遇见信任度金字塔，人们更喜欢信任和阅读有价值的内容。作为平台，应该抓住用户和创作者的核心诉求，驱动创作者和用户的双边收益最优化，消除双边收益的错配和冲突，共同追求生态的“绿色GDP”。

“内容消费存在‘规模不经济’的现状，核心在于低质量内容蔓延，消费更多并不意味着收获更多。”腾讯新闻运营总经理黄晨霞指出，据企鹅智库《数字内容产业趋势报告2020-2021》显示，有超过60%的用户在抱怨假新闻、标题党和低质内容，超过70%的用户把信息的真实性作为内容消费的第一价值诉求。

在过去一年里，腾讯新闻以ConTech技术为底层机制，融合机器学习和人的专业知识，全面升级致力于辟谣的“较真”机制。从2020年初至今，腾讯新闻共提供了超过4400条辟谣原创内容，产生了约17亿次浏览量。

“在真实的基础之上，优质的内容是值得信赖的阶梯。”腾讯新闻产品总经理冯涛在会上表示。

腾讯新闻希望通过科技赋能落地内容价值主张，过去一年，仅腾讯新闻繁星计划就有4万优质创作者参与，累积生产优质内容72万篇。数据显示，今年以来，优质创作者数量相比去年同期提升了190%，优质作者的周活跃度也达到了92%，同时优质作者的粉丝数量增长了74%。

“只有生态可以持续稳定地为用户提供好内容，用户的时间才不会被无意义的消耗。”陈菊红表示。面对内容生态的进化，腾讯通过ConTech机制作为底层逻辑，联手内容创作者共建内容生态，为用户提供值得信赖，丰富好看的内容。

这其中，腾讯新闻在热点发现、热点理解、热点分发和产品承接上，形成了技术驱动的全链路热点体验流程。同时通过热点追踪、热点话题、热点专题，对热点事件进行多角度、结构化的报道。

在推荐系统上，腾讯新闻基于准确的内容理解和用户兴趣的理解，召回更多元的内容给到用户。并且通过探索算法快速发现和学习用户对于新内容的兴趣和喜好，通过一系列组合拳最终实现分发多样性以及用户正向的兴趣共鸣，为用户开启眼界之旅。

冯涛指出，“内容的真实性是值得信赖的基础和底线”，因此腾讯新闻在业内推出了线索发现、专家+算法查证、自动谣言拦截和实时分发的较真技术流程。截至目前，腾讯新闻在谣言识别模型上累计百万级别的样本数量，识别的精度能够达到93%。

此外，2021年腾讯新闻还将全面升级内容生态计划，流量向值得信赖、追求审美的原创作者倾斜，提出升级的优质创作者成长体系。在潜在原生内容创作者挖掘、内容创作赋能、知识经纪人、创作者学院、优质创作者扶持等五大维度发布九大计划，满足用户获取热点、新知等新的审美内容需求。

针对所有值得信赖的优质创作者，腾讯新闻将共计投入20亿元扶持资金和每月300亿的扶持流量。同时新建信用机制，从原创度、低质率、搬运标签等维度衡量创作者信用，进而提供对应的资金、流量扶持或打压。

“我们希望在追求值得信赖给用户内容消费体验的基础上，也能够通过提供更有获得感和高级审美趣味的内容，让用户看到这个世界无处不在的精彩和希望。”黄晨霞表示。