打造全渠道一体化经营平台苏宁帮助中小微零售企业建设数字化运营能力

11月26日，2020环球趋势大会在北京举办。环球趋势大会是由环球时报、环球网联合主办，环球网承办的年度重要会议，今年是第三届。

2020环球趋势大会围绕“优化营商环境”和“ESG发展”两大主题举办两场高峰论坛，50余位发言嘉宾围绕中国地方政府、企业、投资者如何应对国际格局变化，把握时代发展趋势，做好“十四五”开局，聚焦自身发展发表了精彩演讲。

作为趋势大会的重要活动，“2020环球趋势优秀案例推荐”活动同步开展。其中，苏宁易购集团股份有限公司荣获“年度赋能创新优秀案例”。组委会评议认为，苏宁通过打造零售行业首个全渠道一体化零售经营平台，帮助中小微零售企业建立全渠道数字化运营能力，驱动行业数字化，以数字化促多方共赢，助力“经济双循环”。

过去几年，苏宁将苏宁零售云、迪亚天天、万达百货、苏宁家乐福打造成行业数字化转型的范本，在过程中不断把已实践验证的零售能力和解决方案集成至“全渠道零售经营解决方案”中。截至当前，该解决方案已经过超7000个不同地域的小微零售企业、平台的成功实践（即苏宁零售云）：通过数字赋能，加盟商单店年营业额可达300万元以上，平均毛利率超17%，资金周转提升5-6倍，订单量提升4倍。在中型零售企业应用实践方面：苏宁家乐福在三个月内即落地数字化社区经营，209家门店围绕三公里1小时业务全部上线。今年上半年，苏宁家乐福扭亏为盈，实现盈利5919万（未考虑家乐福中国并购时评估增值的摊销）。

苏宁“全渠道零售经营解决方案”，主要由面向苏宁易购平台商户的“星河业务平台”与面向中小微零售企业的“全渠道零售经营平台”构成。

其中，“星河业务平台”将开放苏宁业务及数据能力，引进第三方服务商，为苏宁平台商户与品牌商提供电商运营解决方案（包含SAAS软件和运营服务）。快速满足商户、品牌商差异化、定制化、精细化的运营需求，同时能够将电商行业运营的经验赋能给平台及商户，助力生意增长。今年818期间，苏宁星河平台已服务于200+品牌商户，为商户带来3亿+的GMV，同时为平台带来7万+新增会员，新增会员30天内为易购平台带来1500万+的GMV。

“全渠道零售经营平台”通过建立生态伙伴联盟，将苏宁的供应链、金融、物流、售后、客服、广告等服务作为ISV导入平台，同时培养应用开发商及服务商，共同发展客户，为客户提供多样化的服务：包括使用统一的运营管理系统，完成私域流量运营、社群社交运营、一盘货管理、多平台业务打通、统一营销策略和工具及供应链管理等。提升企业GMV和用户复购率，实现企业业务扩展和信息化的无缝升级。伴随着苏宁从智慧零售商向智慧零售服务商转型，在原有平台能力基础上，将进一步全面开放平台和生态，拓宽服务能力的深度和广度。通过“全渠道零售经营解决方案”的服务与赋能，将为零售产业全链路参与者提供专属的数字化经营方案，共同助推消费增长。