京东发布Q3财报：开展全渠道业务解决三公里生活圈

【环球网科技综合报道】2020年11月16日，京东集团发布2020年第三季度财报。财报显示，截至2020年9月30日，京东集团实现净收入1742亿元人民币（约257亿美元），同比增长29.2%，超出市场预期；其中净服务收入达到228亿元人民币（约34亿美元），占整体净收入的比例首次超过13%，体现出以供应链为基础的技术与服务已显露出强劲的增长势能。

今年第三季度，京东实现了用户规模和活跃用户数量的大幅增长，其中，截至2020年9月30日，京东过去12个月的活跃购买用户数达到4.416亿，同比增长32.1%，增速创下过去三年来的新高，一年净增了1亿多活跃用户，不难看出京东充分发挥供应链管理、数字化运营和整合营销的核心能力，开展全渠道业务的效果显著。

以汽车为例，遍布全国29个省市的上千家京东京车会门店，不仅实现了线上车品交易场景与线下门店服务场景的一体化衔接，更通过京东11.11期间“小保养套餐买一赠一”等优惠举措，让车主在自家3公里的生活半径范围内就能享受到专业、透明、且标准化的汽车保养服务。

而目前已覆盖超过200个城市的京东健康旗下全渠道业务“京东药急送”与众多线下药店打通，在全国超过200个城市已实现全天24小时、最快30分钟的送药上门服务。京东健康医药部总经理兼战略与投资负责人金恩林表示，“京东药急送”年内将实现297个地级市的全覆盖，全部订单的平均履约时长为27分钟，并且在102个城市提供24小时夜间送药服务，让夜里最急迫用药的患者可以坐等送药上门服务。

与药急送一样以极致速度服务三公里生活半径的，还有京东通讯1小时达服务。截至目前，通讯1小时达服务已经在全国覆盖优质商家超200家、零售门店超3500家，用户数在今年11.11环比618增长4倍，得到了更多消费者的信赖。

9月底，七鲜超市广州荔湾悦汇城店正式开业。短短两个月的时间，就已经逐步融入了周边市民的生活中，成为当地居民生鲜采购、美食体验的主场。这要归功于七鲜始终以高性价比、高品质商品和放心便捷的服务，与热爱生活的“鲜友”们同行。京东11.11期间，包括称重退差价、免费上门退货、极速审、自提等11项基础服务和坏果包赔、化冻包赔、保鲜活、破损包赔、晚必赔、价格保护6项特色服务的“放心购”服务全面升级并上线七鲜APP，推动七鲜超市获得了订单量同比增长近100%的业绩。

以全渠道布局提升用户体验，实现用户规模的增长，得益于产业链上下游共同参与的服务型消费生态共建。为此京东拍卖积极探索，深入玉石文玩六大产业带，与原产地等直接进行合作，完成对珍品供应链的优化，建立起产业基地商家与拍品市场新兴消费群体之间的对接。

已经成为美好生活“标配”的鲜花，在京东11.11期间，总计成交超过1500万枝。其中很大部分是从田间地头直接配送到用户手中。这得益于京东鲜花园艺依托于京东的物流系统，将传统供应链缩短至从上游产地到线下门店的一步到达，并通过冷链配送、鲜花无忧险等新“花”样，最大程度减少运送损耗的风险，为种植花农、鲜花基地、经销商、鲜花门店等行业供应链中的每个环节提供新的发展机遇，打造鲜花园艺全渠道生态。

8月，京东集团宣布与中国最大的线上旅游服务供应商携程集团正式签署合作协议。根据协议，携程将通过京东的用户、流量和渠道资源，提升其市场营销及日常运营能力。同时，京东将接入并受益于携程的核心服务供应链，包括酒店住宿、交通出行和旅行度假等业务板块。

基于全渠道、多场景的布局，京东新通路与超万家联合品牌商、渠道商通力合作，在京东11.1期间，以京东便利店、母婴馆、名酒荟及掌柜宝供货门店等线下业态，与京东线上主场形成全渠道共振，服务下沉市场消费者的三公里生活圈。11月4日，京东更携手京东到家，与沃尔玛、永辉、步步高、山姆、七鲜、京东便利店、见福等商超便利品牌推出商超便利超级合作伙伴计划，共同打造线上线下私域公域流量循环的全域营销生态，全面助力实体门店数字化转型。京东超市将借助京东到家和物竞天择项目，向合作伙伴输出全渠道基础设施能力，共建数据平台、智能供应链中台等，拓展线下门店的服务范围和能力，打造社区化生态。

通过一系列强有力的战略布局，京东围绕三公里生活圈的方方面面，全面助力消费结构升级，第三季度财报亮眼的成绩就是最佳体现。未来，京东还将持续在推动经济内循环中贡献自身的力量，为社会经济的稳健增长寻找新动力。