Gartner研究副总裁孙志勇：企业“重塑”的一个重要方向是数字化

【环球网科技报道 记者 林迪】“在当下，企业要寻找一个重塑的方向，即让企业变得更加数字化。”近日，Gartner研究副总裁孙志勇博士在接受环球网科技采访时表示，2021年，更多企业会聚焦在更加务实地推进数字化转型。

根据Gartner的CEO调研显示，在年初，很多CEO认为其首要使用的科技是AI。但是在疫情发生后，调查显示AI的热度明显下降，电商、电子支付和电子服务等信息化有明显上升之势。

“一些非常前沿的科技热度会稍微下降，而最主流的一些科技会得到更多认可，这就意味着企业会更加清楚数字化转型不完全等同于AI、区块链等前沿技术，数据平台CRM、CDP等主流技术才是夯实数字化转型路径的基础。”孙志勇博士表示，疫情推动了数字化转型的进程，这是一个不争的事实。“现在近50%的企业认为其数字化转型已进入到成熟和收获期。

在孙志勇博士看来，数字化转型或数字化业务的机会主要存在于以下几类领域：第一，用户接受数字化科技的认知度和成熟度比较高的行业，如银行、保险、证券、大金融等行业是数字化业务的突破点。第二，快消和高科技制造业是数字化业务非常典型的切入点。第三，石油、电力和公共事业等传统行业。第四，冶金、矿山及钢铁制造等本身对于数字化的接受程度并不是非常高的行业。

那么，对于中国企业数字化转型最大的难点，他认为在于专业数字化转型人才的极度缺失。“很多人都是研究信息化的，但它是和数字化有本质上的区别。信息化人才侧重于编程、系统维护等相关工作、能够辅助完成一个项目或应对企业的IT需求；而数字化转型人才是要跳出这个舒适区，更多是研究如何能将企业的某些特定性的业务，根据数字化技术的发展趋势以及业务的需求进行有机结合。”

“对企业来讲，重要的不是技术，而是商业策略。脱离了业务场景的技术创新不是数字化转型，而是技术实践或者叫技术实验；结合自己的场景以及自身的情况来有的放矢地选择技术，才叫数字化转型。”孙志勇进一步指出，无论是从客户需求、体验，再到最后的财务成本模式，就是把合适的技术应用到合适的业务层面中，否则都是实验室里的实验和测试。”