2020环球“金趋势奖”年度赋能创新奖项候选——会员制消费“乐卡模式”

候选案例：

会员制消费“乐卡模式”

竞选理由：

乐卡利用专业科技，围绕城市地域、用户消费偏好及合作品牌忠实用户不同维度，通过大规模采购和定制权益方式，满足用户“以更实惠的价格获得更好消费”的追求。以线上带动线下消费新模式，为疫情之后的消费复苏带来强劲动力。

竞选说明：

会员制消费产品乐卡，以全新的消费模式出现在消费者视野，向消费者提供的停车、加油、亲子、餐饮、商超、出行等服务，及线上的音乐、影音、游戏、外卖、网购等权益，涵盖了大多数人每天必要、高频的消费内容。基于对人群的深度理解，按照不同用户具体的生活场景和需求，提供真正省钱又用得上的服务，“消费之前用乐卡，收获超乎期待的满足感”。

乐卡利用专业科技，围绕城市地域、用户消费偏好及合作品牌忠实用户不同维度，通过大规模采购和定制权益方式，满足用户“以更实惠的价格获得更好消费”的追求。

乐卡独有的通用积分体系“乐星”，成为串联线上线下生活消费全场景的纽带。一方面，乐星积分将散落在各个商家的、不能流通的积分盘活起来，让用户在乐卡可兑换任意合作品牌的消费权益，实现“乐卡在手，尽享会员品质生活”；另一方面，乐星积分能够记录并连接用户消费行为，推导出更高精度的用户画像和人群画像，得出如“喜欢听摇滚的人更爱喝咖啡”这样的结论。当用户量越多，消费场景越丰富，乐卡对用户行为判断就会越准确。

乐星积分建立起的庞大而复杂的用户数据系统，吸引着越来越多品牌加入。目前，乐卡通过“百千计划”接入的品牌超过200个，包括全球最大的零售企业沃尔玛，年轻人喜欢的王者荣耀、奈雪的茶、哔哩哔哩等，让用户畅享会员折扣和专享服务，同时为接入平台的千万商家接通最具消费潜力的新消费人群，既惠及消费者，又助力商家，为中国消费经济注入新活力、新动力。

乐卡以线上带动线下消费新模式，为疫情之后的消费复苏带来强劲动力。

十一假期期间乐卡为线下商家提供的线上服务“乐卡+”模式，成为今年黄金周消费新亮点，数据显示乐卡的日均会员权益消费人次比五一同期增长138%，合作商铺日销售额较平日增30%，客单价翻倍，带动消费频次升52%。

“乐卡+影院”、“乐卡+商圈”、“乐卡+小商铺”等“乐卡+”模式覆盖餐饮、休闲、电影、等消费全场景，以定制化数字技术为线下商家赋能，有力带动了线下消费复苏。

“乐卡+商圈”模式启动以来，深圳购物中心壹方天地新增会员数量月均环比增幅超过50%；“乐卡+影院”模式协助大地影院实现了会员线上化，调研显示影城会员开通量同比增长超过6成，交易额增加3成；“乐卡+小商户”增加了小商铺的线上“曝光”，部分小商品客单价翻倍。

乐卡一站式地向消费者提供“省时省钱省力”的消费服务，与线下商圈、商铺形成良好融合互动，引领全新的消费内容、消费模式，拉动消费效果明显。

疫情催生出新消费业态，积分兑换商品、会员服务等备受关注。会员制消费产品乐卡上线不久就已累计服务数百万人次，使用乐卡的用户比不使用的人月均消费频次高出52%；主打通用积分服务的“乐星积分”，通过打通线上线下商户积分体系，累计持有人数超过610万。