运营商推广5G不能玩“套路”

□ 冯海宁

据报道，有运营商为了推广5G套餐，悄然将低价4G套餐下架，用户如需要办理4G套餐只能通过线下营业厅和电话客服。

当前，5G快游戏、4K高清视频、5G+VR等体验项目给公众带来了新奇的感受。随着我国5G网络不断完善、应用场景不断拓展，5G套餐价格也在不断下调，未来用户数量有望快速增长。不过，当前5G个人用户体验效果还不太理想。比如，部分城市核心区5G网络覆盖效果较好，但郊区5G信号并不稳定。再如，针对部分行业、领域的特有应用相对较多，服务个人用户的应用偏少，以致很多5G用户只能比网速、看大片，缺乏更多日常体验和实际应用价值。

一些运营商之所以下架4G套餐，大力推广5G套餐，是因为5G是一片新的市场，运营商都想在5G市场争夺用户。同时，运营商为5G网络建设投入了巨额资金，在成本压力下试图加大推广力度以消化成本。

其实，无论4G还是5G，作为一种商业性技术服务，运营商都应尊重消费者的选择，按照法律法规办事，不能只考虑自身利益，忽视消费者权益。否则，既有可能被有关部门依法约谈乃至依法处罚，还有可能引发消费者反感，转网其他运营商。

运营商要意识到，推广5G套餐，应该通过完善的服务、合理的资费引导用户进行套餐升级。我国已全面推行携号转网，消费者有了重新选择运营商的机会。对于某些运营商强迫消费者选择5G套餐的做法，有关方面要高度重视并及时予以纠正。